บทที่ 135 ศึก 3Q ลุกโชนขึ้นอีกครั้ง

ในเวลาเดียวกันนั้นเอง กลุ่มคนที่โจวหงอีเรียกว่า “พวกประสาท” กำลังนำทีมโครงการวีแชตทั้งทีมลับมีดเตรียมออกศึกพรึ่บพรั่ง

หลังรู้ว่าสองบิ๊กบอสตกลงกันได้แล้ว เฉินโม่ก็ส่งทีมเทคนิคไปประสานงานด้านเทคนิคกับทาง 360

ประสานอะไรน่ะเหรอ? ก็แน่นอนว่าเป็นงานย้ายข้อมูล “สำคัญ” บางส่วน

อีกด้านหนึ่งก็เร่งก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานของวีแชต นั่นคือการขยายขนาดเซิร์ฟเวอร์

ตั้งแต่วีแชตเปิดให้ใช้งานมา ผ่านการปฏิบัติการแบบระดมพลและการบอกต่อปากต่อปากของผู้ใช้ เพียงเดือนเดียว ยอดลงทะเบียนก็ทะลุหลักล้านไปแล้ว

เฉินโม่ดูสถิติหลังบ้าน พบว่ายอดลงทะเบียนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตามกาลเวลา

ถ้าผลลัพธ์มาจากการโปรโมตแบบระดมพลเพียงอย่างเดียว เส้นกราฟควรจะพุ่งเป็นขั้นบันได ไม่ใช่ราบรื่นเช่นนี้ แปลว่าคุณภาพและฉากการใช้งานของวีแชตตอบโจทย์ผู้ใช้ และได้รับการยอมรับจริง

เมื่อคุณภาพสินค้าแน่น ขั้นต่อไปคือเรื่องการสร้างการรับรู้หรือการมองเห็น

นอกจากการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมแล้ว ยังมีวิธีแซงโค้งอีกอย่าง นั่นคืออาศัยเกาะกระแสทราฟฟิก!

ทราฟฟิกหลั่งมาเหมือนโชคลาภฟ้าประทาน ใครรับมือไหวคนนั้นถึงจะเรียกว่ามีฝีมือ

เฉินโม่ไม่กังวลเรื่องทราฟฟิก เพราะเมื่อเทียบกันแล้ว เขากังวลเรื่องเซิร์ฟเวอร์มากกว่า

เขาจึงสั่งเป็นพิเศษให้ขยายเซิร์ฟเวอร์ของวีแชตรองรับผู้ใช้ระดับสิบล้านคน ทำเอาทีมดูแลระบบของบริษัทมึนงงไปหมด

การขยายเซิร์ฟเวอร์ต้องรอผู้บริหารอนุมัติ พวกเขาถึงจะดำเนินการได้

พักนี้เสี่ยวเหลยหายหน้าไปทั้งวัน หากรอให้เขามาเซ็น อาหารก็คงเย็นชืดพอดี

คราวนี้สิทธิ์ของรองประธานอย่างเฉินโม่เลยได้ใช้ เขาจัดการเซ็นเองทันที เดินหน้าขยายระบบ

ดึงเอาเซิร์ฟเวอร์สำรองที่บริษัทมีอยู่ไปใช้เกินครึ่ง

เฉินโม่คิดทบทวนแล้วจึงตัดสินใจหารือแผนปัจจุบันกับเสี่ยวเหลย หลังคุยโทรศัพท์กันอยู่พักหนึ่ง เพราะท้ายที่สุดบางจุดสำคัญก็ยังต้องให้เขาเป็นคนจัดการและทำให้สอดคล้องกัน

นอกจากจะโดนด่าว่า “ทะเยอทะยานดั่งหมาป่า” แล้ว เหลยจวินก็ยังยอมรับแผนของเฉินโม่ในที่สุด

เมื่อฟังแผนทั้งหมดของเฉินโม่แล้ว เหลยจวินคิดอยู่นาน สุดท้ายก็รวบรวมความกล้า หยิบเบอร์ที่คิดว่าคงไม่ต้องโทรหาอีกแล้วขึ้นมากด

“ฮัลโหล? โจวหงอี นี่เหลยจวิน จะร่วมมือกันไหม?”

มือถือเงียบไปไม่กี่วินาที ก่อนจะมีเสียงทุ้มแหบเล็กน้อยดังขึ้น “เอา!”

