ช่วงเย็นของวันที่หกตุลาคม
ป้ายโฆษณาผ้าใบซอมซ่อบนหน้าร้าน 【โอวปังฝ้าเพดานสำเร็จรูป】 ถูกฉีกออก แล้วแทนที่ด้วยป้ายกระจกอบสีที่ดูหรูหรามีระดับ
บนป้ายกระจกเขียนตัวอักษรที่เรียบง่ายมากๆ ว่า 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 พร้อมด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษอีกหนึ่งชุด และตรงมุมยังมีตัวเลขอีกหนึ่งชุดที่ทำให้คนดูไม่เข้าใจ
บนฉากรับภาพที่อยู่ไม่ไกล มีป้ายโฆษณาแผ่นใหม่เอี่ยมเพิ่มขึ้นมา
ชาวต่างชาติคนหนึ่งสวมแว่นตา โค้งตัว งอเข่า มือขวาเท้าคาง นั่งนิ่งๆ ด้วยท่าทางที่เต็มไปด้วยกลิ่นอายศิลปะแบบ "นักคิด"
ฉากหลังของเขาคือสถาปัตยกรรมศิลปะสไตล์ "โรมันโบราณ" หากมีผู้เชี่ยวชาญมาดู จะพบว่าสถาปัตยกรรมเหล่านี้ล้วนสร้างขึ้นจากวัสดุทำฝ้าเพดานสำเร็จรูปทั้งสิ้น
บนก้อนหินที่เขานั่งอยู่ มีตัวอักษรระบุไว้ว่า 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】
ด้านล่างของชาวต่างชาติคนนี้ไม่มีตัวอักษรแนะนำใดๆ แต่ลูกค้าที่เดินผ่านไปมาล้วนต้องหยุดยืนดูเล็กน้อย และมอง "ชาวต่างชาติ" คนนี้ด้วยความอยากรู้อยากเห็น
"ทุกท่าน!"
"ต้องขออภัยด้วย บ่ายวันนี้ 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 ของเรางดรับออเดอร์ชั่วคราว..."
"เมื่อวานนี้ เราได้บรรลุข้อตกลงการตรวจสอบกับ 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 และรู้สึกละอายใจที่ก่อนหน้านี้ไม่ได้ถ่ายทอดแนวคิดของแบรนด์ให้กับลูกค้าได้ดีพอ..."
"ในช่วงครึ่งปีหลังจากนี้ ทีมบริการหลังการขายของเราจะตรวจสอบฝ้าเพดานสำเร็จรูปและทำความสะอาดคราบสกปรกให้กับลูกค้าเก่าฟรี พร้อมน้อมรับการตรวจสอบที่สมเหตุสมผลจากลูกค้าทุกท่าน!"
"นอกจากนี้ เราจะเปิดกล่องรับความคิดเห็นของตัวเองทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ลูกค้าสามารถตรวจสอบการทำงานของบริษัทเราได้ ทั้งในรูปแบบระบุชื่อจริงหรือแบบไม่ระบุตัวตน!"
"..."
ดวงอาทิตย์คล้อยต่ำไปทางทิศตะวันตก
เมิ่งซู่หรงลงมือติดตั้งกล่องรับความคิดเห็นไว้ใต้หน้าร้านด้วยตัวเอง
สีหน้าของเขาเคร่งขรึมมาก เขามองดูลูกค้าที่เดินขวักไขว่ไปมา แล้วพูดประโยคเหล่านี้ออกมาอย่างจริงจัง
ในฝูงชนเริ่มมีการชี้ชวนและวิพากษ์วิจารณ์กันเซ็งแซ่
เพื่อนร่วมอาชีพร้านข้างๆ เบิกตากว้าง แอบด่าทอเมิ่งซู่หรงลับหลังว่าบ้าไปแล้ว!
