โรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ!
คำพูดที่เฝิงเซี่ยวเฉินเอ่ยออกมาอย่างราบเรียบ แต่เมื่อเข้าหูอู่เถิงซิ่วฟูและอาปู้อเยว่ กลับดังกึกก้องราวกับเสียงฟ้าร้อง ทำให้พวกเขาสะดุ้งโหยงอย่างห้ามไม่อยู่
ก่อนการเจรจา กลยุทธ์ที่จ้าวซูผิงและเฝิงเซี่ยวเฉินตกลงกันไว้คือการหลอกล่อเอาคำพูดของอีกฝ่ายออกมาก่อน เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมค่อยหยิบยกเรื่องโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อขึ้นมาด้วยท่าทีทีเล่นทีจริง หากอีกฝ่ายมีชนักติดหลังจริงๆ การพูดขึ้นมาเช่นนี้ก็จะทำให้พวกเขารู้สึกประหม่า และต่อให้เรื่องโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อไม่มีอยู่จริง ก็จะไม่ได้ทิ้งช่องโหว่ให้อีกฝ่ายจับผิดได้
แต่ใครจะคาดคิดว่า เฝิงเซี่ยวเฉินกลับไม่ได้ใช้กลยุทธ์นี้เลย เขาโพล่งเรื่องโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อออกมาตรงๆ จ้าวซูผิงไม่รู้ภาษาญี่ปุ่น ต้องพึ่งพาเถียนเกาเฟิงแปลให้ฟังทั้งหมด เขายังไม่ทันรอให้เถียนเกาเฟิงแปลจบ ก็สังเกตเห็นสีหน้าลุกลนของอู่เถิงซิ่วฟูและอาปู้อเยว่แล้ว ในใจอดไม่ได้ที่จะยินดี หรือว่าเรื่องที่เสี่ยวเฝิงพูดจะเป็นความจริง?
เฝิงเซี่ยวเฉินไม่มีความกดดันทางจิตใจใดๆ เลย เพราะเรื่องโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อนั้น เป็นเรื่องที่เคยเกิดขึ้นจริงในประวัติศาสตร์ เขาเพียงแค่ไม่สามารถลากเก๋อเจียหมิงและคนอื่นๆ ทะลุมิติเวลาไปดูเอกสารในยุคหลังได้ก็เท่านั้น การที่พวกเก๋อเจียหมิงไม่รู้เรื่องนี้ ไม่ได้หมายความว่าพวกอู่เถิงซิ่วฟูจะไม่รู้ด้วย คนญี่ปุ่นทำธุรกิจเจ้าเล่ห์มาก แต่ลึกๆ แล้วยังมีความดื้อดึงแบบซื่อบื้ออยู่บ้าง ในตอนที่คำโกหกยังไม่ถูกเปิดโปง พวกเขาอาจจะยังแสร้งทำเป็นเก่งกล้าได้ แต่ตราบใดที่เขาเจาะทะลุกระดาษหุ้มหน้าต่างบานนี้ คนญี่ปุ่นสองคนนี้ก็ต้องยอมจำนน
และก็เป็นอย่างนั้นจริงๆ เมื่อได้ยินเฝิงเซี่ยวเฉินเอ่ยชื่อโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ อู่เถิงซิ่วฟูและอาปู้อเยว่ก็อึ้งไปในทันที สิ่งที่พวกเขากังวลที่สุดมาตลอดก็คือการที่คนจีนรู้เรื่องนี้ เพราะเมื่อเรื่องนี้ถูกพูดออกมา พวกเขาก็ไม่มีข้ออ้างที่จะกล่าวหาว่าฝ่ายจีนใช้งานไม่ถูกต้องอีก หากปัญหากังหันไอน้ำของโรงไฟฟ้าผิงเหอเกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง แล้วโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อก็ใช้งานไม่ถูกต้องด้วยอย่างนั้นหรือ? หากอุปกรณ์ที่บริษัทแห่งหนึ่งผลิตขึ้นทำให้ทั้งผู้ใช้ในจีนและญี่ปุ่นล้วน “ใช้งานไม่ถูกต้อง” ความรับผิดชอบจะอยู่ที่ผู้ใช้ หรืออยู่ที่ผู้ผลิตกันแน่?
