ในชาติก่อน หยางเหวินตงก็ถือว่าเป็นคนที่ชอบอ่านนิยายแนวเกิดใหม่เป็นประจำอยู่แล้ว แน่นอนว่าเขาย่อมรู้จักวิธีทำเงินแบบง่าย ๆ ตามสูตรสำเร็จในนิยายเหล่านั้น
การเขียนนิยายถือเป็นวิธีที่พบได้ทั่วไป แต่หยางเหวินตงไม่มีพรสวรรค์ในการจดจำข้อมูลข้ามภพ แม้อยากจะทำก็คงทำไม่ได้
ถ้าเป็นยุคอินเทอร์เน็ต ถ้ามีความสามารถด้านไอที ก็สามารถสร้างเซิร์ฟเวอร์เกมเถื่อนหรือทำเกมเล็ก ๆ ขายได้ ซึ่งเป็นวิธีทำเงินที่ประสบความสำเร็จได้ง่าย
อีกทางเลือกหนึ่ง คือการใช้ไอเดียเล็ก ๆ ในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำเงินได้ดี เหมือนอย่างที่หยางเหวินตงกำลังทำอยู่
ในปัจจุบันเป็นช่วงทศวรรษ 1950 ของเล่นอย่างรูบิคยังไม่มีอยู่จริง อันที่จริง หยางเหวินตงเคยคิดจะทำมันออกมานานแล้ว
เพียงแต่เขารู้แค่เพียงวิธีการเล่นและหลักการทำงานของมัน แต่ไม่รู้โครงสร้างภายในที่ทำให้มันสามารถหมุนไปในสามทิศทางได้ จึงทำได้แค่เก็บไอเดียนี้ไว้ในใจ
หงเซียวเฟยเหลือบมองภาพวาดทรงลูกบาศก์บนกระดาษ พร้อมกับข้อความอธิบายบางส่วน แม้จะพิจารณาอยู่ครู่หนึ่งก็ยังไม่เข้าใจ จึงเอ่ยถามว่า
"คุณหยาง ของสิ่งนี้ออกแบบได้แน่นอนครับ อาจจะต้องใช้เวลาสักหน่อย แต่ช่วยบอกได้ไหมครับว่ามันใช้ทำอะไร?"
"ไม่จำเป็นต้องรู้หรอก" หยางเหวินตงตอบพร้อมรอยยิ้ม "เดี๋ยวพอออกแบบเสร็จแล้วก็จะรู้เอง"
การจดสิทธิบัตรของสิ่งประดิษฐ์ใหม่ จำเป็นต้องมีต้นแบบจริง การมีแค่ไอเดียอย่างเดียวไม่สามารถจดสิทธิบัตรได้
แม้ว่าจากมุมมองทางกฎหมาย ผลงานของลูกน้องที่อยู่ภายใต้สัญญาจ้างงานจะถือเป็นของเขาทั้งหมด แต่หยางเหวินตงก็ยังต้องป้องกันทุกความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
เช่น ข้อมูลรั่วไหลไปถึงบุคคลภายนอก หรือในกรณีที่ประเทศอื่นนำไปจดสิทธิบัตรก่อน แล้วต้องฟ้องร้องกันภายหลังซึ่งเป็นเรื่องยุ่งยาก
ดังนั้น แม้ว่าเขาจะเขียนรูปร่างและโครงสร้างของลูกบาศก์ไว้อย่างละเอียด แต่เขาก็ไม่ได้ระบุสีหรือลักษณะการใช้งาน ทำให้แม้มีคนเห็นแบบแปลนก็ไม่รู้ว่ามันคืออะไร
หงเซียวเฟยไม่ถามต่อ แต่หลังจากดูแบบแปลนอีกครั้งก็กล่าวว่า
"แล้ววัสดุที่ใช้ทำควรเป็นอะไรครับ? น้ำหนักมีผลต่อการออกแบบหรือไม่?"