แต่เมิ่งซู่หรงกลับยังคงไม่หวั่นไหว
หลังจากพูดคำเหล่านี้จบ เขาก็มองเห็นพนักงานกลุ่มหนึ่งในชุดทำงานใหม่เอี่ยมถือค้อนเหล็กและวัสดุฝ้าเพดานครึ่งคันรถเดินเข้ามาจากด้านหลัง
เมื่อเขาเห็นวัสดุเหล่านี้ ก็สูดหายใจเข้าลึกๆ ในใจรู้สึกปวดร้าวอย่างยิ่ง แต่เขาก็ยังคงรับค้อนเหล็กอันใหญ่มา "ทุกท่าน วัสดุติดตั้งเหล่านี้ ล้วนเป็นสินค้ามีตำหนิที่เราเคยผลิตออกมาก่อนหน้านี้ ผมละอายใจเป็นการส่วนตัวที่เคยคิดจะเอาสินค้ามีตำหนิเหล่านี้มาสวมรอยเป็นของดีเพื่อหาเงิน! เมื่อคืนนี้ ผมได้ทบทวนความผิดพลาดอย่างเจ็บปวด เพื่อยกระดับภาพลักษณ์ระดับนานาชาติของแบรนด์เรา ผมจึงตัดสินใจว่าจะทุบทำลายสินค้ามีตำหนิเหล่านี้ทิ้งให้หมด!"
พูดจบ ท่ามกลางความตกตะลึงของผู้คน เขาก็จับค้อนเหล็กด้วยตัวเอง แล้วทุบลงไปอย่างแรงท่ามกลางสายตาของทุกคน
"ปัง!"
ทุบหนึ่งครั้งแปดสิบ!
"ปัง!"
แม่มเอ๊ย ทุบอีกครั้งก็แปดสิบ!
เขาได้ยินเสียงปรบมือของลูกค้าที่มุงดู แต่เขากลับยิ่งทุบเร็วขึ้นและแรงขึ้นเรื่อยๆ
หลังจากทุบไปได้กว่าครึ่งชั่วโมง ลูกค้าที่ได้ยินข่าวและพากันมามุงดูก็ล้อมทางแยกไว้จนแน่นขนัด
เมิ่งซู่หรงเหงื่อท่วมหัว เขาเช็ดออกเล็กน้อย จากนั้นก็เห็นคนกลุ่มหนึ่งหามเครื่องจักรเก่าๆ เครื่องหนึ่งเดินเข้ามา เมื่อเห็นเครื่องจักรเครื่องนี้ เขาก็รู้สึกปวดใจเล็กน้อย แต่ก็ยังคงกัดฟัน
"เครื่องจักรเครื่องนี้ ผลิตสินค้ามีตำหนิออกมาในอัตราประมาณสามสิบเปอร์เซ็นต์! เพื่อเป็นการแสดงความตั้งใจของผม ผมก็จะทุบเครื่องจักรเครื่องนี้ทิ้งด้วย!"
"..."
"ปัง!"
เขาสวมถุงมือ เงื้อค้อนขึ้น แล้วทุบลงไปอย่างแรงอีกครั้ง
ประกายไฟจากเครื่องจักรสาดกระเซ็น ปลายสายไฟจำนวนมากถูกทุบแหลกละเอียดในพริบตา
เมื่อทุบลงไปอีกครั้ง สายพานบางส่วนของเครื่องจักรก็ถูกทุบจนเละ แผงวงจรคอมพิวเตอร์ถูกทุบจนพังยับเยิน
ค้อนแล้วค้อนเล่าถูกทุบลงไป...
เครื่องจักรแทบจะไม่เหลือเค้าเดิมแล้ว!
หลังจากทุบเสร็จ เมิ่งซู่หรงก็ให้คนยกเครื่องจักรและกองขยะบนพื้นออกไป
จากนั้นเขาก็มองดูลูกค้าที่กำลังปรบมือ แล้วกระแอมไอเล็กน้อย "ขอขอบคุณทุกท่านอีกครั้งที่ให้การสนับสนุนแบรนด์ของเรา ต่อไปผมจะทำแต่สินค้าชั้นเลิศ ทำแต่สินค้าคุณภาพดี! เพื่อเป็นการแสดงความขอโทษต่อสำนักงานใหญ่ และเพื่อแสดงความจริงใจต่อลูกค้า หลังจากนี้ ลูกค้าใหม่ทุกท่านที่มาเซ็นสัญญาที่ร้านเรา เราจะแถมบริการทำความสะอาดฝ้าเพดานสำเร็จรูป บำรุงรักษาพัดลมดูดอากาศ โคมไฟทำความร้อน และอุปกรณ์อื่นๆ ให้ฟรีหนึ่งครั้ง! ภายในหนึ่งปี หากมีปัญหาที่เกิดจากคุณภาพ เรายินดีเปลี่ยนให้ฟรี!"