“สถานการณ์ของโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ...แตกต่างจากโรงไฟฟ้าของพวกคุณอย่างสิ้นเชิง...” อาปู้อเยว่แก้ตัวโดยสัญชาตญาณ
“งั้นหรือ มีอะไรแตกต่างล่ะ?” เฝิงเซี่ยวเฉินเอ่ยถามพลางยิ้มแย้ม
“คือ...” อาปู้อเยว่พูดไม่ออก นั่นสิ ทั้งสองแห่งมีอะไรแตกต่างกัน เขาควรจะตอบอย่างไรดี?
อู่เถิงซิ่วฟูก็มีอาการตกตะลึงไปชั่วขณะ แต่สัญชาตญาณของการเป็นหัวหน้าฝ่ายขายทำให้เขาได้สติกลับมา จะปล่อยให้พูดตามน้ำอีกฝ่ายต่อไปไม่ได้ แบบนั้นจะทำให้อีกฝ่ายล้วงเอาไพ่ในมือของตนไปได้หมด สิ่งที่เขาต้องทำตอนนี้คือการหยั่งเชิงดูก่อนว่าอีกฝ่ายรู้มากแค่ไหน เพื่อจะได้ตัดสินใจว่าจะกู้สถานการณ์อย่างไร เมื่อคิดได้ดังนี้ เขาจึงพูดกับเฝิงเซี่ยวเฉินว่า “คุณท่านนี้ เมื่อครู่คุณพูดถึงโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ ผมไม่ค่อยเข้าใจ คุณต้องการจะอธิบายปัญหาอะไรหรือครับ?”
มีหรือที่เฝิงเซี่ยวเฉินจะยอมตกหลุมพราง เขาใช้นิ้วชี้ไปที่อาปู้อเยว่แล้วพูดว่า “คุณอู่เถิง คุณควรถามเพื่อนร่วมงานของคุณนะ เขาบอกว่าสถานการณ์ของโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อแตกต่างจากโรงไฟฟ้าผิงเหอ งั้นช่วยอธิบายให้พวกเราฟังก่อนได้ไหมว่าโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อเกิดเรื่องอะไรขึ้น?”
“โรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ...ความจริงก็ไม่มีอะไรหรอกครับ” อาปู้อเยว่รู้ตัวว่าพูดผิดไป เป็นเพราะวัวสันหลังหวะแท้ๆ จึงถูกคำพูดประโยคเดียวของเฝิงเซี่ยวเฉินต้อนจนมุม เขาอึกอักอยากจะกลืนคำพูดก่อนหน้านี้กลับไป แต่จ้าวซูผิงและคนอื่นๆ ที่นั่งอยู่ฝั่งตรงข้ามจะยอมให้โอกาสเขาได้อย่างไร
“คุณอาปู้ เรื่องโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อที่หัวหน้าเฝิงพูดเมื่อครู่นี้ คุณช่วยอธิบายให้พวกเราฟังหน่อยได้ไหม?” จ้าวซูผิงกล่าว
“นั่นสิครับ คุณอาปู้ พวกเราหวังว่าฝ่ายคุณจะอธิบายสถานการณ์ให้พวกเราฟังอย่างตรงไปตรงมา” หลี่ลี่ก็พูดขึ้นมาบ้าง จังหวะที่กำแพงกำลังจะล้มทุกคนก็ต้องช่วยกันผลัก เขาก็จะล้าหลังไม่ได้เช่นกัน
“สถานการณ์ของโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ แตกต่างจากโรงไฟฟ้าผิงเหออย่างสิ้นเชิงครับ” อู่เถิงซิ่วฟูกัดฟัน ตัดสินใจที่จะกวนน้ำให้ขุ่น “โรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อใช้ชุดเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของบริษัทจิ่วหลินเรามาโดยตลอด พวกเขาพอใจในผลิตภัณฑ์ของเรามาก เมื่อปีที่แล้วโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อได้ทำการซ่อมแซมชุดเครื่องกำเนิดไฟฟ้ารุ่นแรกๆ สองสามเครื่อง พวกเราก็ส่งช่างเทคนิคไปช่วยเหลือ และได้เปลี่ยนใบพัดบางส่วนที่สึกหรอเนื่องจากความเก่า ซึ่งไม่ได้เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์เลยครับ”
“งั้นหรือ? แล้วเรื่องที่บริษัทของคุณชดเชยค่าเสียหายให้กับโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อล่ะ จะอธิบายว่าอย่างไร?” เฝิงเซี่ยวเฉินถามต่อ
“นั่นไม่ใช่การชดเชยค่าเสียหาย แต่เป็น...ไม่ๆ ผมหมายถึง พวกเราไม่ได้ชดเชยค่าเสียหายให้กับบริษัทเชียนเฮ่อเลย ข่าวที่คุณได้ยินมาน่าจะเป็นการเข้าใจผิดครับ” อู่เถิงซิ่วฟูกัดฟันพูด
“ปัง!”