หยางเหวินตงตอบว่า
"ใช้พลาสติก และเป็นโครงสร้างกลวง ดังนั้นน้ำหนักจะไม่มากเกินไป พยายามหลีกเลี่ยงการใช้โลหะภายใน ใช้แค่พลาสติกก็พอ
โรงงานของเรามีเครื่องฉีดพลาสติกอยู่แล้ว อนาคตก็สามารถผลิตได้เอง"
ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดที่หลี่หงซิงทิ้งไว้ให้เขา นอกจากที่ดินอุตสาหกรรมริมชายขอบจิมซาจุ่ยก็คือเครื่องจักรฉีดพลาสติก คนงานฝีมือดี และลูกค้าเก่าทางด้านของเล่นบางส่วน
หากในอนาคตแผ่นดักหนูไม่ต้องใช้พลาสติกอีกต่อไป เครื่องจักรและแรงงานเหล่านี้ก็สามารถนำมาใช้ผลิตก์รูบิคได้แทน
จริง ๆ แล้ว หยางเหวินตงก็มีแผนที่จะบุกตลาดของเล่น เพราะอุตสาหกรรมนี้ไม่มีวันล้าสมัยแม้เวลาจะผ่านไปเป็นร้อยปีก็ตาม
แม้แต่หลี่เจียเฉิง ซึ่งในช่วงที่ดอกไม้พลาสติกกำลังเฟื่องฟู ก็เล็งเห็นว่าอุตสาหกรรมนี้อาจซบเซาในอนาคต จึงได้เริ่มขยายไปสู่ตลาดของเล่นพลาสติก แม้ในภายหลังเขาจะกลายเป็นเจ้าพ่ออสังหาริมทรัพย์ แต่เขาก็ไม่เคยละทิ้งธุรกิจของเล่น
อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมของเล่นนั้นมีรากฐานอยู่ที่อุตสาหกรรมวัฒนธรรม แม้ว่าหลี่เจียเฉิงจะมีพรสวรรค์ทางธุรกิจสูง แต่เขากลับไม่เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรม ทำให้ธุรกิจของเล่นของเขาแม้จะเติบโต แต่ก็ยังเป็นเพียงผู้ผลิตที่อยู่ปลายห่วงโซ่อุปทาน ไม่อาจทำให้มันกลายเป็นเสาหลักของอาณาจักรธุรกิจได้
ในฐานะที่เป็นคนที่เกิดใหม่ หยางเหวินตงอาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรม แต่เขาก็ยังเข้าใจมันได้ดีกว่าคนท้องถิ่น
เพียงแต่การพัฒนาอุตสาหกรรมวัฒนธรรมต้องใช้ทรัพยากรและเงินทุนมหาศาล ตอนนี้เขายังทำอะไรไม่ได้มาก
ขอแค่สร้างรูบิคขึ้นมาก่อน แล้วค่อยคิดถึงเรื่องอื่นทีหลัง
"พลาสติก? เข้าใจแล้วครับ" หงเซวียเฟยพยักหน้ารับ
จากนั้นทั้งสองได้พูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดเพิ่มเติม ก่อนที่หงเซียวเฟยจะขอตัวกลับไป
...
หลายครั้ง สิ่งของเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา อาจต้องใช้เวลายาวนานในการคิดค้นและพัฒนา
เช่น น็อตตัวเล็ก ๆ ที่ดูเหมือนไม่มีอะไรซับซ้อน แต่อาศัยการพัฒนาของผู้คนหลายยุคสมัยจนกลายเป็นรูปแบบที่ใช้งานได้ดีในปัจจุบัน
หรือบางครั้ง สิ่งประดิษฐ์บางอย่างอาจเกิดจากโชคช่วย เช่น การค้นพบน้ำตาลเทียม โทรศัพท์ เอกซเรย์ เป็นต้น
รูบิคเองก็เป็นของเล่นที่พบเห็นได้ทั่วไปในยุคหลัง ๆ แทบทุกคนต้องเคยเล่นมัน แต่คาดว่า มีเพียง 1 ใน 10,000 คนเท่านั้น ที่รู้ว่าโครงสร้างภายในของมันเป็นอย่างไร
ตอนแรกที่สิ่งนี้ถูกคิดค้นขึ้นในประวัติศาสตร์เดิมอย่างไรนั้น หยางเหวินตงเองก็ไม่รู้ ตอนนี้เขาทำได้แค่พึ่งพาลูกน้องที่เพิ่งรับเข้ามาทำงานด้านโครงสร้างการออกแบบ
แต่การจะออกแบบให้เสร็จภายในเวลาสั้น ๆ นั้นดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ หยางเหวินตงจึงทำได้แค่เข้าร่วมการอภิปรายและระดมความคิดเป็นประจำ หวังว่าจะสามารถวิจัยโครงสร้างของรูบิกคิวบ์ได้โดยเร็วที่สุด
หงเซียวเฟยและทีมงานมีความสามารถอยู่บ้าง หลังจากร่วมมือกับหยางเหวินตงทดลองออกแบบก็สามารถสร้างกลไกหมุนด้านเดียวได้สำเร็จ จากนั้นก็เดินหน้าพัฒนาเพิ่มเติม
...
