เช้าวันถัดมา หยางเหวินตงรีบมาถึงบริษัทแต่เช้า แล้วก็พบว่ามีไม้ถูพื้นวางอยู่เต็มหน้าประตู
“ซื้อมาเยอะขนาดนี้เลยเหรอ?” หยางเหวินตงรู้สึกประหลาดใจเล็กน้อย
เว่ยเจ๋อเทาที่เพิ่งเห็นเจ้านายมาถึงก็รีบเดินเข้ามาแล้วพูดว่า “คุณหยางครับ นี่คือไม้ถูพื้นจากร้านขายของชำแถวนี้ 8 ร้าน รวมทั้งหมด 52 แบบ แทบจะไม่ซ้ำกันเลยครับ”
“อืม” หยางเหวินตงพยักหน้า “ฉันอาจจะประเมินต่ำไปหน่อยว่ามีหลายแบบขนาดนี้ ซื้อมาซะเยอะเลย”
เว่ยเจ๋อเทาหัวเราะเบา ๆ แล้วพูดว่า “ไม่เป็นไรหรอกครับ โรงงานเราก็ใหญ่พอตัว การถูพื้นก็ใช้ไม้ถูเปลืองอยู่เหมือนกัน ถ้าเปลี่ยนบ่อย ๆ ไม่นานไม่กี่เดือนก็ใช้หมดแล้วครับ”
“อืม” หยางเหวินตงก็ไม่ได้ใส่ใจเท่าไหร่ ยังไงก็ไม่ใช่เงินมากมายอะไร
จะให้เขาเสียเวลาไปเดินดูตามร้านขายของชำหลาย ๆ ร้านเองก็คงไม่คุ้ม เพราะเวลาของเขามีค่ากว่านั้น
เว่ยเจ๋อเทาจึงถามต่อ “คุณหยางจะเอาไม้ถูพื้นพวกนี้ไปทำอะไรเหรอครับ?”
หยางเหวินตงตอบว่า “เรียกคุณหงมาที พวกเราจะดูด้วยกัน อีกอย่าง ให้คนช่วยขนไม้ถูพวกนี้ไปไว้ในห้องประชุม เราจะคุยกันที่นั่น”
“ได้ครับ” เว่ยเจ๋อเทาตอบรับทันที
จริง ๆ แล้วตามปกติ ถ้าเจ้านายสั่งซื้ออะไร ก็มักจะเอาไปวางหน้าห้องทำงานเจ้านายหรือไม่ก็ในห้องประชุม แต่ไม้ถูพื้นมันชิ้นใหญ่ แถมไม่รู้ว่าเจ้านายจะเอาไปทำอะไร ถ้าเอาไปวางในห้องประชุมก็ดูแปลก ๆ เลยเอาไว้หน้าประตูก่อน
หลังจากนั้นเว่ยเจ๋อเทาก็เรียกคนมาสองคนมาช่วยขนไม้ถูพื้น ส่วนตัวเขาเองก็ไปตามคนมา โชคดีที่ห้องทำงานทุกคนอยู่ไม่ไกลจากประตูโรงงาน
ไม่นานไม้ถูทั้งหมดก็ถูกขนไปไว้ในห้องประชุม หงเซียวเฟยก็มาถึงด้วย “คุณหยาง เรียกผมมามีอะไรเหรอครับ?”
“นั่งก่อน” หยางเหวินตงยิ้ม ไม่ได้ตอบตรง ๆ แล้วก็ยังคงลูบดูไม้ถูพื้นบนพื้นต่อไป
พอเห็นเจ้านายทำตัวแปลก ๆ เว่ยเจ๋อเทาก็แอบคิดขึ้นมาลอย ๆ ว่า “คุณหยาง…คุณไม่ได้คิดจะทำธุรกิจไม้ถูพื้นใช่ไหมครับ?”
