ในสถานการณ์ที่ไม่มีช่องทางส่งออกไปต่างประเทศ หยางเหวินตงทำได้เพียงแค่พยายามสร้างผลลัพธ์ที่ดีในตลาดฮ่องกงก่อน
ตราบใดที่เขาทำตลาดในฮ่องกงได้ดี มีผลงานที่ชัดเจน บางทีอาจมีพ่อค้าคนกลางที่มีเครือข่ายในต่างประเทศให้ความสนใจ
สำหรับการลองทำธุรกิจรับกำจัดหนูตามบ้านของรัฐบาล นอกจากจะสร้างรายได้ให้ตัวเองแล้ว จุดประสงค์อีกอย่างคือการโปรโมตผลิตภัณฑ์ แผ่นกาวดักหนู ของเขาไปด้วย
เพราะหากหน่วยงานรัฐบาลฮ่องกงใช้ผลิตภัณฑ์ของเขา ก็สามารถนำมาใช้เป็นจุดขาย เป็นเครื่องการันตีคุณภาพได้ แม้แต่ในอนาคตหากต้องการทำธุรกิจส่งออก การมีผลงานกับรัฐบาลก็เป็นข้อได้เปรียบ
ส่วนเรื่องที่ว่ารัฐบาลต้องการหรือไม่ นั่นเป็นเรื่องแน่นอน เพราะแม้แต่ในอีกหลายสิบปีข้างหน้า ในจีนแผ่นดินใหญ่ที่มีการจัดการด้านสุขอนามัยเข้มงวด อาคารจำนวนมากก็ยังคงต้องมีการกำจัดหนูเป็นระยะๆ
หนึ่งสัปดาห์ต่อมา
ไอรีน่าโทรมาชวนให้หยางเหวินตงไปพบที่สำนักงานสวัสดิการสังคมที่เธอทำงานอยู่
หยางเหวินตงดีใจและตอบตกลงทันที
เช้าวันถัดมาเวลา 9 โมง เขาก็มาถึงที่หมาย
แต่ครั้งนี้ก็ยังคงถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกั้นไว้อีกเช่นเคย และต้องให้คนจากด้านในออกมารับ
ไม่นานนัก...
“คุณหยาง” เสียงของไอรีน่าดังขึ้นจากด้านหน้า
หยางเหวินตงยิ้มแล้วกล่าว “คุณไอรีน่า สวัสดีครับ”
ไอรีน่าเดินเข้ามาใกล้พร้อมกล่าว “เข้ามาข้างในเถอะ”
“ครับ” หยางเหวินตงพยักหน้า จากนั้นก็เดินตามเธอเข้าไปในพื้นที่ด้านใน
ครั้งที่แล้วเขาเคยมาที่นี่แค่ตรงหน้าประตูเท่านั้น นี่เป็นครั้งแรกที่ได้เข้ามา ก็พบว่าสถานที่กว้างขวางมาก มีทั้งสวนดอกไม้และสนามหญ้า
ระหว่างที่ทั้งสองเดินไปที่อาคารสำนักงาน หยางเหวินตงกล่าวว่า “ที่นี่กว้างขวางมากเลยนะครับ”
ไอรีน่าหัวเราะ “ใช่ค่ะ ที่นี่แม้จะเก่าไปหน่อย แต่ข้อดีที่สุดก็คือมีพื้นที่เยอะ ราวๆ 60,000 ตารางฟุต”
“แล้วอาคารสำนักงานล่ะครับ”
“แค่ 10,000 ตารางฟุตเท่านั้น” ไอรีน่าตอบ
หยางเหวินตงยิ้ม “อยู่ในสภาพแวดล้อมแบบนี้ การทำงานก็คงรู้สึกสบายมากเลย”
ในช่วงปี 1950
จิมซาจุ่ยและเกาะเกาลูนส่วนใหญ่ยังเป็นพื้นที่ค่อนข้างกันดาร มีเพียงโกดังสินค้า ท่าเรือ และที่อยู่อาศัยของคนยากจนเป็นหลัก
เพราะในยุคนั้น ศูนย์กลางเศรษฐกิจที่แท้จริงของฮ่องกง อยู่ที่ฝั่งเกาะฮ่องกง คนที่อาศัยอยู่ฝั่งเกาลูนส่วนใหญ่จึงเป็นคนที่ฐานะไม่ดีมากนัก
ไอรีน่ายิ้มแล้วพูดว่า “ฉันก็ชอบที่นี่มากค่ะ แต่ปีหน้าก็ต้องย้ายไปอยู่ที่เกาะฮ่องกงแล้ว”
“ต้องย้ายเหรอครับ?” หยางเหวินตงถาม “ย้ายไปฝั่งฮ่องกงเหรอครับ?”