หลังจากพูดประโยคนี้จบ ลำคอของเขาก็สั่นเครือเล็กน้อย ก่อนจะโค้งคำนับให้กับทุกคน
แล้วสุดท้ายก็เดินเข้าไปในร้าน
เสียงวิพากษ์วิจารณ์นอกร้านดังเซ็งแซ่ ฝูงชนไม่ยอมสลายตัวไปเป็นเวลานาน
เมื่อเดินเข้าไปในร้านและมาถึงห้องทำงาน เขาก็นั่งลงบนเก้าอี้ จู่ๆ ในใจก็รู้สึกไม่ค่อยมั่นใจและปวดร้าวขึ้นมาเล็กน้อย
เครื่องจักรล็อตนี้ แต่ละล็อตล้วนมีมูลค่าหลักหมื่น แม้อัตราสินค้าคุณภาพดีจะต่ำมาก แต่พอทุบทิ้งไปแบบนี้ เขาก็ยังคงปวดใจจนแทบหายใจไม่ออก
หลังจากนั่งบนโซฟาได้ครู่หนึ่ง
หลี่อ้ายเฟิ่ง ภรรยาของเขาก็เดินเข้ามาจากข้างนอก แล้วมองเขาด้วยความตื่นเต้นเล็กน้อย
"วันนี้ยอดออเดอร์ของเราทำลายสถิติประวัติการณ์แล้ว!"
"พรุ่งนี้อาจจะมากกว่านี้อีก! แถมกำไรยังเป็นสองเท่าของเมื่อก่อน ลูกค้าหลายคนถึงจะต่อราคา แต่พอเรายืนกรานไม่ลดให้ พวกเขาก็ยังรับได้!"
"..."
หลังจากเขาดูรายชื่อลูกค้า ความปวดใจในใจก็ลดลงไปมากในพริบตา
เขานึกถึงตอนที่จางเซิ่งจากไป ได้พูดกับเขาสี่คำว่า "พลิกโฉมใหม่"
กระบวนการพลิกโฉมใหม่นั้นเจ็บปวดอย่างแน่นอน แต่ถ้าทนผ่านความเจ็บปวดนี้ไปได้ ไม่แน่อาจจะได้ต้อนรับการเติบโตทางธุรกิจครั้งใหญ่จริงๆ!
ภรรยาเดินออกไปด้วยความดีใจ นอกบ้านก็มีลูกค้ามามุงอีกระลอก
เธอต้องพาพนักงานในร้านไปต้อนรับ
ความยุ่งเหยิงนี้ลากยาวไปจนถึงเวลาอาหาร เขาทำอาหารเย็นให้ภรรยา แต่ภรรยาก็ไม่มีเวลาแม้แต่จะกินข้าว ยังคงตั้งใจแนะนำสินค้าของตัวเองต่อไป
เขากินข้าวเสร็จก็ไปช่วยภรรยาวุ่นวายต่อ
ความยุ่งเหยิงนี้ลากยาวไปจนถึงสี่ทุ่มกว่า
หลังสี่ทุ่มกว่า เขาพักผ่อนในร้านครู่หนึ่ง แล้วก็ขึ้นเตียงนอน
แต่...
เพิ่งจะหลับตาลง โทรศัพท์ก็ดังไม่หยุด
จากนั้นเขาก็รับโทรศัพท์ พบว่าเป็นลูกค้าโทรมาทั้งนั้น
มีทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่
ลูกค้าเก่ามีทั้งร้องเรียนและให้ข้อเสนอแนะ ส่วนลูกค้าใหม่ก็สอบถามว่าพรุ่งนี้เขาว่างไหม อยากจะแวะมาดูที่ร้าน...
โทรศัพท์แต่ละสายเหล่านี้ แทบจะโทรมาจนถึงตีสองถึงได้ซาลงไปบ้าง
เขาหลับตาลง
ไม่นึกเลยว่าวันรุ่งขึ้น ตอนที่มาถึงร้าน จะพบว่าลูกค้าในร้านเยอะกว่าเมื่อวานเสียอีก!
การกระทำของเขาเมื่อวานนี้ ได้ลงข่าวท้องถิ่นของเยียนจิงอย่าง 【การตกแต่งรายวัน】 และ 【สิทธิผู้บริโภค】 อิทธิพลของสื่อถือว่าไม่เลวเลย แบรนด์ 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 เป็นที่รู้จักของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ลูกค้าที่มีความต้องการบางส่วนต่างพากันแห่มาเมื่อได้ยินข่าว...
วินาทีนี้...
