บทที่ 139 ศึกใหญ่ปิดฉาก วีเหลียวเริ่มต้น

“กีบม้ามุ่งใต้ คนกลับเหลียวเหนือ หัวเซี่ยอันยิ่งใหญ่ต้องให้ทั่วหล้ามาแสดงความยินดี~~”

เฉินโม่ฮัมเพลงเล็กๆ ที่เร้าใจระหว่างเดินบนทางเล็กๆ กลับบ้าน

แสงอรุณแรกยังไม่ร้อนแรง พระจันทร์เองก็ยังไม่ลับขอบฟ้า ในสายตาเฉินโม่ บรรดาผู้คนที่เร่งรีบทำมาหากินเหมือนนักเดินย้อนศร สวนทางกับเขาไปมา

คนอื่นไปทำงาน ส่วนเขากลับบ้าน ทำให้เฉินโม่รู้สึกไม่ค่อยชินนัก

นี่เหมือนเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เกิดใหม่ที่เขาโต้รุ่งอย่างเลี่ยงไม่ได้จริงๆ เมื่อคืนนั้นสำคัญเกินไป ต่อให้กลับถึงบ้านก็คงนอนไม่สนิทอยู่ดี

แม้เฉินโม่จะจำไม่ได้แล้วว่าชาติที่แล้วตัวเองโต้รุ่งล่าสุดเมื่อไหร่ แต่ครั้งที่ฝังใจที่สุดคือหลังออกจากซางเหอได้ไม่นานแล้วเข้าบริษัทใหม่แห่งหนึ่ง

ระบบเก่าอายุ 9 ปีต้องรีแฟกตอริงและปรับแต่ง ประเมินแล้วเป็นงานของ 6 คน 2 เดือน ไม่รู้ว่าเจ้านายบ้านไฟไหม้หรือบรรพบุรุษให้ลาภอะไร ถึงได้ออกคำสั่งเร่งด่วนจนต้องยัดให้จบใน 3 สัปดาห์

เฉินโม่จำได้ว่าพวกเขายกทีมเปิดโหมด 007 กันทันที ไม่มีเวลาวางแผนดีๆ ใช้เวลา 1 วันถกกันสรุปแนวทางแบบพอไปได้แล้วลุยสด กัดฟันดันให้ขึ้นระบบทันก่อนเดดไลน์

เดิมทีเฉินโม่คิดว่าขึ้นระบบแล้วคือจบ ปรากฏว่าเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

เพราะเวลาบีบมาก โค้ดเลยมีจุดที่ต้องยอมๆ กันเยอะ ท้ายสุดก็แค่เปลี่ยนจากภูเขาอึหน้าตาน่าเกลียด ให้เป็นภูเขาอึที่ดูสวยขึ้นมานิดเดียว

แถมภูเขาอึที่ดูสวยกว่านั้นก็สวยแต่รูปกินไม่ได้ เดี๋ยวๆ ก็มีเสียงฟ้าร้องเป็น BGM ผ่าเปรี้ยงขึ้นมา

เอาง่ายๆ ภายในสัปดาห์แรกหลังขึ้นระบบ เฉินโม่ได้นอนแบบประปรายรวมกันไม่ถึง 8 ชั่วโมง สุดท้ายยืนๆ ยังจะหลับ ส่วนคนอื่นๆ ก็พอๆ กัน อย่างงั้นก็ต้องคอยปะผุให้ระบบใหม่ไม่รู้กี่รอบต่อกี่รอบ

ท้ายที่สุด ระบบนั้นก็จากภูเขาอึที่ขึ้นระบบแล้วดูสวยขึ้นเล็กน้อย กลายเป็นภูเขาอึที่แปะกระดาษชำระไว้เต็มพรืดสวยกริบ

แน่นอนว่าตอนจบเป็นโศกนาฏกรรม เพราะปัญหาออนไลน์เยอะเกิน พวกเขาเลยกลายเป็นแพะรับบาป ผลงานโดนหักเหลือศูนย์

หนีออกจากนรกไฟอย่างซางเหอได้ยากแสนยาก กลับกระโดดลงหลุมเยือกแข็งอีกแห่ง บางทีเทคนิคของตัวเองก็คงถูกขัดเกลามาจากการทุ่มสุดตัวนับครั้งไม่ถ้วนแบบนั้นแหละ