ได้ยินเพียงเสียงดังสนั่น เฝิงเซี่ยวเฉินตบโต๊ะอย่างแรง ทำเอาคนทั้งห้องสะดุ้งตกใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอู่เถิงซิ่วฟูและอาปู้อเยว่ที่ตกใจกลัวที่สุด มาประเทศจีนได้เกือบเดือนแล้ว พวกเขายังไม่เคยเห็นคนจีนโมโหใส่หน้าพวกเขามาก่อนเลย แม้กระทั่งบางครั้งที่มีคนพูดจารุนแรง คนรอบข้างก็จะรีบห้ามปรามทันที แล้วก็ขอโทษพวกเขาทั้งสองคน บอกไม่ให้พวกเขาถือสา ตอนนี้เฝิงเซี่ยวเฉินตบโต๊ะใส่หน้าพวกเขาอย่างแรง มีหรือที่พวกเขาจะไม่หวาดกลัว
“คุณอู่เถิง คุณอาปู้ พวกเราเคารพพวกคุณในฐานะมิตรชาวต่างชาติ ยอมอดทนต่อคำแก้ตัวของพวกคุณครั้งแล้วครั้งเล่า แต่สิ่งที่ได้กลับมาคือการแสดงออกที่ไร้จรรยาบรรณทางธุรกิจเช่นนี้ พวกคุณบอกว่าโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อไม่มีปัญหา และพวกคุณก็ไม่ได้ชดเชยค่าเสียหายให้โรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ ถ้าอย่างนั้นดี พวกคุณสองคนกล้าเซ็นชื่อในบันทึกการประชุมฉบับนี้ เพื่อรับผิดชอบต่อคำพูดของตัวเองไหม!” เฝิงเซี่ยวเฉินลุกขึ้นยืน สีหน้าทะมึนน่ากลัว ตวาดถามเสียงกร้าว
หลี่ลี่นั่งอยู่อีกฝั่งหนึ่งของเฝิงเซี่ยวเฉิน ตอนที่เฝิงเซี่ยวเฉินตบโต๊ะ หลี่ลี่ก็สะดุ้งไปทีหนึ่งแล้ว ตอนนี้พอเห็นเฝิงเซี่ยวเฉินลุกขึ้นยืน ก็อดไม่ได้ที่จะยื่นมือไปดึงให้เขานั่งลง และถือโอกาสสอนเรื่องระเบียบวินัยการต่างประเทศให้เขาสักหน่อย
แต่เฝิงเซี่ยวเฉินจะไปสนใจเรื่องพวกนี้ได้อย่างไร พอรู้สึกว่ามือของหลี่ลี่กำลังดึงแขนเสื้อของเขา เขาก็สะบัดมือหลี่ลี่ออกอย่างแรง แล้วใช้นิ้วชี้หน้าอู่เถิงซิ่วฟูกับอาปู้อเยว่ พูดว่า “ถ้าพวกคุณกล้าเซ็น พรุ่งนี้พวกเราจะส่งคนไปญี่ปุ่นเพื่อฟ้องร้องบริษัทจิ่วหลินว่าสินค้าคุณภาพต่ำ หลอกลวงผู้บริโภค และกรรโชกทรัพย์ พวกเรามีหลักฐานที่แน่นหนา ผมเชื่อว่ากฎหมายของญี่ปุ่นจะปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค บริษัทจิ่วหลินจะต้องแบกรับความสูญเสียทางเศรษฐกิจและชื่อเสียงอย่างมหาศาลเพราะเรื่องนี้!”
