บทที่ 149 แผนสั่งสมสุดยอดภูมิปัญญาแห่งอนาคตไว้ครบถ้วน

2 ธันวาคม วันปล่อยเวอร์ชันของ Xiaomi ออกอัปเดตใหญ่ MIOS V1.2 พร้อมทั้งปล่อยเวอร์ชันสากลสู่ต่างประเทศด้วย

ในบรรดานั้น การอัปเดตของวีแชตยิ่งสะเทือนทั้งระบบ

หัวหน้าโปรเจ็กต์ Q แชท กับ Qliao ถึงกับอยากสบถ แผนเพิ่งจัดเรียงกันดีๆ โดนปั่นป่วนเละ ต้องรื้อใหม่ตามคอนเทนต์อัปเดตล่าสุดของวีแชต พอคำนวณเวลาแล้ว กลายเป็นต้องเลื่อนไปเปิดตัวช่วงปลายเดือนธันวาคม

ไม่กี่วันต่อมา วีแชตอาศัยเวอร์ชันใหม่และการพรีอินสตอลใน MIOS ดันยอดผู้ใช้ขึ้นอีกขั้น ทะลุหลักสิบล้าน

ส่วนวีเหลียวที่มาทีหลังก็ได้อานิสงส์จากทรัพยากรอันแข็งแกร่งของเทนเซ็นต์ ถึงขั้นจัดกิจกรรม “ใช้วีเหลียว แจกเหรียญ Q” ดันผู้ใช้ทะลุหลักล้านแบบตรงๆ

ผลกระทบลามไปถึงทีม TalkBox ของชาวฮ่องกง พวกเขาก็เห็นทั้งการทะยานขึ้นของวีแชตและการไล่กวดของวีเหลียว

แถมยังได้ยินมาว่ามีซอฟต์แวร์สื่อสารฉับไวชื่อ Kik เปิดตัวขึ้นสโตร์ของแอปเปิลและแอนดรอยด์เมื่อเดือนก่อน เป็นแอป IM ข้ามแพลตฟอร์มที่เรียบง่ายถึงขีดสุด หลังเปิดตัวมาแค่ครึ่งเดือนนิดๆ ก็ดึงผู้ใช้ได้ถึงหนึ่งล้าน!

กัวปิ่งซิน ผู้ก่อตั้ง TalkBox รู้สึกว่าตัวเองยืนอยู่หน้าแรงลมพัด แต่ TalkBox ของพวกเขามีข้อได้เปรียบที่หลายเจ้ายังไม่มี นั่นคือข้อความเสียงที่ใช้งานเหมือนวิทยุสื่อสาร

เดิมทีวางแผนเปิดตัวเดือนมกราคมปีหน้า

กัวปิ่งซิน รู้สึกว่าช้าไป ตอนนี้พวกเขากำลังแข่งกับเวลา เขาจึงสั่งทีมให้เร่งโอทีเต็มกำลัง มุ่งให้ TalkBox เปิดตัวในตลาดแอปให้ได้ในช่วงปลายเดือนธันวาคม

ทางนี้พายุลูกใหม่ก็ก่อตัวอีก

บนกระทู้ประเด็นร้อนของเวยป๋อ อยู่ๆ ก็โผล่หัวข้อฮิตพร้อมโหวตขึ้นมา

นี่เป็นฟีเจอร์เล็กๆ ที่เฉินถง เติมเข้าไปตั้งแต่คราวก่อน เพราะเขาพบว่าปีนี้มีกลุ่มศึกอินเทอร์เน็ตสารพัดมากเป็นพิเศษ

ตั้งแต่ต้นปี ศึกสงครามร้อยกลุ่ม ลามมาถึงมหาสงครามเว็บดีลนับพันยังไม่จบดี ฝั่งนี้ศึกเว่ยป๋อก็ตั้งลำขึ้นแล้ว

เดือนก่อนศึก 3Q ยังติดหูติดตา อยู่ๆ พอได้คุยกับเฉินโม่ สองวันนี้ ก็รู้สึกว่าศึกสื่อสารเคลื่อนที่กำลังจะปะทุอีกรอบ

เอ้า ปีนี้จำอะไรไม่ค่อยได้ นอกจากคำว่า “ศึกใหญ่” แถมดันออกรบตั้งแต่ต้นปียันปลายปีอีกต่างหาก