ไอรีน่าตอบ “ใช่ค่ะ ทางรัฐบาลสร้างอาคารใหม่หลายแห่งที่ฝั่งฮ่องกง แล้วให้พวกเราย้ายไปอยู่ที่นั่น จริงๆ แล้วฉันไม่อยากย้ายเลย เพราะที่นี่มีคนที่ต้องการความช่วยเหลือมากกว่า”
“ถ้าย้ายไปแล้ว คงเดินทางมาที่นี่ลำบากขึ้นเยอะ” ไอรีน่ากล่าวต่อ “แต่ก็ช่วยไม่ได้ค่ะ”
หยางเหวินตงยิ้ม “ถ้ามีจิตใจที่อยากช่วยเหลือ ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็ทำความดีได้ครับ”
“ก็หวังว่าจะเป็นอย่างนั้นค่ะ” ไอรีน่าพยักหน้า แล้วไม่ได้พูดอะไรต่อ
หยางเหวินตงก็มองไปรอบๆ ที่ดินผืนใหญ่แห่งนี้ และรู้ดีว่าในอนาคต มูลค่าของที่ดินย่านจิมซาจุ่ยจะสูงแค่ไหน
แต่สำหรับตอนนี้...
จิมซาจุ่ยก็แค่พัฒนาไปไกลกว่าพื้นที่อื่นในเกาลูนเพียงเล็กน้อย คนรวยทั่วไปก็ยังไม่อยากมาที่นี่อยู่ดี
หลังจากเดินเข้าไปในอาคารสำนักงานแล้ว หยางเหวินตงถูกพาไปยังห้องทำงานเล็กๆ แห่งหนึ่ง
ไอรีน่ายิ้มแล้วถาม “ดื่มกาแฟไหมคะ?”
“ขอบคุณครับ” หยางเหวินตงพยักหน้า จริงๆ แล้วเขาไม่ได้ดื่มกาแฟมานานมากแล้ว
ไม่นานนัก...
ไอรีน่านำกาแฟที่บดสดใหม่มา 2 แก้ว แล้วนั่งลงตรงข้ามกับหยางเหวินตง
“ลองชิมฝีมือฉันดูค่ะ” เธอกล่าว “ฉันชอบบดกาแฟเอง แล้วก็ชอบให้คนอื่นลองดื่มกาแฟที่ฉันทำ”
“รสชาติดีมากครับ” หยางเหวินตงยกแก้วขึ้นจิบแล้วชม
“ขอบคุณค่ะ” ไอรีน่ายิ้มแล้ววางแก้วลง ก่อนพูดว่า
“คุณหยาง ฉันได้คุยกับหัวหน้าของฉันแล้วค่ะ เขาตกลงให้คุณดูแลเรื่องกำจัดหนูของอาคารหลังนี้”
“จริงเหรอครับ!?” หยางเหวินตงดีใจมาก “ขอบคุณมากเลยครับ!”
ไอรีน่ากล่าว “จริงๆ แล้วไม่ต้องขอบคุณฉันหรอกค่ะ หัวหน้าของฉันไม่ได้สนใจเรื่องนี้มากนักตอนแรก”
“แต่เมื่อสองวันก่อน จู่ๆ ทั้งอาคารก็เกิดไฟดับ”
“พอให้ช่างไฟมาตรวจสอบ ก็พบว่าสาเหตุมาจาก... หนูตัวหนึ่งเข้าไปในตู้ไฟแล้วทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรค่ะ”
หยางเหวินตงพยักหน้าแล้วพูดว่า “ใช่ หนูเป็นปัญหาใหญ่สำหรับระบบไฟฟ้า”
ในชาติก่อนของเขา เขาก็รู้ว่าโรงงานทั่วไปมักจะเจอปัญหาหนูเข้าไปในตู้ไฟฟ้าแล้วโดนไฟช็อตตายเป็นครั้งคราว เช่นเดียวกับที่ช่างซ่อมบำรุงรถยนต์ก็มักจะพบซากหนูในรถของลูกค้า
สัตว์รบกวนพวกนี้อยู่ทุกที่ แม้จะไม่ปรากฏตัวต่อหน้าคนก็ตาม แต่ก็สามารถสร้างความเสียหายได้มากมาย
ไอรีน่าถามว่า “แล้วราคาคิดยังไง?”