แต่กว่าฝีมือจะเข้าที่ ร่างกายก็พัง อายุเพิ่มขึ้น ใจก็เริ่มไม่ไหว กลายเป็นความประชดประชันแบบเพลง “ฉันอยากหนีไปกุ้ยหลิน”

สายลมอ่อนพัดเฉียดใบหน้า เฉินโม่มองหัวจิงเจียหยวนที่ปรากฏตรงหน้า สูดลมหายใจลึกๆ ให้ความรู้สึกราวกับกษัตริย์กำลังหวนคืนสู่ดินแดนของตนเอง

ดีแล้วล่ะ ทุกอย่างมันผ่านไปแล้ว

ทางบริษัท Xiaomi ฝั่งที่โต้รุ่งทั้งคืนกลับไม่เห็นร่องรอยความล้า ตรงกันข้ามแต่ละคนตาสว่างเป็นประกาย อาการคึกคักสุดๆ ไม่มีเค้าหลังโต้รุ่งให้เห็นแม้แต่น้อย

พอเพื่อนๆ กะกลางวันทยอยเข้าที่ตามเวลางาน ก็เริ่มส่งต่องานตามคำสั่งเมื่อวานของหัวหน้า ทันทีที่กะเช้าที่เพิ่งมาถึงเห็นตัวเลขของวีแชต ต่างพากันตะลึงงัน

ถ้าพวกเขาจำไม่ผิด ตอนเลิกงานเมื่อวานผู้ใช้วีแชตเพิ่งจะแค่ล้านกว่าๆ เอง คืนเดียวมันเกิดอะไรขึ้น? อยู่ๆ ผู้ใช้เพิ่มมาเกือบ 7 ล้าน ซานตาคลอสปล่อยของก่อนกำหนดเหรอ?

แล้วบรรดาเพื่อนๆ ที่โต้รุ่งก็รวมตัวกัน เล่าให้คนอื่นฟังถึงค่ำคืนอันระทึกที่เกิดขึ้นกับวีแชตเมื่อวาน

ไม่ว่าจะสุขุมอย่างหลี่เจี้ยนเชา เก็บเนื้อเก็บตัวอย่างฟ่านเตี่ยน เอ็กซ์โทรเวิร์ดจัดอย่างจางเชา หรือฉลาดเป็นกรดแต่ทำตัวซื่อๆ อย่างซุนจื่อเหวย กระทั่งเหมิงเหมิงที่เป็นลูกรักของทีม ทุกคนต่างตื่นเต้นสุดๆ เล่าประสบการณ์และความรู้สึกของตัวเองกันพรึ่บ

แม้รายละเอียดบางช่วงจะแตกต่างกันไปบ้าง แต่มีอย่างหนึ่งที่ตรงกันสุดๆ

ก็คือหัวหน้าอย่างเฉินโม่ ผู้ยกของหนักให้เบา ท่าทางนิ่งสงบ ประหนึ่งเสาหลักปักทะเล คุมเกมและประสานงานอย่างมั่นคง และเมื่อเกิดปัญหาก็รุกแก้แบบไฟลามทุ่ง รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ให้พวกเขาได้เห็นความต่างระหว่างกันอย่างซาบซึ้งใจ

มีผู้นำแบบนี้ ช่างโชคดีเหลือเกิน กลายเป็นฉันทามติหลังการรบข้ามคืนของพวกเขา

ทำเอาคนอื่นๆ อิจฉาตาร้อน คิดกันว่าเมื่อไหร่จะได้โต้รุ่งไปกับหัวหน้าบ้าง ต่อให้ไม่เอาค่าโอทียังยอมเลย!

เมื่อตอนที่เฉินโม่กับพวกกลับบ้านไปนอนชดเชย พอเห็นว่า QQ ผู้พิทักษ์ปิดให้บริการ ในบ่ายวันเดียวกันเทนเซ็นต์ก็ประกาศยุติพฤติกรรม “สองเลือกหนึ่ง” ด้วย

ถัดมาในวันรุ่งขึ้นซึ่งก็คือวันที่ 5 พฤศจิกายน เทนเซ็นต์, KingSoft, เคอนิ่ว, Maxthon, Baidu ทั้งห้าบริษัทร่วมกันออกแถลงการณ์ร่วมว่าไม่รองรับซอฟต์แวร์ของ 360

มองกันตามหน้าเสื่อ เทนเซ็นต์ชนะศึก 3Q ในท้ายที่สุด แต่ 360 แพ้จริงหรือ? เอาเข้าจริงก็แล้วแต่มุมมอง