ผู้เล่นที่ลงสนามในศึกสื่อสารเคลื่อนที่ตอนนี้มีแค่ห้าราย

QQ เวอร์ชันมือถือ: ทายาทสายหลักของเทนเซ็นต์ เจ้าแห่งซอฟต์แวร์โซเชียลบนอินเทอร์เน็ตแบบไร้คู่เทียบ ผูกขาดหนึ่งเจ้า กวาดส่วนแบ่งตลาดไปเกือบครึ่งที่ 41.5%

เฟยซิ่น: มีพ่อใหญ่ไชน่าโมบายหนุนหลัง เปิดตัวเมื่อสามปีก่อน ฉวยโอกาสและช่วงชิงพื้นที่ ไล่บี้ QQ เวอร์ชันมือถือมาติดๆ ส่วนแบ่งตลาดแตะ 28.7%

MSN มือถือ: อันดับสาม ผลงานจากมหาอำนาจดั้งเดิมอย่างไมโครซอฟท์ ซอฟต์แวร์สื่อสารเคลื่อนที่ที่คนทำงานใช้กันมาก ตอนนี้ถือส่วนแบ่ง 12%

อันดับสี่คือวีแชตของ Xiaomi ตามสถิติล่าสุด วีแชตเพิ่งเปิดมาแค่สองเดือนก็กินส่วนแบ่งตลาด 11% แซง MSN นี่เพิ่งเป็นเรื่องไม่กี่วันมานี้เอง

แม้สเกลของ Xiaomi จะเทียบเทนเซ็นต์ไม่ได้ แต่แนวโน้มการผงาดของวีแชตที่กวาดผู้ใช้สิบล้านในเวลาเพียงสองเดือนชัดเจนมาก ถ้าลองวาดกราฟแนวโน้มการเติบโตของเจ้าเหล่านี้ วีแชตจะทิ้งห่างแบบไม่เห็นฝุ่นอย่างเห็นได้ชัด

อันดับสุดท้ายคือวีเหลียวที่เพิ่งลืมตาดูโลก ทำไมถึงติดโผ ก็เพราะเป็นน้องเล็กของ QQ เวอร์ชันมือถือ เลยถือเป็นการให้หน้าเทนเซ็นต์หน่อย และคนมีตาก็เห็นว่านี่คือเด็กเกิดมาพร้อมช้อนเงินช้อนทอง อนาคตศักยภาพไร้ขีดจำกัด เพียงแต่ตอนนี้ส่วนแบ่งตลาดแทบเป็นศูนย์

ที่เล่ามาข้างบนคือภาพรวมตลาดปัจจุบัน นับตั้งแต่วีแชตโผล่มา ไม่ว่าจะ QQ เวอร์ชันมือถือ เฟยซิ่น หรือ MSN มือถือ ส่วนแบ่งตลาดต่างหดตัวในระดับต่างกัน โดยเฉพาะ QQ เวอร์ชันมือถือที่ร่วงฮวบ 7%

ทว่าเสียงโหวตของชาวเน็ตตอนนี้กลับสวนทางกับข้อมูลตลาดอย่างมาก

วีแชตนำโด่งที่ 68% ถัดมาคือ QQ เวอร์ชันมือถือ 17% วีเหลียว 9% MSN มือถือ 4% และเฟยซิ่น 1%

ขณะเดียวกันด้านล่างก็มีชาว เวยป๋อ เข้ามาคอมเมนต์กันเพียบ

“แย่แล้วๆ ตั้งแต่ได้ลองใช้วีแชตก็เลิกไม่ได้เลย ทำไงดีล่ะ? แต่มีเพื่อนอีกไม่กี่คนยังดื้อดึงอยู่ใน QQ ไม่ยอมย้ายมา กลุ้มตาย ถ้าวีแชตคุยข้ามกับ QQ ได้ก็ดีสิ”

“เฮ้ ทุกคนได้ลอง ‘จดหมายลอยน้ำ’ ที่วีแชตเพิ่งอัปเดตกันยัง? โคตรสนุก เราไปเจอสาวอยู่เมืองเดียวกันมาคนหนึ่ง บอกว่าเล่นโยคะด้วย”