วางสายแล้ว เหลยจวินไม่ได้แปลกใจกับคำตอบเท่าไร คาดว่าโจวหงอีที่อ้ำอึ้งไปไม่กี่วินาที คงชั่งใจอยู่ว่าเขากำลังวางกับดักหรือเปล่า ยังพอมีสติอยู่บ้าง

ท้ายที่สุดก็เหมือนที่เขาคิดหลังได้ยินแผนของเฉินโม่

360 ไม่มีทางถอยแล้ว ตราบใดที่มีราวให้เกาะก็ต้องพยายามคว้าไว้ วีแชตโดยธรรมชาติเป็นคู่ตรงข้ามของ QQ นี่คือเงื่อนไขตั้งต้นที่ทำให้เขากับโจวหงอียืนข้างเดียวกัน ต่างฝ่ายต่างได้ประโยชน์

ความสงสารเป็นอารมณ์ชั่วแล่น ผลประโยชน์ต่างหากคือเหตุผลอันยั่งยืน

สองบิ๊กบอสตกลงกันแล้ว ต่อไปก็เป็นเรื่องการลงมือของทีมปฏิบัติ

วีแชตกางอ้อมแขนออกช้าๆ พร้อมต้อนรับเพื่อนใหม่แล้ว

โจวหงอีรอ เฉินโม่กับเหลยจวินก็รอ

รอคอยจังหวะอันเหมาะสมจะมาถึง

27 ตุลาคม เทนเซ็นต์ร่วมกับ KingSoft เคอนิ่ว Baidu และ Maxthon ออกแถลงการณ์ร่วม เปิดโปงและประณาม 360 แข่งขันโดยไม่เป็นธรรม

เคอนิ่วกับ KingSoft ก็ไม่ต้องพูดมาก เพราะมีเหลยจวินคอยชักใยเชื่อมสัมพันธ์ ส่วน Maxthon นั้นไม่ถูกกับ 360 มาตลอด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ส่วนแบ่งตลาดเบราว์เซอร์ของตนถูกเบราว์เซอร์ 360 แทะกินอยู่เรื่อย

สำหรับ Baidu เทนเซ็นต์ก็มีบริการค้นหาอยู่ แต่พึ่งพาตัวเองเป็นหลัก ไม่ใช่ธุรกิจแกน และเทียบชั้นกับ Baidu ก็ยังคนละระดับ

แต่ 360 เสิร์ชไม่เหมือนกัน มันท้าทาย Baidu อยู่ ยึดหลัก “ศัตรูของศัตรูคือมิตร” การที่ Baidu เข้าร่วมจึงไม่น่าแปลกใจ

เดิมทีเทนเซ็นต์กับ 360 ก็คนละน้ำหนักอยู่แล้ว เปรียบเหมือนมวยสากลรุ่นเฮฟวี่เวตกับรุ่นฟลายเวตขึ้นชกเวทีเดียวกัน ฟลายเวตพอเต้นหลบไปมา ยืนระยะครบหนึ่งยกได้ ก็ทำเอาผู้ชมตะลึงทั้งฮอลล์แล้ว

และตอนนี้เมื่อบรรดานักสู้รุ่นเฮฟวี่เวตกับรุ่นไลต์เฮฟวี่เวตออกแถลงการณ์โจมตีพร้อมกัน สถานการณ์ก็พลิกเป็นฝ่ายเดียวโดยสิ้นเชิง

ขณะที่ทุกคนคิดว่าศึกนี้ไร้เงื่อนไขให้ลุ้นแล้ว

นักสู้รุ่นฟลายเวตที่ถูกบีบจนจนมุมอยู่มุมเวทีกลับชักปืนออกมาจากข้างหลัง เล็งใส่คู่ต่อสู้ที่ยืนอยู่ในระยะเจ็ดก้าว แล้วเหนี่ยวไก

ศึก 3Q เปลวเพลิงสงครามปะทุขึ้นอีกครั้ง

29 ตุลาคม QQ ผู้พิทักษ์เปิดตัวอย่างเป็นทางการ!

ย้อนไปก่อนหน้านั้นหนึ่งวัน คือวันที่ 28 ตุลาคม โจวหงอีไปฮ่องกงเพื่อประชุมคณะกรรมการบริษัท ศึกษาความเป็นไปได้ในการเข้าตลาดหลักทรัพย์ของ 360 หลังถกเถียงกันก็ได้ข้อสรุปว่า หากปล่อยให้สถานการณ์เป็นแบบปัจจุบัน โอกาสที่ 360 จะเข้าตลาดหลักทรัพย์มีน้อยนิดแทบริบหรี่

นี่จึงกลายเป็นฟางเส้นสุดท้ายสำหรับโจวหงอี แถมวันที่ 29 ตุลาคมยังบังเอิญเป็นวันเกิดครบ 39 ปีของเสี่ยวหม่าเกอพอดี