นี่ถือเป็นการประกาศว่าศึก 3Q ปิดฉากลงต่อหน้าฝูงชน แต่ในที่ลับก็ยังคงระลอกไม่หยุด

ที่จริงทั้งสองฝ่ายจะไม่หยุดก็ไม่ได้แล้ว ฝ่ายหนึ่งเกือบได้เข้าไปเปลี่ยนอาชีพเป็นช่างตัดเสื้อ อีกฝ่ายอยู่เชิงบัลลังก์จักรพรรดิ กลับข้ามเส้นไปใช้อำนาจบังคับใช้กฎหมายโดยพลการ เบื้องบนเดือดปุดๆ แต่พอคิดว่าท้ายที่สุดมันก็เป็นงานสายอินเทอร์เน็ต เลยสั่งตรงให้กระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศลงมาไกล่เกลี่ย

ผู้บริหารกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศคิดๆ ดูแล้ว ถ้าลงมาเองเสียฟอร์มสิ พวกเราไม่เอาหน้าบ้างหรือไง? ก็เลยหาคนกลางมาช่วยประสาน ส่วนคนที่เลือกนั้น...

หนึ่งวันถัดมา เสิ่นหนานเผิงทำหน้าตาเซื่องซึมไปพบโจวหงอีที่โรงแรมในฮ่องกง ซึ่งดูอิดโรยไม่น้อย

คุยกันพักใหญ่ เหล่าโจวก็ยอมตกลงประนีประนอม ท้ายที่สุดเขาเองก็รู้ดี ถ้ายังยื้อกันต่อไป มีแต่ต้องเก็บกระเป๋าหนีออกนอกประเทศ

สามวันต่อมา หางโจว

ภายใต้การนำของผู้บริหารที่เกี่ยวข้องจากกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศ เสี่ยวโจวกับเสี่ยวหม่าก็มาเข้าแถวรายงานตัวอย่างว่าง่าย

เนื้อหาลึกๆ ไม่มีใครรู้ แต่ทันทีหลังการเชิญคุยในวันถัดมา

สิบโมงเช้า ทั้งสองฝ่ายออกแถลงขอโทษพร้อมกัน จับมือคืนดีกัน

จากถ้อยคำแถลงก็พอเห็นความต่างของสองบริษัท

เทนเซ็นต์ออกแถลงขอโทษชื่อ “อยู่เคียงข้างคุณ” ทั้งฉบับอัดแน่นด้วยอารมณ์ความรู้สึก งัดการ์ดความผูกพันเต็มที่ ร้องเชิดชูผู้ใช้พร้อมๆ กับไม่ลืมดูดบทเรียน ทบทวน สรุป สามจังหวะติดกัน ตอนท้ายยังแอบสื่อความน้อยใจอยู่รำไร

แค่ชื่อก็ชี้แล้วว่า “คุณ” นี้อาจหมายถึงผู้ใช้ หรืออาจเป็นการส่งสัญญาณให้เบื้องบน

ส่วนท่าทีของ 360 ก็ตรงกับบุคลิกแมนๆ ของโจวหงอี แถลงขอโทษมาตรงๆ ไม่อ้อมค้อม แต่พาดหัว “ขอบคุณที่มีกัน” ก็คล้ายคลึงกับของเถิงซวิ่นอย่างไม่น่าเชื่อ

ทว่าถ้อยคำรายละเอียดโดยรวมก็แทบไม่ต่างกัน

“ต้องขออภัยอย่างสูง เรามิได้มีเจตนาจะใช้ทรัพยากรสาธารณะ โดยสร้างความไม่สะดวกให้ผู้ใช้ในวงกว้าง เรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง! [โค้งคำนับ]

360 ยึดมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสังคม บลาๆๆ

ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ต่อจากนี้จะรับใช้สาธารณชนในโฉมหน้าที่ดียิ่งขึ้น บลาๆๆ

สำหรับคำตักเตือนตำหนิกรณีพิพาทครั้งนี้ บริษัททั้งองค์กรจะยืนหยัดปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ยืนหยัดบลาๆๆ

สุดท้ายเราจะมองไกลไปยังอนาคต ใช้นวัตกรรมคว้าความเคารพ ใช้ความรับผิดชอบคว้าความไว้ใจ

ขอบคุณที่มีกัน!”