“ฟังก์ชันแชตกลุ่มก็ดีเลยนะ เราตั้ง ‘กลุ่มครอบครัว’ ไว้ มีอะไรก็พิมพ์ทิ้งไว้ในนั้น สะดวกมาก แม่เราถามทุกวันว่ากินข้าวเช้ายัง อันนี้ก็สะดวกสุดๆ”

“เมื่อก่อนเทพธิดาชอบกดวางสายเรา พอตั้งแต่วีแชตมา เราส่งวีแชตบอกให้เธอนอนให้ตรงเวลา เธอยังส่งหน้ายิ้มกลับมาทุกครั้ง โคตรมีความสุข”

“อุ๊ย? ทำไมไม่มีใครพูดถึงวีเหลียวบ้างล่ะ? เราว่าก็โอเคอยู่นะ?”

“โอเคอะไร ลอกวีแชตเมื่อเดือนกว่าที่แล้วทั้งดุ้นเลย หน้าตากับฟีเจอร์เทียบวีแชตไม่ได้สักนิด บอกว่าหน้าเหมือนวีแชตก็ยังชมไป จนต่างกันระดับเหยาหมิงกับกัวจิ้งหมิงนั่นแหละ ทุกคนอย่าเข้าใจผิดนะ เราไม่ได้หมายถึงส่วนสูงสองคนนั้น เราหมายถึงตอนเล่นบาส”

“สัส จริงด้วย เพนกวินนี่จำแค่ตอนอิ่ม ลืมตอนโดนตีน ดันลอกอีก เดิมทีเราใช้ QQ อยู่ดีๆ เห็นแบบนี้ละ หันหัวไปใช้วีแชตแม่ง!”

“ครั้งก่อนคงลงไม้ลงมือเบาไปหน่อย ปรับสักหลายร้อยล้านหน่อยจะได้เชื่องๆ”

“หลายร้อยล้านคงไม่ช่วยหรอกมั้ง ในสายตาเสี่ยวหม่าเกอ หลายร้อยล้านก็พอๆ กับหลายร้อยหยวนสำหรับพวกเราแหละ”

“เฟยซิ่นน่าสงสารขนาดนั้นเลยเหรอ? ไม่มีใครเอ่ยถึงสักคำ?”

“เอ่ยควันตีนอะไรล่ะ เราใช้ไชน่ายูนิคอม แฟนเรา China Telecom โธ่เอ๊ย ใช้เฟยซิ่นยังคิดเงินสองทาง แพงกว่าส่งข้อความสั้นอีก จะให้เราใช้ตีนยายมันเรอะ!”

“งั้นดูท่าว่าระยะทางที่ไกลที่สุดคงไม่ใช่ความเป็นและความตาย แต่เป็นระหว่างเฟยซิ่นของไชน่ายูนิคอมกับ China Telecom ต่างหาก”

“หนุนของจีน เริ่มที่ตัวเรา ปฏิเสธ MSN”

ระหว่างที่บนเน็ตโหวกเหวกกันอยู่นั้น ในห้องทำงานประธาน อาคารอิ๋นกู่ 807 มีคนสองคนกำลังกระซิบคุยอะไรกันอยู่

“พิพิธภัณฑ์ศิลปะ 798 จุได้ 500 คน ยังไม่พอเหรอ?”

“ก็ไม่ใช่ว่าน้อยนะ แต่ดูสิ สาวก Xiaomi เราทะลุล้านไปแล้ว ต่อให้มาหน้างานแค่พันละหนึ่ง ก็ปาไปพันคนแล้ว ไหนจะคนอื่นๆ อีก อย่างน้อยก็ต้องหาสถานที่ที่จุได้เกินพันใช่ไหม หรือว่าไม่เชื่อมือ ‘งานเปิดตัว’ ของเราขนาดนั้น?”

เฉินโม่ ถือแผนงานบูรณาการงานเปิดตัวที่เหลยจวินเขียน แถมยังชี้ๆ จิ้มๆ อย่างขัดใจที่ผลงานยังไม่ดีพอ

“งั้นนายว่าควรเลือกที่ไหน?”

“จะไปหาไกลทำไมล่ะ? เราว่า ‘หอประชุมร้อยปี’ แถวๆ นี้ก็เข้าท่า!”

