งานแต่งงานของ “ราชาโพสต์อิท” ในเมืองเล็กๆ อย่างฮ่องกง ก็ถือว่าเป็นข่าวที่ไม่น้อยหน้าสักเท่าไร
เพราะมันไม่ใช่แค่งานเลี้ยงฉลองงานแต่งงานเท่านั้น บริษัท “ฉางชิงอินดัสตรี้” ยังได้บริจาคเงิน 200,000 ดอลลาร์ฮ่องกงเพื่อการกุศล โดยซื้อข้าวสารจากหลายร้านในฮ่องกง แล้วส่งพนักงานนับร้อยคนไปยังชุมชนสลัม เพื่อแจกข้าวให้กับแต่ละบ้าน ประมาณ 5 กิโลกรัมต่อบ้าน
ถนนในชุมชนสลัมเดินทางลำบาก แม้หลินฮ่าวอวี่ และจ้าวลี่หมิง จะจัดการเรื่องนี้อย่างเต็มที่ ก็ยังต้องใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์กว่าจะเสร็จสิ้น
“ราชาโพสต์อิทไม่ลืมรากเหง้า จัดเลี้ยงชาวสลัมหมื่นกว่าคนในวันแต่งงาน”
นี่คือพาดหัวข่าวหน้าหนึ่งของหนังสือพิมพ์ “กาแล็กซี่เดลี่” แม้จะมีการกล่าวเกินจริงอยู่บ้าง เพราะไม่มีใครจัดเลี้ยงคนหมื่นจริงๆ แต่เนื้อหาข่าวก็พูดถึงความดีใจของชาวสลัมที่ได้รับข้าวสาร โดยเฉพาะภาพของเด็กหญิงคนหนึ่งที่ดีใจขณะรับข้าวก็ถูกนำมาลงในหน้าหนึ่งด้วย
ในบ้านหลังหนึ่ง ใกล้มหาวิทยาลัยฮ่องกง บนเกาะฮ่องกง ไป๋อวี้เจี๋ย มองหนังสือพิมพ์แล้วพูดว่า
“พี่ หยางเหวินตง คนนี้ก็นับว่าเป็นคนดีนะ ช่วยเหลือชาวสลัมตั้งมากมาย”
“ใช่” ไป๋อวี้ซาน วางปากกาในมือแล้วพูดว่า
“เขายังบอกอีกว่า ต่อไปจะให้คนในสลัมหลายหมื่นคนมีงานทำด้วยนะ”
“ก็ดีอยู่หรอก” ไป๋อวี้เจี๋ยถอนหายใจ
“ถ้าเขาเหมือนในนิยายได้ก็ดีสิ รักแค่คนเดียวเหมือนหยางกั๋วกับกั๋วจิ้งอะไรแบบนั้น”
“เธอก็พูดเองว่านั่นคือนิยาย” ไป๋อวี้ซานส่ายหัว
“แม้แต่คุณพ่อของเรายังแต่งงานใหม่อีกคนเลย”
“ฮึ! ฉันจะหาคนที่รักฉันคนเดียวไปตลอดชีวิตให้ได้!” ไป๋อวี้เจี๋ยกอดหมอนใบเล็กแล้วพูดด้วยน้ำเสียงมุ่งมั่น
ไป๋อวี้ซานคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วพูดว่า
“คนแบบนั้นมีอยู่หรอก แต่ส่วนใหญ่มักเป็นผู้ชายธรรมดานะ คนรวยๆ ในฮ่องกงน่ะ มีใครไม่มีเมียน้อยกันบ้าง”
“เอาเถอะ เธอมันหัวดื้อ” ไป๋อวี้เจี๋ยไม่อยากเถียงต่อ
“งั้นพี่ทำงานไปก่อนนะ ฉันจะไปทำอาหารแล้ว”
การเที่ยวในยุโรปผ่านไปอย่างรวดเร็ว หยางเหวินตงกับซูอีอี ก็แค่ไปชมวิวเท่านั้น