หยางเหวินตงหัวเราะเบา ๆ แล้วส่ายหน้า “แน่นอนว่าไม่ใช่ แค่เมื่อวานตอนอยู่บ้านใหม่ รู้สึกว่าไม้ถูพื้นมันบีบน้ำออกได้ยากมาก เลยคิดว่า มีวิธีไหนมั้ย ที่จะทำให้น้ำออกจากไม้ถูได้เร็ว ๆ”
“ให้น้ำออกจากไม้ถูได้เร็ว?” หงเซียวเฟยยังไม่ค่อยเข้าใจ ถามต่อว่า “ปกติก็แค่บีบ ๆ แล้วรอให้แห้ง หรือเอาไปตากแดดก็ได้ไม่ใช่เหรอครับ?”
หยางเหวินตงส่ายหัว “วิธีพวกนั้นมันเปลืองแรงหรือไม่ก็เปลืองเวลา สังคมปัจจุบัน โดยเฉพาะในที่ที่เศรษฐกิจดี ๆ ทั้งแรงและเวลากลายเป็นของมีค่า ทำแบบนั้นไม่คุ้ม”
“คุณหยางหมายความว่า…” เว่ยเจ๋อเทาหยุดคิดนิดนึงแล้วพูดว่า “เราจะหาทางแก้ปัญหานี้?”
“ก็มีแนวคิดอยู่นะ” หยางเหวินตงพยักหน้า แล้วจู่ ๆ ก็ถามขึ้นมาว่า “พวกคุณคิดว่า ‘แก่นแท้ของสินค้า’ คืออะไร?”
“แก่นแท้?” เว่ยเจ๋อเทากับหงเซียวเฟยมองหน้ากัน ไม่ค่อยเข้าใจว่าหมายถึงอะไร
หยางเหวินตงยิ้มแล้วอธิบายว่า “สินค้ามีแก่นแท้หลายอย่าง แต่สิ่งที่มีคุณค่าที่สุดสำหรับผมคือ การประหยัดเวลา
ยกตัวอย่างเช่น รถยนต์ คือเพื่อให้คนเดินทางได้เร็วขึ้น เครื่องซักผ้าก็เพื่อให้คนใช้เวลาทำงานบ้านน้อยลง เครื่องอบผ้าก็เพื่อลดเวลารอให้เสื้อผ้าแห้ง ลิฟต์ก็เพื่อประหยัดเวลาไม่ต้องเดินขึ้นบันได จริงไหม?”
เว่ยเจ๋อเทาฟังแล้วก็พยักหน้า “คุณหยางพูดได้มีเหตุผลดีครับ อย่างโพสต์อิทของเราก็เหมือนกัน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้คนในออฟฟิศ ซึ่งก็คือการประหยัดเวลาให้กับองค์กรนั่นเอง”
“มุมมองนี้ก็ถูกต้องเหมือนกัน” หยางเหวินตงเห็นด้วยและกล่าวว่า “โดยสรุปแล้ว สินค้าหรือบริการใดก็ตามที่สามารถช่วยลดเวลาที่ผู้คนต้องเสียไปกับความไม่สะดวกในชีวิตประจำวัน นั่นย่อมเป็นสินค้าที่ดีแน่นอน
แนวคิดนี้ ในอนาคตสามารถใช้เป็นแนวคิดหลักในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัทเดอลี่ได้เช่นกัน คุณหง
ต่อไปเวลาออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ก็ต้องคิดในแนวทางนี้ อะไรที่สามารถช่วยผู้บริโภคประหยัดเวลาได้ ก็ย่อมประสบความสำเร็จแน่ๆ”
ในความเป็นจริง บริษัทอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่ในยุคหลังหลายแห่ง ก็ประสบความสำเร็จด้วยหลักการนี้เช่นกัน
อย่างเช่นการช้อปปิ้งออนไลน์ ก็ช่วยประหยัดเวลาที่ผู้ใช้ต้องออกไปซื้อของเอง; บริการส่งอาหารช่วยประหยัดเวลาการไปรับประทานอาหารนอกบ้าน Didi (บริการเรียกรถ) ช่วยประหยัดเวลารอแท็กซี่ เสิร์ชเอนจินช่วยลดเวลาในการค้นหาข้อมูล โซเชียลเน็ตเวิร์กช่วยลดเวลาที่ใช้ในการรับข่าวสาร
เรียกได้ว่า ธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตเกินครึ่ง ล้วนมีแก่นหลักคือ “การประหยัดเวลา”
“ความคิดดีเลย จุดมุ่งหมายของสินค้า ก็คือการลดเวลาของผู้ใช้” เว่ยเจ๋อเทาก็เห็นว่ามีเหตุผล และถามต่อว่า “คุณหยางหมายความว่า เราควรทำอะไรบางอย่างที่ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการบิดน้ำออกจากไม้ถูพื้น? คือช่วยประหยัดเวลา หรือแรง?”