“ของปักกิ่ง?”

“เราลองเช็คแล้ว ที่นั่งคนดูสองชั้นจุได้สองพันกว่าคน แถมยังเต็มไปด้วยเหล่านิสิตนักศึกษาที่เก่งที่สุดทั่วประเทศ พลังวัยรุ่นที่เต็มเปี่ยม เข้ากับกลุ่มเป้าหมายของสมาร์ทโฟน Xiaomi พอดี อย่าบอกนะว่านายเคลียร์ไม่ได้?”

“บอกไว้ก่อนนะ อย่าใช้ไม้ยั่ว ฉันไม่หลงกล เฮ้~ ไอ้หนู นั่นสายตาอะไร ดูถูกใครกัน ให้ฉันสามวัน”

“อืม แล้วดูข้างล่างนี่ด้วย กระบวนการก็มีปัญหา ‘งานเปิดตัว’ มันชืดเกิน ไม่มีช่วงปลุกอารมณ์เลย แล้วหลังจากนั้นล่ะ? โฟลว์หลังงานล่ะ? ในฐานะผู้ประกอบการชื่อดัง เจ้านายใหญ่ของ Xiaomi คุณตัดจบตรงนี้ กล้าได้ไงเนี่ย?”

เหลยจวินได้ยินก็ของขึ้น ตั้งแต่เช้าเรียกนายมาให้ช่วยดูแผนที่ตัวเองง่วนทำมาหลายวัน เดิมทีก็อยากให้เฉินโม่ช่วยเป็นที่ปรึกษา สุดท้ายกลายเป็นเวทีวิจารณ์เละเทะ เขาหน้าชักคุมไม่อยู่ พูดห้วนใส่ว่า

“อันนั้นก็ไม่เอา อันนี้ก็ไม่ได้ ไม่พอใจนักใช่ไหม? มาๆๆ ปากกานี่ เอาไป เขียนเองเลย! เลือกโน่นนี่นั่นนัก อยากดูเหมือนกันว่านายจะเขียนออกมาเป็นยังไง!”

“เฮ้ ก็ทีแรกคุณเป็นคนบอกเองว่าให้พูดกันตามสบาย ไม่ต้องเกรงใจ ไหงมาหัวร้อนเอาล่ะ” เฉินโม่อุ้มแฟ้มแผนงานที่เหลยจวินโยนมา ทำหน้าซื่อกระพริบตาปริบๆ เมื่อกี้เขาก็เสนอด้วยความหวังดีทั้งนั้น

เหลยจวินไม่เปิดช่อง “ให้เวลาแค่นายสามวัน เห็นท่าทางนายเมื่อกี้ชี้เป็นชี้ตาย ฉันว่าพิธี ‘งานเปิดตัว’ ของเรา คราวนี้ต้องกลายเป็นงานที่สำเร็จที่สุดในประวัติศาสตร์แน่ ใช่ไหมล่ะ?”

เฉินโม่เกาหัวแกรกๆ “ก็ไม่ถึงขนาดนั้นหรอก คุณก็รู้จักผมดี ผมถนัดที่สุดคือสายเทคนิค เรื่องการตลาดก็พอรู้งูๆ ปลาๆ แต่สามวันนี่มันยาวไปหน่อยไหม วันเดียวก็พอแล้วมั้ง”

เหลยจวินชี้มาที่เฉินโม่ ทั้งหงุดหงิดทั้งขำ “เล่นกันงี้ใช่ไหม ได้ๆๆ ตอนนี้สิบโมงครึ่ง ก่อนเลิกงานฉันจะรอดูแผนงานของนายให้ได้ ว่ามันจะช็อคโลกขนาดไหน! งานเปิดตัวนี่คือแรงฮึดสุดท้ายของสมาร์ทโฟน Xiaomi ห้ามพลาดเด็ดขาด!”