อีกด้านหนึ่ง เครื่องจักรผลิตโพสต์อิทจากญี่ปุ่น 5 เครื่อง ก็มาถึงฮ่องกงตรงเวลาตามข้อตกลง และถูกติดตั้งอย่างรวดเร็ว
ตอนนี้เครื่องจักรทั้ง 6 เครื่องเริ่มทำงานแล้ว
หยาง ซู จ้าว และหลิน รวมตัวกันที่นี่ มองดูเครื่องจักรทั้ง 6 เครื่อง ในเวลานี้ เรื่องอื่น ๆ ก็สามารถรอได้
ซูอีอีใช้ดินสอคำนวณบนกระดาษก่อนจะพูดว่า
"พี่ตง ตอนนี้เราใช้เครื่องจักร 6 เครื่อง จะผลิตได้ประมาณ 600 ชิ้นต่อชั่วโมง ถ้าทำงานทั้งวันโดยไม่มีการซ่อมบำรุง ก็น่าจะได้ประมาณ 15,000 ชิ้น"
"15,000 ชิ้นต่อวัน ก็ไม่น้อยเลยนะ" จ้าวลี่หมิงกล่าวพร้อมรอยยิ้ม เขารู้ราคาตลาดและต้นทุนโดยประมาณ ดังนั้นจากตัวเลขนี้ วันหนึ่งจะมีรายได้จากการขายมากกว่าหนึ่งพันดอลลาร์ฮ่องกง
แม้ว่าจะต้องหักค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เช่น การดูแลรักษาเครื่องจักรและต้นทุนการผลิต แต่รายได้ต่อเดือนก็น่าจะอยู่ที่หนึ่งถึงสองหมื่นดอลลาร์ ซึ่งเพียงพอสำหรับการวางเงินดาวน์ซื้ออพาร์ตเมนต์ดี ๆ ในฮ่องกงได้แล้ว
"อืม ก็ยังไม่มากนัก แต่ล็อตแรกที่จะส่งไปอเมริกาก็ยังไม่ต้องใช้เยอะ เอาไว้ให้ 3M ช่วยทำตลาดสร้างการรับรู้ก่อน" หยางเหวินตงพยักหน้ากล่าว
ซูอีอีกล่าวว่า
"ฉันได้จองพื้นที่ขนส่งสินค้าทางอากาศไว้แล้ว อีกไม่กี่วันข้างหน้า โพสต์อิท 100,000 ชิ้นแรกจะถูกส่งไปทางเครื่องบิน เพื่อให้สินค้าถึงตลาดก่อนวันคริสต์มาส"
"อืม เรามาทันเวลาพอดี" หยางเหวินตงหัวเราะ "ในอเมริกา ช่วงคริสต์มาสถึงปีใหม่ โดยทั่วไปพวกเขาจะหยุดยาวกันสองสัปดาห์ ซึ่งเหมาะมากสำหรับเราที่จะเร่งการผลิต"
จ้าวลี่หมิงเสริมว่า
"พี่ตง เครื่องจักรชุดแรกจากตงเซิ่ง อีกไม่กี่วันก็น่าจะพร้อมแล้ว ทางนั้นเชิญเราไปดู"
"โอเค ฉันต้องไปแน่นอน" หยางเหวินตงพยักหน้า การผลิตเครื่องจักรที่เขาต้องการในฮ่องกงเป็นสิ่งสำคัญมาก
ไม่เพียงแค่ช่วยประหยัดต้นทุน แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตอีกด้วย ที่จริงแล้ว เหตุผลที่อุตสาหกรรมพลาสติกและสิ่งทอของฮ่องกงสามารถพัฒนาได้ดี ก็เกี่ยวข้องกับการที่เครื่องจักรผลิตในท้องถิ่นเป็นอย่างมาก