“ไม่ๆๆ คุณหัวหน้าเฝิง เรื่องยังไม่ถึงขั้นนั้นเลยครับ!” อู่เถิงซิ่วฟูร้อนรนขึ้นมาทันที รีบลุกขึ้นยืน โค้งคำนับให้เฝิงเซี่ยวเฉินพลางพยายามอธิบายอย่างสุดชีวิต “พวกเราเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจกัน ไม่มีความจำเป็นใดๆ ที่เราจะต้องแก้ปัญหาความขัดแย้งด้วยวิธีการทางกฎหมายเลย เรื่องแผ่นป้องกันการกัดกร่อนไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอะไร จริงครับ อย่างที่คุณหัวหน้าเฝิงบอก ในเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ ก็เคยมีแผ่นป้องกันการกัดกร่อนหลุดลอกออกมาเล็กน้อย...เอ่อ ผมหมายถึง มีปรากฏการณ์แผ่นป้องกันการกัดกร่อนหลุดลอกออกมาบ้าง เพราะว่าชุดเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของพวกเขาก็มีการสตาร์ทและหยุดเครื่องบ่อยครั้งเช่นกัน ซึ่งตรงกับสถานการณ์ของโรงไฟฟ้าผิงเหอครับ”
“เมื่อกี้คุณบอกว่าสถานการณ์ของโรงไฟฟ้าสองแห่งนี้ไม่เหมือนกันไม่ใช่หรือ?” เฝิงเซี่ยวเฉินไม่ได้นั่งลง แต่ใช้สายตาเย็นชาจ้องมองอู่เถิงซิ่วฟูแล้วกล่าว
“เรื่องที่ผมพูดไปเมื่อครู่ มีความคลาดเคลื่อนอยู่บ้างจริงๆ ผมขอโทษทุกท่านมา ณ ที่นี้ด้วยครับ”
มาถึงขั้นนี้ อู่เถิงซิ่วฟูก็ทำได้เพียงก้มหน้ายอมรับ เขาไม่รู้ว่าเฝิงเซี่ยวเฉินกำความลับเรื่องโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อไว้มากแค่ไหน แต่คำขู่ของเฝิงเซี่ยวเฉินนั้นเป็นของจริง หากทั้งสองฝ่ายยังตกลงกันไม่ได้ และโรงไฟฟ้าผิงเหอเลือกที่จะไปฟ้องร้องบริษัทจิ่วหลินที่ประเทศญี่ปุ่น นั่นจะเป็นผลเสียอย่างยิ่งต่อบริษัทจิ่วหลิน
เมื่อมีกรณีของโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่ออยู่ก่อนแล้ว บริษัทจิ่วหลินก็ไม่สามารถปัดความรับผิดชอบไปให้โรงไฟฟ้าผิงเหอในการฟ้องร้องได้ ดังนั้นผลของการฟ้องร้องจึงคาดเดาได้ไม่ยาก แวดวงธุรกิจของญี่ปุ่นก็ไม่ได้เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน บริษัทอย่างโทชิมะหรือคามิคาวะต่างก็มีความปรารถนาที่จะบุกตลาดจีน ในเวลาเช่นนี้พวกเขาจะต้องรอซ้ำเติมอย่างแน่นอน
ชุดเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของบริษัทจิ่วหลินมีชื่อเสียงที่ดีมาโดยตลอด อย่างที่อู่เถิงซิ่วฟูโอ้อวดไว้ ในกรณีที่ใช้งานตามปกติ จะไม่เกิดปรากฏการณ์แผ่นป้องกันการกัดกร่อนแตกหักเป็นบริเวณกว้าง แต่เรื่องโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อได้ทำให้บริษัทจิ่วหลินต้องกลืนไม่เข้าคายไม่ออก จากการวิเคราะห์ของแผนกเทคนิคของบริษัท เป็นเพราะเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อมีการสตาร์ทและหยุดเครื่องบ่อยครั้ง ทำให้ใบพัดชุดสุดท้ายได้รับแรงกระแทกจากการสตาร์ทและหยุดเครื่องอยู่เสมอ ส่งผลให้อายุการใช้งานของแผ่นป้องกันการกัดกร่อนสั้นลงอย่างมาก