เดิมที “หนึ่งวัน” ของเฉินโม่ คือวันนี้เขียน พรุ่งนี้ให้เสี่ยวเหลยดู แต่ “หนึ่งวัน” ของเสี่ยวเหลยคือเฉพาะกลางวัน เลิกงานต้องได้ดู สรุปทัศนคติต่อเวลาของทั้งคู่ไม่ตรงกัน

แต่ถึงอย่างนั้น เฉินโม่ก็ยังกัดฟัน “ตกลง งั้นผมรีบเขียนเลย นายมีธุระก็ไปทำเถอะ อย่ามารบกวนไอเดียสุดบรรเจิดของผม”

พูดจบเฉินโม่ก็ปัดมือใส่อย่างหงุดหงิด พอเดินออกไปได้สองก้าวก็เพิ่งนึกได้ว่านี่มันห้องทำงานตัวเอง เหลยจวินเลยเชิญเขาออกทันที

เชอะ~ มีห้องทำงานแล้วไงวะ คิดว่าฉันอยากนักเรอะ!

แต่ล้อเล่นก็ส่วนล้อเล่น เฉินโม่จริงจังกับงานเปิดตัวมากอยู่ดี ยังไงซะ ต่อให้เป็นของดีแค่ไหนก็ต้องรู้จักโฆษณา นี่แหละคือช่วงที่จะได้ BUFF เพิ่มยอดขาย

อย่างที่เหลยจวินว่าไว้ล่ะ ทุกคนหอบแฮกๆ ทำกันมาครึ่งค่อนปี ก็เพื่อจะได้ฮึดท้ายนี่แหละ!

ออกมาปุ๊บ เฉินโม่ก็เรียกประชุมแยกกับแกนหลักของทีม MIOS และสมาชิกทีมวีแชตทั้งหมด กำหนดคอนเทนต์อัปเดตใหญ่สำหรับงานเปิดตัว แล้วมอบหมายงานที่เหลือให้หวงเจียงจี๋กับหลี่เจี้ยนเชารับผิดชอบเต็มตัว

ตามปกติให้ทั้งสองคนจัดการเอง ถ้าไม่ใช่เรื่องด่วนก็อย่ามารบกวน เพราะเฉินโม่ตั้งใจจะเข้ากรรมฐาน “ปั่นต้นฉบับ”!

จากนั้นเขาย้ายฐานไปที่ห้องประชุมย่อยไม่ไกลนัก แล้วเอาป้ายไปแขวนหน้าประตูเองว่า “ปิดด่านฝึกวิชา คนว่างห้ามเข้า มีธุระเผากระดาษไว้!”

แปะ! เสียงประตูปิดดังสนั่น ปูนซีเมนต์ผนึกใจ ใครๆ ก็อย่ามายุ่ง!

เฉินโม่ปิดบานเกล็ดทั้งหมด ปิดไฟ ห้องเลยมืดลงทันตา เขาเหยียดขาพาดโต๊ะประชุม เอนครึ่งนอนบนเก้าอี้ หลับตาทำสมาธิ เตรียมเข้าสภาวะโฟลว์

ภายนอกนิ่งสนิท ภายในสมองคลื่นซัดกระหน่ำ

เฉินโม่ไล่ทบทวนภาพงานเปิดตัวที่เคยประสบความสำเร็จทั้งหลาย งานดังนับไม่ถ้วนวิ่งวนเหมือนภาพโคมเวียนอยู่ในหัว แน่นอนว่าเนื้อหาเป๊ะๆ เขาจำไม่ได้แล้ว เหลือเพียงบางฉากบางตอนที่เป็น “โมเมนต์ในตำนาน” แค่นี้ก็พอ

งานแรกที่โผล่มาในหัวคือ งานเปิดตัวสมาร์ทโฟนค้อนของเหล่าหลัว ถึงสมาร์ทโฟนค้อนจะล่มในบั้นปลาย แต่ต้องยอมรับว่าถ้าเรื่อง “งานเปิดตัว” ล่ะก็ จัดว่าไม่ธรรมดา มิฉะนั้นคงตายตั้งแต่เนิ่นๆ แล้ว

พวก “รางวัลออกแบบทองคำ” “จิตวิญญาณช่างฝีมือ” หมัดใส่ซัมซุง เท้าเหยียบแอปเปิล อันที่จริง ถ้าเรื่องการปั่นและการเล่าเรื่อง พี่อวี่หลงก็ระดับคิง ไม่แพ้พี่นักบัญชีที่บอก “เพื่อความฝันยอมขาดอากาศหายใจ” แต่ดันเป็น “ภูเขาอุปถัมภ์ขาดอากาศก่อน” ซะงั้น