“โดยหลักๆ คือเวลา” หยางเหวินตงตอบ “งานบ้านพวกนี้ ทั่วโลกก็ยังคงเป็นผู้หญิงเป็นหลัก ซึ่งพวกเธอมักจะไม่ใช้แรงมากนัก”
“ก็จริงนะ” เว่ยเจ๋อเทาพยักหน้าเห็นด้วย
หงเซียวเฟยที่ยืนอยู่ข้างๆ ถามว่า “คุณหยาง แล้วแบบไหนล่ะ ที่จะสามารถบิดน้ำออกจากไม้ถูพื้นได้อย่างรวดเร็ว?”
“เราต้องเรียนรู้จากหลักการของเครื่องซักผ้า” หยางเหวินตงกล่าวต่อ “เครื่องซักผ้าใช้การปั่นแห้ง เพื่อรีดน้ำออกจากเสื้อผ้าใช่ไหม? ถ้าเราสามารถใช้หลักการเดียวกันนี้มาปั่นไม้ถูพื้นได้ ก็จะช่วยให้รีดน้ำออกได้สบายๆ เลย”
“เครื่องใช้ไฟฟ้าเหรอ?” เว่ยเจ๋อเทาทำหน้าลังเลเล็กน้อยแล้วกล่าวว่า “คุณหยางจะทำเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าเหรอ?”
“แน่นอนว่าไม่ใช่ เราตอนนี้ยังไม่มีศักยภาพขนาดนั้น” หยางเหวินตงหยิบกระดาษแผ่นหนึ่งออกมา ซึ่งมีภาพสเก็ตช์อยู่บนกระดาษ จากนั้นกล่าวว่า “ที่ผมคิดคือโครงสร้างแบบหนึ่ง วางไม้ถูพื้นไว้ด้านใน แล้วใช้แรงกดลงจากด้านบน ทำให้โครงสร้างด้านล่างที่สัมผัสกับหัวไม้ถูพื้นเกิดการหมุน แบบนี้ก็จะเลียนแบบหลักการของเครื่องซักผ้าได้
เพียงแต่ว่าเครื่องซักผ้าใช้มอเตอร์ แต่ของเราจะใช้แรงคน อย่างไรก็ตาม แรงกดลงจากด้านบนไม่ใช่เรื่องยาก ผู้หญิงคนหนึ่งก็สามารถกดแรงได้หลายสิบกิโลกรัม ซึ่งง่ายกว่าการบิดน้ำด้วยมือเยอะเลย”
“ถ้าทำได้จริงๆ นี่คงเป็นไอเดียที่ดีมาก” เว่ยเจ๋อเทาหลังจากเข้าใจสิ่งที่หยางเหวินตงอธิบาย ก็ถึงกับเงียบไปชั่วครู่
สิ่งนี้ถ้ากลายเป็นจริงได้ คงจะกลายเป็นสินค้าขายดีอีกชิ้นอย่างแน่นอน
หยางเหวินตงหันไปถามหงเซียวเฟยว่า “แบบนี้สามารถออกแบบให้เป็นโครงสร้างได้ไหม?”