โจวหงอีกัดฟันแน่น แม้ฝั่งตรงข้ามจะไม่ได้เชิญเขา แต่ก็ยังตัดสินใจมอบของขวัญชิ้นใหญ่ให้ “มิตรสหายอันเป็นที่รัก” คนนี้

หลัง QQ ผู้พิทักษ์เปิดตัวอย่างเป็นทางการ บรรดาตลาดแอปใหญ่ต่างก็ขึ้นให้ดาวน์โหลดพร้อมกัน ประหนึ่งไฟป่าที่ลมพัดไม่มอด ลุกลามไปทั่วอย่างรวดเร็ว

สำหรับชาวเน็ตในตอนนั้น QQ ได้กลายเป็นซอฟต์แวร์แชตระดับชาติไปแล้ว แม้แต่หมายเลข QQ แบบ 6 7 หลักที่มีเลขมงคลก็ขายในราคาแพงลิบลิ่ว ข่าวทำนองนี้โผล่ตามสื่อออนไลน์อยู่เรื่อย

พัฒนามาหลายปี เมื่อธุรกิจของเทนเซ็นต์ยิ่งโตเต็มที่ QQ ก็เปลี่ยนจากเครื่องมือแชตล้วนๆ กลายเป็น “สัตว์ประหลาด” ที่รวมโมดูลฟังก์ชันขนาดใหญ่นับสิบเข้าไว้ด้วยกัน ส่งผลให้กินทรัพยากรระบบมากเกินควร

ดังนั้นเมื่อผู้ใช้เปิด QQ นานเข้า เลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิดขยะระบบจำนวนมาก แถมลบยาก ผ่านไปนานๆ ก็จะเริ่มพบว่าระบบหน่วงอืดลงเรื่อยๆ

ยังไม่พอ หน้าต่างเด้งเตือนของ QQ ก็โผล่มารบกวนอยู่บ่อยๆ อยากปิดก็ง่ายนิดเดียว จ่ายเงินเป็นสมาชิก ถ้าไม่มีเงินก็ทำได้แค่กัดฟันทน

อย่างไรเสีย ชาวเน็ตส่วนใหญ่ก็ใช้คอมพิวเตอร์แค่ระดับพื้นฐาน ไม่รู้วิธีลบขยะระบบหรือปรับแต่งให้ลื่นขึ้น จะว่าไป “ทนทุกข์กับ QQ มานานแล้ว” ก็ไม่ผิดนัก

ดังนั้นพอถึงวันที่ 29 QQ ผู้พิทักษ์ที่ชูแนวคิด “ปกป้องความปลอดภัยของ QQ” “ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้” “ทำให้ QQ ผอมลง” เปิดตัวขึ้น ก็ได้รับการตอบรับจากตลาดอย่างร้อนแรงทันที

แถมหลายคนพอเห็นชื่อ QQ ผู้พิทักษ์ ความรู้สึกแรกก็นึกว่าเป็นแอปที่เทนเซ็นต์ทำเอง

ต่างก็คิดว่าในที่สุดเทนเซ็นต์ก็คิดได้ เริ่มลงมีดผ่าตัดปฏิรูป QQ ครั้งใหญ่

พอติดตั้งเสร็จ ผลลัพธ์ก็ดีเด่นจริง ได้ QQ ที่สะอาดโล่งคืนมาให้พวกเขา

หลัง QQ ผู้พิทักษ์เปิดตัว ยอดติดตั้งพุ่งทะยาน ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงก็ทะลุห้าล้าน แล้วออกวิ่งเต็มฝีเท้าไปสู่หลักสิบล้าน

สื่อมวลชนบางแห่งประเมินว่า นี่อาจเป็นซอฟต์แวร์สัญชาติจีนตัวแรกในประวัติศาสตร์ที่ยอดติดตั้งทะลุสิบล้านภายในวันเดียว

คราวนี้กระแสสาธารณะก็ปะทุจนระเบิดเต็มรูปแบบ

ฮือฮาถึงขั้นไหน?