แต่ถ้าเทียบกับรายหลัง จะว่าหลัวไท่จวินลำเอียงหรือไม่ค่อยว่ากัน อย่างน้อยเขาก็แสดงละครเรื่องยาว 'ใช้หนี้ 600 ล้าน' ฉบับเจินหวานจ้วนให้คนดู ซึ่งดูเหมือนว่าหลายร้อยล้านในนั้นจะหลุดพ้นได้ด้วยความรับผิดจำกัด ไม่ต้องแบกหนี้ทั้งหมด คนแบบนี้ก็สมเป็นลูกผู้ชาย

ดีกว่าบางคนที่พอสำเร็จชื่อเสียงหรือพอมีเรื่องก็เผ่นไปต่างประเทศอยู่หลายขุม

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุดของงานเปิดตัวคืออะไร? ไม่ใช่ศัพท์เทคนิค ไม่ใช่เทอมวิชาการ ชาวบ้านฟังไม่รู้เรื่อง แถมไม่สนใจด้วย

สุดท้ายแล้ว บนฐานที่ “พลังของผลิตภัณฑ์” ดีพอ ต้องใส่ “คุณค่าทางอารมณ์” ให้ผู้ใช้มากแค่ไหน นั่นคือ “เล่าเรื่อง” และ “ยกระดับคุณค่า”

วีนัสถ้าไม่แขนขาด บางทีอาจไม่ดังขนาดนี้ ตะเกียบหนึ่งคู่อย่างมากก็แค่ตะเกียบ แต่ถ้าบอกว่าเป็นของที่บัฟเฟตต์เคยใช้ มูลค่าก็เปลี่ยนทันที

สิ่งที่มีค่ามากกว่าภาพวาดชื่อดังหนึ่งภาพ คือภาพวาดชื่อดังที่ไหม้หายไป จากนั้นศิลปะจึงถือกำเนิดขึ้นอย่างแท้จริง

ช่วงเวลาก่อนที่เฉินโม่จะมาเกิดใหม่พอดีกับหลังงานเปิดตัว Xiaomi SU7 ซึ่งงานนั้นก็ถูกสื่อมวลชนยกให้เป็นเคสคลาสสิกของการตลาด

นั่งสมาธิไปราวครึ่งชั่วโมง เฉินโม่ลืมตาขึ้นในความมืด ดวงตาทอประกายวาววับ ราวกับเปลวเทียนกลางราตรี

เขาเข้าสู่สภาวะโฟลว์จนไร้ซึ่งสิ่งรบกวนทันที จากนั้นเปิดโน้ตบุ๊กขึ้นมา มือทั้งสองพิมพ์ลงบนคีย์บอร์ดรัวไม่ยั้ง ไอเดียพุ่งทะลักไม่หยุดเหมือนท่อแตก พิมพ์คำราวกับมีเทพประทานแรงบันดาลใจอยู่ข้างๆ

สถานที่ตัดสินใจเรียบร้อย ต่อไปคือคัดเลือกแขกผู้มีเกียรติ งานเปิดตัวช่วงวอร์มอัป วิธีเปิดงาน เอฟเฟกต์ในสไลด์ PPT ฯลฯ ลิสต์เรียงเป็นข้อๆ ไว้ทั้งหมด

ผ่านไป 2 ชั่วโมง โครงหลักเสร็จ จากนั้นก็เริ่มอัดเนื้อหาเข้าไป ทั้งรูปแบบการวอร์มอัปหลายแนว ช่วงสำคัญต่างๆ ของงานเปิดตัว สไตล์การบรรยาย ไปจนถึงแผนสำรองรับมือสถานการณ์ทุกรูปแบบ

เวลาก็ไหลผ่านไปอย่างเงียบงัน

พิมพ์เขียวแผนงานเปิดตัวที่สั่งสมเอาสุดยอดแนวคิดจากยุคหลังมารวมไว้ กลายเป็นแผนบูรณาการทั้งการวางแผนและควบคุมงาน กำลังค่อยๆ เป็นรูปเป็นร่างในมือของเฉินโม่ และพร้อมจะเฉิดฉาย