หงเซียวเฟยมองไปที่ภาพสเก็ตช์บนกระดาษ แล้วตอบว่า “น่าจะทำได้นะ จริงๆ แล้วนี่ก็คือการเปลี่ยนจากการเคลื่อนที่เชิงเส้นไปเป็นการเคลื่อนที่แบบหมุน ซึ่งพบได้บ่อยในอุปกรณ์ต่างๆ เพียงแต่ส่วนใหญ่จะเป็นการเปลี่ยนจากหมุนไปเป็นเชิงเส้น เพราะแหล่งพลังงานมักมาจากมอเตอร์ ซึ่งมอเตอร์ให้การเคลื่อนที่แบบหมุนเป็นหลัก”
"อืม ได้เลย" หยางเหวินตงพยักหน้าพลางพูดว่า "งั้นก็เริ่มลองออกแบบม็อบหมุนตัวนี้เลย บริษัทจะตั้งโครงการนี้ขึ้นอย่างเป็นทางการในทันที เอกสารทั้งหมดจะต้องถูกเก็บไว้อย่างดี และสำหรับข้อมูลที่เป็นแกนหลักบางอย่าง ต้องนำไปเก็บไว้กับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการด้วย"
นี่เป็นคำแนะนำจากทนายความจางเหว่ยต๋า ตอนที่บริษัทเตรียมจะวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ก็ควรคำนึงถึงความเสี่ยงที่ว่า ไอเดียที่เพิ่งเสนอออกไป อาจจะถูกบริษัทคู่แข่งรู้ทันและเร่งมือเลียนแบบพัฒนาได้
ถึงแม้เรื่องแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นบ่อย แต่ในระดับโลกมีบริษัทมากมาย ผู้คนหลากหลาย ย่อมมีคนแปลก ๆ อยู่บ้าง บริษัทเองก็ไม่ต่างกัน ดังนั้นเรื่องกฎหมายจึงต้องคิดล่วงหน้าไว้ก่อน
วิธีที่ดีที่สุดคือ ตั้งแต่เริ่มโครงการ ก็ควรเก็บเอกสารทั้งหมดไว้ให้ครบ หากมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นในอนาคต เอกสารพวกนี้จะเป็นหลักฐานได้
"โอเค เดี๋ยวผมจะเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้เลย" หงเซียวเฟยพยักหน้าตอบ
หยางเหวินตงถามต่อว่า "ช่วงนี้แผนกวิจัยของพวกคุณ ไม่น่าจะมีงานอะไรสำคัญแล้วใช่ไหม?"
"เรายังช่วยแล็บทำการทดสอบความเหนียวของกาวด้านหลังของตะขอแขวนอยู่ครับ" หงเซียวเฟยตอบ
หยางเหวินตงพูดว่า "การทดสอบกาวของตะขอแขวน มันก็ไม่ซับซ้อนอะไร ไม่ต้องใช้คนเยอะ พอทีมของพวกคุณว่างอยู่ ก็ลองพัฒนาสิ่งนี้ดูแล้วกัน"
แม้ในอนาคตจะมีช่วงเวลาที่การผลิตโพสต์อิทจะทำให้บริษัทยุ่งมาก แต่ก็เป็นฝ่ายผลิตที่ยุ่ง ไม่เกี่ยวกับฝ่ายวิจัยพัฒนา
ก่อนหน้านี้สินค้าที่เขาคิดขึ้นมา นอกจากตะขอแขวนที่กำลังทดสอบอยู่ ตัวอื่นก็เข้าสู่กระบวนการผลิตหมดแล้ว ฝ่ายวิจัยพัฒนากลับกลายเป็นฝ่ายที่ว่าง
ยังไงไอเดียที่เขาเสนอมา ก็เป็นของที่เรียบง่ายอยู่แล้ว ตอนนี้ถือเป็นจังหวะดีที่ทีมจะได้พัฒนาอะไรใหม่ ๆ บ้าง
"ครับผม" หงเซียวเฟยตอบ
หยางเหวินตงพูดต่อว่า "สินค้าตัวนี้จะเรียกว่า 'ม็อบหมุน' ชื่อโครงการก็ใช้ชื่อนี้เลย วันนี้ส่งข้อมูลเบื้องต้นของทีมโครงการมาให้ผม แล้วผมจะจัดการให้ฝ่ายบัญชีจัดสรรงบสำหรับโครงการวิจัยนี้แยกออกมาต่างหาก"
"ไม่มีปัญหาครับ" หงเซียวเฟยพูดว่า "ถ้าไม่มีอะไรเพิ่มเติม งั้นผมขอตัวไปจัดการเรื่องนี้ก่อนนะครับ"
"โอเค ไปเถอะ" หยางเหวินตงพยักหน้า