หยางเหวินตง คิดถึงพื้นที่ของอาคารหลังนี้ครู่หนึ่งก่อนตอบว่า “อาทิตย์ละ 10 ดอลลาร์ฮ่องกงก็แล้วกัน”
ธุรกิจนี้ไม่มีราคาตลาดอ้างอิง เพราะบริษัทกำจัดสัตว์รบกวนของเขาเป็นบริษัทแรกในฮ่องกงที่ให้บริการแบบมืออาชีพ
“ถูกขนาดนี้เลย?” ไอรีน่าพูดอย่างประหลาดใจ
หยางเหวินตง หัวเราะแล้วพูดว่า “อาคารสำนักงานมันเทียบกับโกดังไม่ได้ หนูก็ต้องมีน้อยกว่ามาก ดังนั้นแม้จะรับสัญญานี้ไปก็ไม่ต้องมาให้บริการทุกวันเหมือนโกดัง แค่ช่วงแรกจัดการให้เรียบร้อย หลังจากนั้นอาทิตย์ละสองครั้งก็น่าจะพอแล้ว”
ไอรีน่าพยักหน้าแล้วพูดว่า “อย่างนี้นี่เอง แต่ราคานี้ก็ยังทำให้ฉันแปลกใจอยู่ดี ทำธุรกิจแบบนี้จะได้กำไรเหรอ?”
หยางเหวินตงพูดว่า “แทนที่จะหวังกำไรระยะสั้น ผมอยากจะรักษาความร่วมมือระยะยาวมากกว่า แค่ทำกำไรเพียงเล็กน้อย ผมก็สามารถร่วมงานกับหน่วยงานรัฐ บริษัท และโรงงานได้ระยะยาว”
ไอรีน่าคิดอยู่ครู่หนึ่งก่อนพูดว่า “แนวคิดธุรกิจของคุณค่อนข้างแปลกดีนะ”
“นี่เรียกว่าขายถูกแต่ขายเยอะ” หยางเหวินตง หัวเราะแล้วพูดว่า “แนวคิดนี้มีในอุตสาหกรรมการผลิต แต่ยังไม่ค่อยมีในธุรกิจบริการ แต่ผมคิดว่าธุรกิจบริการก็ใช้แนวทางนี้ได้เหมือนกัน”
แนวคิดการบริหารของโค้กในอนาคตอาจยังไม่เกิดขึ้นในยุคนี้ แต่ก็มีคนฉลาดบางคนที่ใช้แนวทางนี้แล้ว เช่น เป่าอวี้กัง
ในช่วงปี 50-60 ตลาดขนส่งทางเรือมีความผันผวนสูง บางช่วงค่าขนส่งพุ่งขึ้นอย่างมากทำให้เจ้าของเรือได้กำไรมหาศาล แต่ในไม่กี่เดือนต่อมาค่าขนส่งอาจตกฮวบจนขาดทุนหนัก
เจ้าของเรือส่วนใหญ่มักจะเซ็นสัญญาระยะสั้นหรือแม้แต่ทำสัญญาเป็นเที่ยว ๆ ไป ทำให้เกิดทั้งโอกาสทำกำไรสูงและความเสี่ยงสูงในอุตสาหกรรมนี้
แต่เป่าอวี้กังเลือกใช้วิธีเช่าเหมาระยะยาว โดยเซ็นสัญญาที่มีผลประโยชน์มั่นคงในระยะยาว เพื่อให้แน่ใจว่ามีเงินสดไหลเข้าอย่างสม่ำเสมอ จนสุดท้ายกลายเป็นเจ้าพ่อวงการเดินเรือระดับโลก
ในเมื่อธุรกิจบริการกำจัดหนูแทบไม่มีอยู่ในประวัติศาสตร์ฮ่องกง หยางเหวินตงจึงตั้งใจเดินเส้นทางนี้ ไม่ใช่ว่าเขามั่นใจเต็มร้อย แต่ถ้าตั้งราคาสูงเกินไป เมื่อกำจัดหนูหมดแล้ว ลูกค้าก็ต้องยกเลิกบริการของเขา
การที่ลูกค้าหมุนเวียนเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ จะทำให้ต้นทุนการดำเนินงานของบริษัทสูงขึ้น สู้ตั้งราคาถูกเพื่อให้บริษัทใหญ่ ๆ หรือหน่วยงานรัฐไม่ต้องคิดมากจะดีกว่า
“น่าสนใจดี” ไอรีน่าพยักหน้าแล้วพูดว่า “โอเค ฉันจะเสนอราคานี้ขึ้นไป คิดว่าไม่น่ามีปัญหา”