แม้จะหาสาเหตุพบแล้ว แต่สาเหตุนี้ก็ไม่สามารถปัดความรับผิดชอบไปให้ผู้ใช้ได้ ในแง่ของการออกแบบ เครื่องกำเนิดไฟฟ้าพลังความร้อนไม่เหมาะที่จะสตาร์ทและหยุดเครื่องบ่อยครั้งจริงๆ แต่ความต้องการใช้ไฟฟ้าของโครงข่ายไฟฟ้านั้นไม่เท่ากันในแต่ละช่วงเวลา ตอนกลางวันใช้ไฟฟ้ามาก ตอนดึกใช้ไฟฟ้าน้อย ดังนั้นจึงเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องมีบางเครื่องสตาร์ทและหยุดทุกวันเพื่อการปรับสมดุลโหลดไฟฟ้า แน่นอนว่าบริษัทจิ่วหลินไม่สามารถพูดได้ว่าเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของตัวเองไม่รองรับการทำงานแบบสตาร์ทและหยุดทุกวัน หากพวกเขากล้าพูดแบบนี้ ผู้ใช้ก็จะไม่ลังเลเลยที่จะทิ้งพวกเขา
กลยุทธ์ในปัจจุบันของบริษัทจิ่วหลิน คือการปิดบังเรื่องของโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อเอาไว้ก่อน แม้จะต้องจ่ายเงินชดเชยจำนวนมหาศาลให้กับโรงไฟฟ้าเชียนเฮ่อ ก็ถือเสียว่าเป็นการจ่ายเงินค่าปิดปาก จากนั้น บริษัทก็จะเร่งแก้ไขการออกแบบแผ่นป้องกันการกัดกร่อนของชุดเครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่มีการสตาร์ทและหยุดเครื่องบ่อยครั้ง เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต
หากโรงไฟฟ้าผิงเหอไปฟ้องร้องบริษัทจิ่วหลินที่ญี่ปุ่น นั่นหมายความว่าข้อบกพร่องในการออกแบบชุดเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของบริษัทจิ่วหลินนี้จะถูกเปิดเผยต่อสาธารณชน ความสูญเสียที่จะเกิดขึ้นกับบริษัทจิ่วหลินนั้นจะสูงกว่าต้นทุนในการช่วยเหลือโรงไฟฟ้าผิงเหอซ่อมแซมข้อบกพร่องเหล่านี้อย่างมาก ซึ่งนี่เป็นสิ่งที่ทางบริษัทรับไม่ได้
นอกจากนี้ การที่เฝิงเซี่ยวเฉินให้อู่เถิงซิ่วฟูกับพวกเซ็นชื่อในบันทึกการเจรจา ก็คือต้องการมัดตัวพวกเขาทั้งสองคนในข้อหาหลอกลวงลูกค้า บันทึกการเจรจาฉบับนี้จะทำให้บริษัทจิ่วหลินต้องเสียเปรียบในศาลมากยิ่งขึ้น และหากเป็นเช่นนั้น บริษัทจะปล่อยพวกเขาสองคนไปหรือ?
เมื่อเห็นว่าอู่เถิงซิ่วฟูยอมอ่อนข้อแล้ว จ้าวซูผิงจึงตบมือเฝิงเซี่ยวเฉินเบาๆ ให้เขานั่งลง จากนั้นก็พูดกับอู่เถิงซิ่วฟูและอาปู้อเยว่ด้วยน้ำเสียงจริงจังว่า “คุณอู่เถิง คุณอาปู้ เรื่องในวันนี้ ผมหวังว่าจะเป็นแค่เรื่องขัดข้องใจเล็กๆ น้อยๆ ตราบใดที่พวกคุณทั้งสองปรับเปลี่ยนท่าทีและแก้ไขการกระทำที่ไม่เหมาะสมได้ทันท่วงที พวกเราก็จะไม่เอาความ เรื่องนี้ชัดเจนมากแล้วว่าปัญหาแผ่นป้องกันการกัดกร่อนแตกร้าว เกิดจากข้อบกพร่องในการออกแบบของบริษัทคุณ เราหวังว่าบริษัทของคุณจะสามารถแก้ไขเรื่องนี้ได้ พวกเรายังคงเชื่อมั่นในเทคโนโลยีของบริษัทจิ่วหลินเป็นอย่างมาก ส่วนความสูญเสียจากความล่าช้าในการทำงานอันเกิดจากความเห็นที่ไม่ตรงกันของทั้งสองฝ่าย พวกเราสามารถยอมถอยให้ได้บ้าง โดยไม่เรียกร้องให้บริษัทของคุณชดเชยค่าเสียหายทั้งหมด แต่ทั้งนี้ ก็จะขึ้นอยู่กับความรวดเร็วในการซ่อมแซมของพวกคุณด้วย”