แม้แต่ในอีกสิบปีต่อมา อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ก็มีปัจจัยที่คล้ายกัน และหากรัฐบาลฮ่องกงทำงานได้ดีกว่านี้ หลังยุค 80 อุตสาหกรรมของฮ่องกงอาจสามารถเปลี่ยนจากอุตสาหกรรมระดับล่างไปสู่ระดับสูงได้สำเร็จ
ด้วยจำนวนประชากรของฮ่องกง หากในช่วงที่รุ่งเรืองที่สุดของทศวรรษที่ 80 มีอุตสาหกรรมส่งออก 2-3 ประเภทที่สามารถเปลี่ยนผ่านไปสู่ระดับสูงได้ ก็ถือว่าเพียงพอแล้ว
แต่โลกนี้ไม่มีคำว่า "ถ้าหาก"
ไม่กี่วันต่อมา ที่สนามบินนานาชาติลอสแองเจลิส สหรัฐอเมริกา
เครื่องบินลำหนึ่งค่อย ๆ ลดระดับจากท้องฟ้าทางทิศตะวันตกและลงจอดอย่างปลอดภัย
"โรเบิร์ต คุณเล่นใหญ่เลยนะ ขนส่งสินค้าทางอากาศจากฮ่องกงมายังอเมริกา? แถมยังต้องเปลี่ยนเครื่องที่ญี่ปุ่นและอลาสกาด้วย ค่าขนส่งนี่แพงกว่าตัวสินค้าเองอีกมั้ง?" หญิงสาวผมบลอนด์สวมแว่นวัย 30 ปี กล่าวพร้อมรอยยิ้ม
โรเบิร์ตหัวเราะ "โรบิน คุณใช้โพสต์อิทแล้วใช่ไหม ตอนนี้คุณยังสามารถอยู่โดยไม่มีมันได้หรือเปล่า?"
"ต้องยอมรับเลยว่า ฉันอยู่โดยไม่มีมันไม่ได้แล้ว" โรบินยักไหล่ "มันช่วยให้การทำงานของฉันสะดวกขึ้นมาก ฉันไม่ต้องจดจำอะไรเยอะแล้ว"
โรเบิร์ตพยักหน้า "ผมก็เหมือนกัน แถมเพื่อนร่วมงานหลายคนของเราก็คิดแบบเดียวกัน ที่จริงแล้ว หุ้นส่วนของเราที่ฮ่องกงยังส่งของพวกนี้ไปให้บริษัทต่าง ๆ เช่น โค้ก, เจเนอรัลอิเล็กทริก และเจเนอรัลมอเตอร์ด้วย และพวกเขาต่างก็ให้ผลตอบรับที่ดี
ดังนั้นที่เราส่งสินค้ามาทางอากาศคราวนี้ ไม่ใช่เพื่อขายทำกำไร แต่เพื่อแจกฟรีให้กับบริษัทใหญ่ ๆ ในอเมริกา เพื่อให้พวกเขารู้จักโพสต์อิท"
โรบินหัวเราะ "แจกฟรีให้ลองใช้ เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ฉลาดมาก เหมือนกับที่โค้กใช้กับเครื่องดื่มใหม่เลย และต้องบอกว่ามันได้ผลดีจริง ๆ"
โรเบิร์ตกล่าว "ใช่ โชคดีที่ผมค้นพบเร็ว และรีบติดต่อฮ่องกง
คุณรู้ไหม ตอนที่ผมเจรจากับเอริค ผู้คิดค้นโพสต์อิท คนของโกดักก็ติดต่อเขาด้วย พวกเขายังอยากร่วมมือกับเขา ทำให้ผมเจอแรงกดดันไม่น้อย สุดท้ายผมก็ต้องยอมรับข้อเสนอหลายข้อของเอริค"
"จริงเหรอ?" โรบินสงสัย "แล้วข้อเสนอเหล่านั้นเป็นยังไง?"