ฮือฮาจนข่าวลามไปถึงฮ่องกงดิสนีย์แลนด์

เสี่ยวหม่าเกอที่เพิ่งก้าวสู่วัย 39 รู้สึกเหมือนได้ฉลองวันเกิดที่ไม่เป็นสุข

ทั้งๆ ที่ตอนเช้ายังนั่งกินไอศกรีม ร้องเพลงกับภรรยาและลูกสาว และใช้เวลาพักผ่อนอันแสนหายากของครอบครัวอยู่ในสวนสนุก

ตกบ่ายรับโทรศัพท์แล้วก็นั่งเครื่องเที่ยวที่ใกล้สุดบินเดี่ยวกลับเซินเจิ้น

ระหว่างทางโทรศัพท์แทบไม่เคยวางหู

ขมับของเสี่ยวหม่าเกอเต้นตุบๆ ไม่หยุด

ห้าโมงเย็น เสี่ยวหม่าเกอก็รีบร้อนกลับมาถึงสำนักงานใหญ่ของบริษัทในที่สุด

ในห้องประชุมของประธานกรรมการบริหาร ทุกคนนั่งพร้อมหน้า พอเห็นเจ้าของงานเข้ามา ต่างก็รีบลุกขึ้นเหมือนเห็นที่พึ่ง จางจื้อตง CTO ของเทนเซ็นต์สีหน้าเดือดดาลอย่างมาก “เสี่ยวหม่า ในที่สุดนายก็กลับมา!”

จางจื้อตงไม่ปล่อยให้พูดมาก จับเสี่ยวหม่าเกอกดลงเก้าอี้ แล้วเริ่มสาธิตพร้อมวิเคราะห์ฟังก์ชันและอันตรายของ QQ ผู้พิทักษ์ให้ดู

แม้ QQ ผู้พิทักษ์จะชูธง “ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้” หลอกผู้ใช้มือใหม่ได้บ้าง แต่ไม่อาจหลอกผู้เชี่ยวชาญอย่างพวกเขาได้ พูดให้ถึงที่สุดแล้ว มันก็คือโปรแกรมแฮกที่บุกรุกและจี้ยึด QQ นั่นเอง

ยิ่งไปกว่านั้น พูดตามตรง ไม่ว่าในแง่ประสบการณ์ผู้ใช้ของ QQ จะเป็นอย่างไร ฟังก์ชันจะเป็นอย่างไร หรือแม้กระทั่งเกิดบั๊กขึ้น ในเมื่อมันเป็นซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์แบบปิดซอร์ส ปัญหาเหล่านี้สมควรเป็นหน้าที่ที่เทนเซ็นต์ต้องรับผิดชอบแก้ไขเอง หรืออย่างน้อยก็ควรถูกแรงกดดันจากแวดวงอุตสาหกรรมเร่งให้เทนเซ็นต์แก้ไข

องค์กรอื่นใดไม่มีสิทธิเข้าไปแทรกแซงหรือบุกรุกซอฟต์แวร์ของคนอื่น เรื่องนี้ได้ก้าวข้ามจรรยาบรรณขั้นพื้นฐานของอุตสาหกรรมไปแล้ว

หลังจางจื้อตงกับพวกวิเคราะห์ก็พบว่า เมื่อคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งติดตั้ง QQ, QQ ผู้จัดการคอมพิวเตอร์ และ 360 เซฟการ์ด พร้อมกัน หากติดตั้ง QQ ผู้พิทักษ์เพิ่ม แล้วไปคลิกที่โมดูล “ความปลอดภัย” บนหน้าอินเทอร์เฟซของ QQ ระบบจะกระโดดข้ามไปที่ 360 เซฟการ์ดโดยตรง

ที่สำคัญที่สุดคือ ถ้าสแกนผ่าน QQ ผู้พิทักษ์แล้วผู้ใช้เลือก “ซ่อมระบบทันที” หลังซ่อมเสร็จ QQ ผู้จัดการคอมพิวเตอร์จะถูกถอนการติดตั้งไปจากเครื่องนี้ทันที ไม่เหลือร่องรอยใดๆ และถูก 360 เซฟการ์ดเข้าสิงร่างแทนอย่างสิ้นเชิง

แต่นี่ยังไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัวที่สุด สิ่งที่น่ากลัวกว่าคือพวกเขาค้นพบว่า รายชื่อผู้ใช้ของ QQ ถูก 360 เซฟการ์ดสำรองข้อมูลเอาไว้

คูเมืองที่เป็นแกนหลักที่สุดของเทนเซ็นต์ก็คือความสัมพันธ์ทางโซเชียลของผู้ใช้เหล่านี้ และการที่ความสัมพันธ์โซเชียลสามารถถูกคัดลอกได้ ย่อมหมายความว่าคูเมืองกำลังถูกคนอื่นค่อยๆ ถมราบ

อ้างธง “ทวงคืนความยุติธรรมแทนฟ้า” ก่อนจะสวมรอยเข้ายึดรัง จากนั้นก็ตัดรากถอนโคน กระบวนท่า “เตะผ่าหมาก” สามจังหวะนี้ ทำเอาเสี่ยวหม่าเกอหน้าซีดเผือด ช็อกจนตัวแข็งทื่อไปครึ่งค่อนวัน

เสี่ยวหม่าเกอที่ปกติสุขุมเรียบร้อยถึงกับสติแตกชั่วขณะ ไม่รู้จะเอาอย่างไรดี จ้องหน้าจอตรงหน้าด้วยสายตาว่างเปล่า พึมพำกับตัวเองว่า “เขาทำแบบนี้ได้ยังไง? ไร้ศีลธรรมอย่างสิ้นเชิง!”