ความตื่นเต้นในใจของเขาไม่อาจบรรยายเป็นคำพูดได้
เขาสังหรณ์ใจว่า การกระทำครั้งนี้ อาจจะทำให้เขาได้ปังขึ้นมาสักระลอก!
เมื่อเห็นลูกค้าเหล่านี้ เขาก็รีบเข้าไปต้อนรับทันที!
ตลอดทั้งช่วงเช้า เขาเซ็นสัญญาไปได้สิบกว่าออเดอร์ แถมกำไรยังน่าทึ่งเป็นพิเศษ!
แต่...
ข่าวดีกลับไม่ได้มีแค่นี้!
พอถึงช่วงเที่ยง เขาก็ได้รับโทรศัพท์จากมหาวิทยาลัย
การประมูลโครงการก่อสร้างของแผนกในเยียนสือฮั่วจะจัดขึ้นในวันพรุ่งนี้ ฝ่ายจัดซื้อของมหาวิทยาลัยโทรมาหาเขา หวังว่าเขาจะสามารถจัดหา "สินค้าระดับไฮเอนด์" ได้ แน่นอนว่าเขาตอบตกลง ช่วงบ่ายเขาเดินทางไปที่มหาวิทยาลัย เพื่อเตรียม "สินค้าระดับไฮเอนด์" ชุดหนึ่งไว้ใช้สำหรับการประมูลโครงการในวันพรุ่งนี้...
………………………………
"การสร้างเว็บไซต์ จะต้องดูภูมิฐาน!"
"คำว่าภูมิฐานคืออะไร เราต้องให้แนวคิดกับชาวเน็ตว่า 【โอวปัง】 คือแบรนด์ระดับนานาชาติ..."
"แน่นอน เรายังต้องใส่คลิปวิดีโอโครงการตัวอย่างลงไปด้วย ผมให้ประธานเมิ่งจัดหามาให้แล้ว..."
"ที่สำคัญ ต้องเน้นสไตล์นอร์ดิกให้มากหน่อย พยายามทำให้ดูไฮเอนด์ เต็มไปด้วยบรรยากาศทางศิลปะ และสอดคล้องกับบุคลิกของทอม..."
"นี่คือสินค้าระดับพรีเมียม!"
"..."
เวลาหนึ่งทุ่มตรง
ภายในห้องทำงาน
จางเซิ่งมองเฉินเมิ่งถิง พร้อมกับแนะนำการออกแบบเว็บไซต์ทางการของ 【โอวปังฝ้าเพดานสำเร็จรูป】 ให้เฉินเมิ่งถิงฟังอย่างจริงจัง
เฉินเมิ่งถิงพยักหน้าพลางดูข่าวฮอตฮิตบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับ 【โอวปังฝ้าเพดานสำเร็จรูป】
พวกเขาไม่มีปัญญาทำให้สื่อระเบิดกระแสได้หรอก แต่ 【บริษัทแสงดาวแห่งอนาคต】 ทำได้
ตั้งแต่ 【เอ็นซีสตูดิโอ】 บรรลุความร่วมมือกับ 【บริษัทแสงดาวแห่งอนาคต】 สวีเซิ่งหนานแห่ง 【บริษัทแสงดาวแห่งอนาคต】 ก็ได้ตอบแทนน้ำใจกลับมาบ้าง...
อันที่จริงสำหรับ 【บริษัทแสงดาวแห่งอนาคต】 การดันจางเซิ่งสักหน่อย ก็เป็นแค่เรื่องกล้วยๆ
เมื่อเฉินเมิ่งถิงย่อยข้อมูลที่จางเซิ่งพูดจบและกำลังจะสั่งงานลงไป เธอก็ได้ยินเสียงโทรศัพท์มือถือของจางเซิ่งดังขึ้น
ไม่นานนัก เฉินเมิ่งถิงก็ได้ยินเสียงเคาะประตู
จากนั้น เฉินเมิ่งถิงก็เห็นประธานเมิ่งแห่ง 【โอวปังฝ้าเพดานสำเร็จรูป】 วิ่งหอบแฮ่กๆ เข้ามา
เมื่อเห็นเฉินเมิ่งถิง อารมณ์ตื่นเต้นของเขาก็ผ่อนคลายลงเล็กน้อย
"เสี่ยวจาง... ยังยุ่งอยู่เหรอ?"