"ก็ไม่ได้มากเกินไป เอริคดูเหมือนจะเข้าใจมูลค่าของสิทธิบัตรของเขาดี และเขารู้ว่าช่องทางจัดจำหน่ายของเราจะเหมาะสมกับเขาที่สุด ดังนั้นเขาจึงตกลงร่วมมืออย่างรวดเร็ว"
"อืม ฟังดูสมเหตุสมผล" โรบินกล่าว "แต่เขาเป็นคนที่แปลกมาก คุณรู้ไหม ฉันตรวจสอบข้อมูลของเขาแล้ว คุณเชื่อไหมว่าเขาไม่เคยเข้าโรงเรียนเลย? ตอนอายุ 7-8 ขวบก็เริ่มทำงานแล้ว
แต่เขากลับสามารถคิดค้นสิทธิบัตรที่ใช้งานได้จริงถึงสองรายการ และยังฉลาดมากในการเจรจาธุรกิจ ผมเองก็ไม่เข้าใจเขาเลย"
"สองอย่าง?" โรบินสงสัย "อีกอันคืออะไร? ฉันไม่เห็นข้อมูลนี้"
"โอ้ มันเป็นกับดักจับหนู เพราะเราไม่มีธุรกิจในด้านนี้ ผมเลยไม่ได้พูดถึงมัน" โรเบิร์ตรีบอธิบาย
"สิ่งนี้ใช้กาวเป็นหลัก หลักการของมันคือ..."
"อย่างนี้นี่เอง" โรบินพยักหน้า "ดูเหมือนง่ายๆ เหมือนโพสต์อิท แต่คนที่คิดค้นได้นี่เก่งจริงๆ"
โรเบิร์ตโบกมือ "ผมเองก็ไม่เข้าใจว่าทำไมเขาถึงเก่งขนาดนั้น"
โรบินคิดสักครู่แล้วพูดว่า
"บางที การที่เขาไม่ได้เรียนหนังสือ อาจทำให้เขามีความสามารถแบบนี้ก็ได้นะ? ได้ยินมาว่าเมื่อ 600 ปีก่อน จักรพรรดิของจีนเอาชนะจักรวรรดิมองโกลได้ ทั้งที่ไม่ได้เรียนหนังสือเลย"
"อืม ถึงแม้ว่าผมจะคิดว่าเอริคเก่ง แต่ถ้าเทียบกับจักรพรรดิโบราณก็คงเกินไปหน่อย" โรเบิร์ตหัวเราะ
"แค่ยกตัวอย่างเฉยๆ พวกเขาอาจเติบโตขึ้นจากความยากลำบากก็ได้" โรบินกล่าว
"อืม คงเป็นอย่างนั้น" โรเบิร์ตพยักหน้า "ไปกันเถอะ เราไปรับสินค้าเลย ผมเช่าโกดังแถวสนามบินไว้ มุมหนึ่งสำหรับแพ็คสินค้า จากนั้นจะใช้บริการส่งด่วนจากสนามบินส่งไปยังสำนักงานใหญ่บริษัทในแคลิฟอร์เนีย โรงพยาบาล และหน่วยงานรัฐ"
โรบินทึ่ง "ใช้บริการส่งด่วนจากสนามบิน? ฉลาดจริงๆ แบบนี้สองถึงสามวันก็ถึงแคลิฟอร์เนียแล้ว!"
โรเบิร์ตหัวเราะ "ก็ใกล้จะคริสต์มาสแล้ว ต้องเร่งมือหน่อย จะได้ให้บริษัทในแคลิฟอร์เนียลองใช้ก่อนคริสต์มาส พอหลังคริสต์มาส ผมจะได้เตรียมตัวเพิ่มเติม"
ขณะเดินไปด้วยกัน โรบินถาม "งั้นนายจะไม่หยุดในช่วงคริสต์มาสเหรอ?"
"พักเฉพาะวันคริสต์มาสอีฟกับวันคริสต์มาส ที่เหลือทำงานตามปกติ" โรเบิร์ตยิ้ม "สนามบินยังทำงานทุกวันเลย อีกอย่าง เราปรับเวลาพักได้
ครั้งนี้ผมรับประกันต่อบอร์ดบริหารไว้ ถ้าโพสต์อิทไม่ดัง ผมจะไม่มีหน้าทำงานที่ 3M อีกต่อไป"
โรบินหัวเราะ "ดังแน่นอน ผมขอแสดงความยินดีล่วงหน้าที่นายค้นพบสินค้าคุณภาพดีให้ 3M บางทีปีหน้า นายอาจได้เลื่อนตำแหน่งอีกขั้น"
"ฮ่าๆ ขอบใจ" โรเบิร์ตรู้สึกภาคภูมิใจ
เขามั่นใจว่าโพสต์อิทจะได้รับความนิยมอย่างมาก ทุกคนที่ใช้ต่างชื่นชอบ มากกว่าโค้กเสียอีก
คนอาจไม่ชอบดื่มโค้ก หรือชอบเป๊ปซี่หรือเครื่องดื่มอื่นๆ มากกว่า แต่สำหรับโพสต์อิท ไม่มีคู่แข่งเลย ไม่ดังนี่สิแปลก!