ขอโทษไปพร้อมกับส่งต่อวิสัยทัศน์องค์กรและแนวคิดผลิตภัณฑ์ สุดท้ายตอกย้ำแก่นหลัก แถลง “ยืนหยัด” สี่จุด ปิดท้ายด้วยประโยคย้ำเรื่องนวัตกรรมและความรับผิดชอบ

ทั้งสองทีมประชาสัมพันธ์งัดฟอร์มเต็มที่ เรียงความสั้นพริ้วได้คะแนนเต็มชัวร์

วันเดียวกัน ทั้งสองฝ่ายก็ประกาศถอนฟ้องฝ่ายเดียวไปคนละชุด

ช่วงบ่าย พอหุ้นเปิด เทนเซ็นต์ได้แรงหนุนจากข่าวการประนีประนอม ราคาหุ้นที่ตอนเช้าติดลบ 3% กลับตัวขึ้น ปิดตลาดบ่ายทะยานบวก 7%

ส่วน 360 ฟ้าดินยังเมตตาไม่สิ้นหวัง ศึกนี้ 360 เอาตัวเล็กสู้ยักษ์ สู้จนได้ทั้งโมเมนตัม ได้ทั้งสปิริต ทำให้นักลงทุนเห็นฝีมือของโจวหงอี ต่อกรเพนกวินได้แบบไม่เป็นรอง ต่อมาแม้ภายใต้ความร่วมมือของทั้งสองฝ่ายจะทำให้กำหนดเข้าตลาดหลักทรัพย์เลื่อนไปมีนาคมปีหน้า แต่เส้นทางข้างหน้าสดใส

จากนั้นข่าวคราวเกี่ยวกับศึก 3Q บนโลกออนไลน์ก็ถูกลดความร้อนแรงลงอย่างรวดเร็วด้วยอำนาจ ถ้าไม่ตั้งใจค้นหา แทบราวกับว่าเรื่องนี้ไม่เคยเกิดขึ้นบนเน็ต

แม้แต่ชาร์ตร้อนของซินล่างเว่ยป๋อยังไม่เห็นสักหัวข้อ

ทุกอย่างดำเนินไปอย่างมั่นคง เป็นระเบียบ และกลมเกลียว

ที่เซินเจิ้น เสี่ยวหม่าเกอทำการทบทวนและสรุปบทเรียนอย่างลึกซึ้งในที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท

พอกลับถึงห้องทำงานของตัวเอง เขาก็ถอนหายใจยาวเสียที ยังไงซะก็ถือว่าข้ามด่านนี้มาได้แล้ว

แม้ผู้ใช้ประจำ 10 ล้านจะหายไป ชื่อเสียงโดยรวมถดถอย ตัวเลขธุรกิจต่างๆ ย่อตัวลง บทเรียนครั้งนี้เจ็บลึกจริงๆ

แต่ถ้ามองในแง่ดี หากไม่มีศึก 3Q ครั้งนี้ อนาคตของเทนเซ็นต์ก็คงหนีไม่พ้นจะมี 4Q 5Q ตามมา และถึงตอนนั้นความเสียหายคงยิ่งสาหัสกว่านี้แน่นอน

ผ่านบทเรียนคราวนี้ไป the Group ก็ได้กำหนดมาตรการเชิงปรับปรุงหลายอย่าง เช่น ปรับเปลี่ยนวิธีการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ใช้เครื่องมือทางการเงินอย่างการลงทุน ควบรวม กว้านซื้อ เป็นต้น เพื่อเติมเต็มแผนที่อาณาเขตของจักรวรรดิเทนเซ็นต์ที่มีอยู่

คิดไปคิดมา เขาก็เผลอนึกถึงซอฟต์แวร์ที่ชื่อว่าวีแชตที่แย่งผู้ใช้เขาไปไม่น้อย ท้ายที่สุดผู้ใช้ประจำ 10 ล้านไม่ใช่ผักกาดขาวจะเด็ดก็เด็ดได้ เสี่ยวหม่าเกอนึกถึงทีไร ใจก็เหมือนเลือดซึมทุกที

ตอนที่ศึก 3Q รบกันดุเดือดถึงขีดสุด วีแชตก็โผล่มาพอดี

เขาลองเสิร์ชข้อมูลเกี่ยวกับวีแชตในเน็ต ก็พบว่าอยู่ๆ บนอินเทอร์เน็ตมีบทความข่าวประชาสัมพันธ์แนวโฆษณาเนียนๆ ของวีแชตผุดขึ้นมาเพียบ