"ครับ กำลังยุ่งอยู่กับการออกแบบเว็บไซต์ทางการของ 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 ของประธานเมิ่งอยู่นี่แหละครับ ประธานเมิ่ง จริงสิ ผมอยากคุยกับคุณเรื่องเวยปั๋วสักหน่อย ถ้าคุณสนใจ ผมขอเสนอว่า 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 ของพวกเราก็ควรจะมีเวยปั๋วทางการด้วย..."
"เวยปั๋ว มันคืออะไรเหรอ?"
"ประธานเมิ่ง คุณพอจะเข้าใจความหมายของคำว่ายอดทราฟฟิกบ้างแล้วใช่ไหมครับ?"
"ก็พอจะเข้าใจอยู่บ้าง..."
"บนเวยปั๋วของ 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 ผมคิดว่าคุณต้องโพสต์รูปสินค้าใหม่ๆ และห้องตัวอย่างทุกวัน ในขณะเดียวกัน ในอนาคต 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 ก็ยังจะเข้าร่วมกิจกรรมระดับนานาชาติบางอย่างด้วย..."
"กิจกรรมระดับนานาชาติเหรอ? เสี่ยวจาง 【โอวปังอินเตอร์เนชั่นแนล】 ของเรามีคุณสมบัติ..."
"ประธานเมิ่ง คุณอย่าดูถูกตัวเองสิครับ ผมเคยบอกคุณไปแล้ว ว่าผมจะสร้างเวทีให้คุณทีละก้าว จากนั้นคุณก็แค่เดินตามขั้นบันไดขึ้นไปทีละก้าวก็พอ แต่มีข้อแม้ว่า คุณภาพ ชื่อเสียง และมาตรฐานของคุณ จะต้องแข็งแกร่งจริงๆ!"
"อ้อ ฉันเข้าใจแล้ว!"
"..."
เฉินเมิ่งถิงยืนฟังบทสนทนาระหว่างจางเซิ่งกับประธานเมิ่งอยู่ข้างๆ
บางทีอาจจะเป็นเพราะเธออยู่ด้วย ประธานเมิ่งจึงดูไม่ค่อยเป็นธรรมชาตินัก ราวกับจงใจกดข่มอะไรบางอย่างเอาไว้
เฉินเมิ่งถิงฟังไปฟังมา ในใจก็เกิดความกังวลขึ้นมาลางๆ
เมื่อประธานเมิ่งจากไป เฉินเมิ่งถิงก็มองจางเซิ่ง "จางเซิ่ง ทอม สมิธ เป็นแค่เรื่องหลอกลวง ถ้าเกิดว่าเรื่องหลอกลวงนี้ถูกเปิดโปงขึ้นมาล่ะก็..."
"ใครบอกว่าเป็นเรื่องหลอกลวงล่ะ?"
"หา?"
"คุณคิดว่าตำแหน่งนักวิจารณ์นิยายชื่อดัง ผู้รับผิดชอบแผนกลิขสิทธิ์ภาพยนตร์และโทรทัศน์ระหว่างประเทศของเอ็นซี และแขกรับเชิญพิเศษของรางวัลภาพยนตร์ทองคำแห่งสมาคมภาพยนตร์นานาชาติลี่เซินเป่า พวกนี้เป็นของปลอมทั้งหมดงั้นเหรอ?"
"นี่ จางเซิ่ง หรือว่าพวกนี้จะไม่ใช่..." เฉินเมิ่งถิงมองจางเซิ่ง
"รุ่นพี่ จำไว้นะครับ พวกเราคือคนสร้างเวที! ตอนนี้พวกเรากำลังตอกเสาเข็ม ต้องออกแรงตอกเสาเข็มให้แน่นหนา ถ้าตอกเสาเข็มแน่นหนาแล้ว เวทีถึงจะมั่นคงแข็งแรงยิ่งขึ้น!"
"..."
"รุ่นพี่ จำไว้นะครับ ผมจะไม่หลอกคุณ ทุกคำพูดที่ผมพูด ล้วนเป็นความจริง!"
"..."
เฉินเมิ่งถิงมองท่าทางจริงจังของจางเซิ่ง
เธอรู้สึกว่าเขาเหมือนคนบ้า
แต่ไม่รู้ทำไม เธอถึงรู้สึกเหมือนถูกน้ำเสียงของเขาดึงดูด แล้วค่อยๆ รู้สึกว่าตัวเองก็เหมือนคนบ้าไปด้วย
เธอนึกถึงบริษัทหลายแห่งที่เธอเจรจาล้มเหลว...
วินาทีนี้ เธอตัดสินใจว่าจะลองไปเจรจาดูอีกสักครั้ง!