ตอนกลับมาฮ่องกงอีกครั้ง ก็เป็นเดือนมิถุนายนแล้ว
หน้าร้อนในฮ่องกงเริ่มร้อนจัด แต่สำหรับพนักงานของฉางชิง อินดัสตรี้ กลับรู้สึกเหมือนฝัน เพราะพวกเขาอยากทำงานเสียมากกว่า เพราะในโรงงานนั้นเย็นสบายกว่าอยู่ข้างนอก
โรงงานระยะที่สอง
เมื่อหยางเหวินตงเดินเข้ามาพร้อมกับทีมงาน ก็สัมผัสได้ถึงความเย็นชื่นใจทันที
หยางเหวินตงยิ้มแล้วพูดว่า
“แอร์ตัวนี้ใช้ได้เลยนะ ใหญ่ขนาดนี้ยังเย็นได้ขนาดนี้ ถือว่าไม่เลวเลย”
โจวเซี่ยงหลง หัวหน้าการผลิตของโรงงานตอบว่า
“คุณหยางครับ ตอนออกแบบโรงงานระยะที่สอง เราคำนึงถึงการเก็บความเย็นไว้ตั้งแต่แรก ผนังรอบๆ ก็ติดฉนวนกันความร้อนแล้วครับ
ตอนนี้ที่โรงงานระยะที่หนึ่ง ก็เริ่มติดตั้งฉนวนเพิ่มแล้วเหมือนกัน เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อเปิดแอร์ในช่วงหน้าร้อน อุณหภูมิในโรงงานจะไม่สูงเกินไป”
“อืม แล้วต้องระวังเรื่องความชื้นด้วยนะ กระดาษของเรา รวมถึงผลิตภัณฑ์สุดท้าย ต้องไม่โดนความชื้นจนเสียหาย” หยางเหวินตงพยักหน้า
แม้หยางเหวินตงจะคิดว่าตัวเองเป็นเจ้าของกิจการที่ดี ใส่ใจพนักงานไม่น้อย แต่เหตุผลหลักที่ลงทุนติดแอร์ขนาดใหญ่นี้ ไม่ใช่แค่เพื่อพนักงาน
แต่มาจากบทเรียนเมื่อปีที่แล้ว อากาศร้อนจัดในโรงงาน และไม่สามารถเปิดพัดลมได้เพราะกระดาษจะปลิว ทำให้ประสิทธิภาพการผลิตลดลง
ยิ่งไปกว่านั้น เหงื่อที่หยดลงบนกระดาษ ยังทำให้ผลิตภัณฑ์เสียหาย
รวมถึงเหตุการณ์ในคลังสินค้าของโรงงานระยะที่หนึ่ง ที่กระดาษจำนวนมากชื้นเสียหาย เพราะฝนตกกระทันหัน ทำให้อากาศเปลี่ยนแปลงเร็ว จนเสียหายจำนวนมาก
ด้วยเหตุนี้ ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว เขาจึงเริ่มติดตั้งระบบปรับอากาศอุตสาหกรรม เพื่อควบคุมอุณหภูมิและความชื้นในโรงงาน
ซึ่งพนักงานทั้งหมด ก็ได้ประโยชน์จากสิ่งนี้ไปด้วย
โจวเซี่ยงหลงตอบว่า
“เข้าใจครับคุณหยาง ไม่ต้องห่วงเลยครับ ในโรงงานมีตัวควบคุมอุณหภูมิและความชื้น ถ้าเกินค่ากำหนดจะมีสัญญาณเตือนทันที นอกจากนี้ผมก็จัดคนไว้ตรวจตราเป็นประจำด้วยครับ”
“อืม ดี” หยางเหวินตงพยักหน้า
“ส่วนโรงงานอื่นที่ไม่มีแอร์ ก็เตรียมพัดลมให้เยอะหน่อยนะ”