เสี่ยวหม่าเกอลองใช้วีแชตด้วยตัวเอง พอใช้ไปสักพักก็ขมวดคิ้ว จากสายตาของเขามองทะลุศักยภาพของซอฟต์แวร์นี้ได้ทันที นี่มันเป็นภัยคุกคามที่ต้องหาทางบีบให้ตายตั้งแต่ในเปล

ทว่าชื่อ “วีแชต” เหมือนเขาเคยได้ยินจากที่ไหนมาก่อน คุ้นหูมาก

เขามั่นใจว่า ก่อนหน้านี้ตัวเองเคยได้ยินชื่อนี้มาแล้ว แต่กลับนึกไม่ออกในชั่วขณะนั้น

ดูท่าอายุก็คงมากขึ้น ช่วงนี้เวลานอนตื่นปะปนกัน ความจำเลยถดถอยหนัก

นึกไม่ออกก็ช่างมัน เขาเปิดอีเมลงานของตัวเองเริ่มทำงานต่อ อีเมลที่ส่งถึงเขาส่วนใหญ่ล้วนเป็นจากผู้รับผิดชอบสายงาน

หนึ่งชั่วโมงถัดมา เสี่ยวหม่าเกอขมวดคิ้ว พบอีเมลงานที่จางเสี่ยวหลงส่งมาเมื่อสองสามวันก่อน

พอเห็นเนื้อหาอีเมล ทันทีที่คำว่า วีแชต กับ วีเหลียว สะดุดตาเสี่ยวหม่าเกอ ฟ้าผ่าก็แล่นวาบเข้ามาในหัวเขา “ช่วงนี้ถ้าไม่มีเรื่องด่วน อย่าโทรหาฉัน!”

ความทรงจำค่อยๆ ฟื้น “ฮัลโหล เสี่ยวหม่า ฉันเสี่ยวหลงนะ วันนี้ฉันเห็นซอฟต์แวร์ตัวหนึ่งชื่อว่า วีแชต ”

เสี่ยวหม่าเกอผุดลุกตัวตรง คว้าโทรศัพท์โทรหาจางเสี่ยวหลง กริ่งดังปุ๊บก็รับทันที

“ซอฟต์แวร์ที่นายพูดถึงคราวก่อนชื่ออะไรนะ?”

“วีแชตสิ~”

“นายรู้ได้ยังไง?”

“ใบปลิวไง~”

“ใบปลิวอะไร? โว้ย นายช่วยพูดให้มันครบประโยคหน่อยได้ไหม”

“...ประมาณนี้แหละ”

ฟังคำบรรยายของจางเสี่ยวหลงจบ เสี่ยวหม่าเกอก็ปะติดปะต่อเรื่องราวได้ครบ ถ้าดูแล้ว เหลยจวิน เจ้านั่นทำทีเหมือนทำมือถือ แต่ความจริงซัดเป้ามาที่เทนเซ็นต์เต็มๆ

ร้ายยิ่งกว่าโจวหงอีเสียอีก อย่างน้อยของเฒ่าโจวยังยกดาบฟาดกันซึ่งๆ หน้า ส่วนเหลยจวิน ภายนอกทำตัวซื่อๆ ไร้พิษภัย คิดไม่ถึงจริงๆ คิดไม่ถึง

“ครั้งก่อนที่นายโทรมาบอกว่าจะทำอะไรสักอย่าง ชื่อว่า ‘วี’ อะไรนะ?”

“วีเหลียว!”

“ใช่ วีเหลียว ไม่ว่านายจะใช้วิธีไหน ใช้ทรัพยากรของศูนย์วิจัยและพัฒนากว่างโจวเท่าไหร่ก็ช่าง เดือนหน้าฉันอยากเห็นวีเหลียวออนไลน์ มีปัญหาไหม?”

“ไม่ต้องรอถึงเดือนหน้า ฝั่งเราลุยมาตั้งแต่ 10 วันก่อนแล้ว สิ้นเดือนนี้ก็ขึ้นออนไลน์ได้! แต่ต้องขอให้ช่วยเคลียร์ขั้นตอนอนุมัติโครงการให้เรียบร้อยด้วย!”

นี่คือข่าวดีไม่กี่ชิ้นในช่วงนี้

เสี่ยวหม่าเกอดีใจสุดๆ ╰(*°▽°*)╯