ผ่านไปไม่กี่นาที หลังครุ่นคิด เสี่ยวหม่าเกอเริ่มทำหน้าดุดัน ขอบตาแดงขึ้นเล็กน้อย แล้วก็หลุดสบถคำหยาบต่อหน้าสาธารณะอย่างหาได้ยาก

“โจวหงอี, ไอ้เหี้ยเอ๊ย!”

ไม่กี่ชั่วโมงถัดมา หลังถกเถียงซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในที่สุดทุกคนก็ได้ข้อสรุปตรงกัน

คืนนั้นเอง เทนเซ็นต์รีบออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ ระบุว่า “QQ ผู้พิทักษ์ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่เทนเซ็นต์ผลิต เป็นปลั๊กอินผิดกฎหมาย ขอความกรุณาอย่าดาวน์โหลดเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อผลประโยชน์ส่วนบุคคล”

จากนั้นแยกกำลังเป็นสองทาง ฝั่งหนึ่งรีบติดต่อ KingSoft กับเคอนิ่ว ดึงตัวผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีความปลอดภัยที่เก่งที่สุดของทั้งสองบริษัทมาร่วมวง พร้อมกับทีมเทคนิคของตัวเอง จัดการตรวจสอบทางเทคนิคสามฝ่าย หวังใช้มาตรการทางเทคนิคตอบโต้ QQ ผู้พิทักษ์ ทว่าในเวลาอันสั้นก็ได้ผลเพียงเล็กน้อย

อีกฝั่งก็เลือกไปฟ้องผู้ใหญ่ ในวันที่ 30 และ 31 ตุลาคม แจ้งความโดยยกเหตุความผิดด้านความมั่นคงสารสนเทศ และยื่นร้องเรียนไปยังกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศ

เพียงสองวันสั้นๆ ยอดติดตั้งของ QQ ผู้พิทักษ์ก็เริ่มทะลุสิบล้าน พุ่งขึ้นสู่ยี่สิบล้านเครื่อง

สถานการณ์พลิกผัน!

ในยามที่เทนเซ็นต์กำลังเผชิญความเป็นความตาย ณ ศูนย์วิจัยและพัฒนากว่างโจวของเทนเซ็นต์

ช่วงนี้จางเสี่ยวหลงกังวลใจอย่างมาก เขาก็เป็น “เซียนอินเทอร์เน็ต” ผู้คร่ำหวอดที่เป็นนักท่องเน็ตตัวยงมานาน

แน่นอนว่าเขารู้ดีว่าทางสำนักงานใหญ่เซินเจิ้นเกิดอะไรขึ้น แต่เพราะรู้ จึงยิ่งกังวล

นั่นหมายความว่า ตัวเขาที่ไม่ได้รับมอบหมายภารกิจใดๆ ถูกกันออกจากแกนกลางอำนาจของเทนเซ็นต์ไปแล้ว เขาจำเป็นต้องทำผลงานที่ยิ่งใหญ่กว่านี้ เพื่อยืนให้มั่นคง

ไม่อย่างนั้น ตามที่เขาคาดการณ์ อีกไม่เกินสองปี เก้าอี้หัวหน้าของศูนย์วิจัยและพัฒนากว่างโจว คงจะถึงทางตัน

ช่วงนี้เองเขาจึงครุ่นคิดตลอดเวลา รู้สึกว่าแนวทางก่อนหน้านี้เริ่มผิดทาง ต้องหาทิศใหม่อีกครั้ง แต่ต่อให้คิดค้นต้นแบบผลิตภัณฑ์ขึ้นมาหลายตัว ก็ยังไม่ค่อยพอใจ ทำให้กลัดกลุ้มใจอย่างยิ่ง

พอดีตอนนั้น ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของทีมก็เคาะประตูเดินเข้ามา

“หัวหน้า ดูว่าผมเจออะไรเข้า ผมว่าคุณควรดูอันนี้หน่อย”