“ไม่ต้องห่วงครับพนักงานทุกคนมีพัดลมใช้คนละตัวเลย และเราก็จัดตู้แช่เย็นตามจำนวนคน ให้ได้ดื่มน้ำเย็นคลายร้อนครับ” โจวเซี่ยงหลงตอบ
“อืม ดีเลย แต่อย่าให้ท้องเสียกันหมดล่ะ” หยางเหวินตงหัวเราะ
“ฮ่าๆๆ” ทีมงานด้านหลังก็พากันหัวเราะ
กระบวนการผลิตโพสต์อิทนั้นไม่มีอะไรน่าดูเท่าไร แต่สิ่งที่ทำให้หยางเหวินตงปวดหัวก็คือการจัดการคลังสินค้า
ทุกวันมีสินค้าเข้าคลังหลายร้อยล็อต และส่งออกหลายร้อยล็อตเช่นกัน มีพนักงานกว่า 20 คนบันทึกข้อมูลต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าในคลังและในบัญชีตรงกัน
เว่ยเจ๋อเทา อธิบายว่า
“คุณหยางครับ ตอนนี้โรงงานโพสต์อิท ส่วนที่ยุ่งยากและเสี่ยงต่อความผิดพลาดมากที่สุดก็คือคลังสินค้า เราจึงจ้างพนักงานกว่า 50 คนเพื่อจัดการข้อมูลพวกนี้
และทุกๆ เดือน เราจะตรวจนับสินค้าในคลังเทียบกับบัญชีอย่างละเอียดอีกครั้ง”
หยางเหวินตงถามว่า
“แล้วเจอปัญหาบ้างไหมเวลาตรวจนับ?”
“มีครับ แทบทุกครั้งจะมีความคลาดเคลื่อนนิดหน่อย” เว่ยเจ๋อเทาอธิบาย
“แต่ในเดือนมีนาคมปีนี้ มีความคลาดเคลื่อนค่อนข้างมากครับ”
หลังจากตรวจสอบอยู่สามวัน ก็เพิ่งจะพบว่ามีพนักงานคนหนึ่งเขียนตัวเลขหลักร้อยผิดเป็นหลักพันตอนบันทึกข้อมูล
หยางเหวินตงมองไปที่โกดังขนาดใหญ่แล้วพูดว่า
"ของเยอะขนาดนี้ เจอปัญหาบ้างก็ไม่แปลก อย่าไปกดดันเพื่อนร่วมงานมากเลย"
เว่ยเจ๋อเทากล่าวว่า
"คุณหยางไม่ต้องห่วงครับ พนักงานคนนั้นมีความผิดเล็กน้อย แต่คนที่เซ็นตรวจสอบรับผิดชอบมากกว่า เขาโดนลงโทษหนักกว่านะครับ
เพราะความผิดพลาดนี้ไม่ควรเกิดขึ้น แค่ใส่ใจนิดเดียว วันนั้นก็น่าจะเจอแล้ว"
"อืม โอเค" หยางเหวินตงพยักหน้า แล้วคิดอยู่สักพักก่อนพูดต่อ
"ถ้างานมันเยอะเกินไป ก็เพิ่มคนได้เลย โรงงานเราผลิตเยอะขนาดนี้ เรื่องการติดตามล็อตสินค้าต้องทำให้ดี"
แม้ว่าในชาติก่อนจะมีทั้งบาร์โค้ด QR code และอินเทอร์เน็ต
แต่หลายโรงงานก็ยังจัดการระบบล็อตไม่ดี
ในยุคนี้ยิ่งยากขึ้นหลายเท่า แต่เรื่องนี้สำคัญมาก
พอไม่มีเทคโนโลยีช่วย ก็ต้องพึ่งแรงงานมากขึ้นแทน
ยังดีที่ค่าจ้างในฮ่องกงก็ไม่ได้สูงเกินไป
เว่ยเจ๋อเทาพยักหน้า
"ครับ ไม่มีปัญหาครับ"