ข้อเสียเดียวคือ โพสต์อิทเป็นสินค้าที่มีรอบการซื้อซ้ำยาวนาน และราคาต่ำ ไม่ใช่สินค้าจำเป็นเหมือนเครื่องดื่ม
วันที่ 18 ธันวาคม ชานเมืองลอสแองเจลิส
ในสำนักงานสาขาแคลิฟอร์เนียของบริษัท General Electric
"ฟีบี้ มีพัสดุด่วนของเธอ" หญิงสาวผมสีน้ำตาลเดินเข้ามาในออฟฟิศชั้นบนสุด บอกกับหญิงสาวผมบลอนด์
ฟีบี้ตื่นเต้น "พัสดุของฉัน? หรือจะเป็นของขวัญคริสต์มาส?"
"อาจจะนะ? เธอสวยขนาดนี้ คนแอบชอบเธอที่ชั้นล่างอาจส่งของขวัญให้ก็ได้" หญิงผมสีน้ำตาลยิ้ม
"เธอก็ไม่ต่างกันหรอก" ฟีบี้หัวเราะ ก่อนจะรับซองพัสดุหนาในมือ รู้สึกสงสัยว่าคืออะไร
"ฉันเทียบไม่ได้กับเธอหรอก หนุ่มอเมริกันชอบสาวผมบลอนด์อกตู้ม ฮ่าๆ เปิดดูเลยสิ"
"อืม" ฟีบี้ฉีกซองพัสดุออก พบกระดาษสีเหลืองแปลกๆ คล้ายสมุดเล่มเล็ก
"นี่มันอะไร?" หญิงผมน้ำตาลหยิบมาดูหนึ่งใบ
"ของใช้ในที่ทำงานเหรอ? ดูตรงหน้าแรกสิ" ฟีบี้เตือน
"โอ้ เรียกว่าโพสต์อิท" หญิงผมน้ำตาลอ่านคำอธิบาย "จากบริษัท 3M"
"บริษัทนี้ดีนะ ฉันชอบที่เย็บกระดาษของพวกเขา" ฟีบี้ยิ้ม
หญิงผมน้ำตาลดูเอกสารอย่างละเอียด "แต่นี่ไม่ใช่ของ 3M เป็นของบริษัท Deli เธอเคยได้ยินชื่อบริษัทนี้ไหม?"
"อืม..." ฟีบี้คิด "ไม่รู้จัก อาจเป็นบริษัทจากรัฐอื่น บริษัทในอเมริกาเยอะขนาดนี้ เราไม่รู้จักก็ไม่แปลก"
"นั่นสิ"
ฟีบี้อ่านคำอธิบาย "ดูเหมือนจะใช้จดบันทึกสิ่งที่ต้องทำ แล้วติดไว้ในที่เห็นชัด หรือแนบในเอกสาร"
"ไอเดียดีเลย" หญิงผมน้ำตาลพยักหน้า เธอฉีกกระดาษหนึ่งแผ่นแล้วแปะบนซองจดหมาย ก่อนดึงออก
"ไม่ทิ้งคราบกาวเลย!"
ฟีบี้ลองบนโต๊ะดูบ้าง "ดีจริงๆ จะได้จดบันทึกได้สะดวก"
หญิงผมน้ำตาลค้นพัสดุในรถเข็น เจออีกสามซอง "เป็นของแผนกบุคคล จัดซื้อ และฝ่ายขาย 3M ส่งให้คนที่ติดต่อภายนอก"
"อืม" ฟีบี้พยักหน้า แผนกบุคคลต้องสรรหาคน จัดซื้อและฝ่ายขายก็ติดต่อภายนอกบ่อย ข้อมูลพวกนี้หาได้ง่าย
22 ธันวาคม สาขา 3M ในลอสแองเจลิส
เสียงโทรศัพท์ดังไม่หยุด
โรบินเดินไปหาโรเบิร์ต "โทรศัพท์พวกนี้... มาสั่งซื้อโพสต์อิทเหรอ?"