หลังจากดูโรงงานผลิตโพสต์อิทแล้ว หยางเหวินตงก็ไปดูโรงงานประกอบตะขอแบบติดกาว
ไม้ถูพื้นแบบหมุน และแผ่นดักหนู
สุดท้ายก็มาถึงโรงงานผลิตกระเป๋าล้อลาก ที่ตั้งขึ้นใหม่จากการร่วมทุนระหว่างฉางซิงอินดัสทรีและซัพพลายเออร์ที่ชื่อเต๋อเหอ
เจ้าของโรงงานเต๋อเหอ "หลินชางหรง" มาต้อนรับถึงหน้าประตู
"คุณหยาง คุณเว่ย คุณโจว ยินดีต้อนรับครับ"
"คุณหลินไม่ต้องเกรงใจ" หยางเหวินตงยิ้ม
"วันนี้มารบกวนนิดหน่อย ผมแค่อยากมาดูโรงงานในเครือตัวเอง
อยากเรียนรู้และเข้าใจสินค้าของบริษัทให้มากขึ้น"
"ไม่รบกวนเลยครับ เชิญทางนี้ครับ"
หยางเหวินตงพูดว่า
"ไปดูในสายการผลิตเลยก็ได้ครับ ผมแค่อยากเข้าใจโดยรวม"
"ได้เลยครับ ทางนี้ครับ" หลินชางหรงชี้ทางและสั่งให้ทุกคนเปลี่ยนรองเท้านิรภัยกับหมวกนิรภัยก่อนเข้า
หยางเหวินตงยิ้ม
"คุณหลิน เรื่องความปลอดภัยคุณนี่เข้มงวดดีจริง ๆ"
หลินชางหรงตอบว่า
"อันนี้ก็เพราะคุณเว่ยนั่นแหละครับที่กำชับมา"
เว่ยเจ๋อเทาเสริม
"ความปลอดภัยต้องมาก่อนครับ นี่เป็นคำสั่งจากคุณหยาง ผมก็แค่ถ่ายทอดมาอีกที"
"อืม ดีมาก" หยางเหวินตงพยักหน้า
เขาให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยมาก
แม้ว่าโรงงานในเครือของฉางซิงจะปลอดภัยอยู่แล้ว
แต่พวกโรงงานรับจ้างผลิตกลับมีความเสี่ยงสูงกว่า
ตามนโยบายของหยางเหวินตง โรงงานรับจ้างทุกแห่งต้องมีมาตรการป้องกันความปลอดภัยที่ดี
รวมถึงดูแลสวัสดิการพื้นฐานของพนักงานด้วย
แต่เพราะไม่ใช่โรงงานที่บริษัทเป็นเจ้าของโดยตรง
ฉางซิงจึงไม่ได้เข้มงวดนัก ขอแค่อย่าทำแย่เกินไปก็พอ
จากนั้นทุกคนก็เข้าไปในสายการผลิต ทันใดนั้นก็เจอคลื่นความร้อนพัดเข้ามา
หลินชางหรงอธิบาย
"คุณหยางครับ โรงงานพลาสติกแบบนี้มันร้อนเป็นปกติ
ยิ่งอากาศร้อนแล้วโรงงานปิด ก็ยิ่งอบอ้าวเข้าไปใหญ่"
"เข้าใจครับ" หยางเหวินตงพยักหน้า
เห็นพนักงานทำงานอยู่ข้าง ๆ พัดลม
จึงพูดว่า
"พยายามทำให้พนักงานไม่ร้อนเกินไปนะครับ
ถ้าร้อนมากไป งานที่ออกมาก็จะมีปัญหาทั้งคุณภาพและปริมาณ"
"รับทราบครับ" หลินชางหรงตอบรับทันที
หยางเหวินตงพูดต่อ
"มีพัดลมก็โอเคอยู่ แต่ในโรงงานมันร้อนเกินไป
ไม่ติดแอร์ผมเข้าใจนะครับ แต่ช่วยหาวิธีติดตั้งพัดลมดูดอากาศแรง ๆ หน่อย
ให้มันถ่ายเทความร้อนไปข้างนอกบ้าง"
เขาเงยหน้ามอง เห็นว่าไม่มีพัดลมระบายอากาศแบบหมุนที่เคยเห็นในโรงงานสมัยก่อน
อาจจะยังไม่ถูกประดิษฐ์ หรืออาจเพราะค่าขนส่งทางเรือมันแพง เลยยังไม่เอาเข้าฮ่องกง
"เข้าใจครับ ผมจะรีบให้คนดำเนินการเลย" หลินชางหรงตอบพร้อมรอยยิ้ม
แม้ว่าโรงงานร่วมทุนนี้ในเอกสารจะอยู่ภายใต้การบริหารของเขา
แต่สิทธิ์ขาดจริง ๆ ยังอยู่กับบริษัทใหญ่และลูกค้าหลักอย่างฉางซิงอินดัสทรี
พูดกันตามตรง เขาก็เป็นแค่พนักงานระดับสูงที่มีสิทธิ์รับโบนัสเล็กน้อยเท่านั้น
ปกติเพียงแค่เว่ยเจ๋อเทา เขาก็ยังต้องนอบน้อมด้วย
ยิ่งหยางเหวินตง เจ้าของใหญ่ของฉางซิงอินดัสทรี ยิ่งไม่ต้องพูดถึง
พูดแล้ว เขาก็ต้องรีบทำตามอยู่แล้ว
…
หยางเหวินตงเดินไปยังเครื่องจักรอีกเครื่องหนึ่ง
ดูอยู่พักหนึ่ง ก็เห็นกระเป๋าล้อลากชิ้นหนึ่งถูกพ่นออกมา
หลังจากเย็นตัวลง พนักงานก็เข้าไปเอากระเป๋าออกมา
เป่าด้วยพัดลมให้เย็นอีกที
แล้วส่งต่อไปให้คนเจาะรู
ต่อมาก็ประกอบคันชัก และบางรุ่นอาจหุ้มด้วยผ้าอีกชั้น
สินค้าของฉางซิงอินดัสทรีเน้นความคิดสร้างสรรค์
ตัวสินค้าไม่ซับซ้อนมาก ดูแป๊บเดียวก็เข้าใจแล้ว
พอดูจนพอใจแล้ว หยางเหวินตงก็ถามว่า
"คุณหลิน โรงงานนี้ผลิตกระเป๋าล้อลากได้กี่ใบต่อวัน?"
หลินชางหรงตอบ
"ตอนนี้ สองสายการผลิตสามารถผลิตได้สูงสุดวันละ 3,500 ใบครับ
ส่วนโรงงานที่สามก็กำลังเตรียมสร้าง
พื้นที่ใหญ่กว่าเดิม ผลิตได้เท่ากับสองสายแรกรวมกันเลยครับ"
"ดี" หยางเหวินตงพยักหน้า
จากนั้นหันไปถามเว่ยเจ๋อเทา
"ตอนนี้สินค้าพวกนี้ส่งไปที่ญี่ปุ่นกับไต้หวันใช่ไหม?"
"ใช่ครับ" เว่ยเจ๋อเทาตอบ
"สองตลาดนี้อยู่ใกล้ฮ่องกง
แค่ญี่ปุ่นก็ส่งทางเรือไม่กี่วันก็ถึงแล้ว
ตั้งแต่เดือนที่แล้ว กระเป๋าล้อลากของเราที่ญี่ปุ่นขายดีมากจนของขาดตลาดเลยครับ"
"อืม" หยางเหวินตงถามต่อ
"ใช้เรือเดินทะเลปกติส่งใช่ไหม?"
"ครับ" เว่ยเจ๋อเทารู้ว่าหยางเหวินตงจะถามอะไร
เลยเสริมว่า
"คุณหยางครับ กัปตันที่คุณให้ผมหา ผมหากลับมาเรียบร้อยแล้ว
ทั้งผมและบริษัทจัดหาคนสัมภาษณ์เรียบร้อย ตรวจสอบประวัติก็แล้ว
ผมว่าใช้ได้เลยครับ คุณอยากเจอเขาไหมครับ?"
