บทที่ 128 ศึก 3Q ใครจะผงาด?

เช้าวันถัดมา พอเฉินโม่มาถึงหน้าตึกอิงวาดา ก็ได้รับแจ้งว่าผู้จัดการจางรออยู่ตั้งนานแล้ว

เฉินโม่เดินตามพนักงานไป รอขึ้นลิฟต์ขึ้นไปข้างบน

เขาโล่งใจที่เมื่อคืนไม่ได้ไปนวดเท้ากับเหลาจาง หลังจากกินดื่มกันอิ่มหนำแล้ว ทั้งสองก็แค่ไปคลับกับสาวๆ อยู่สองชั่วโมงครึ่ง กระชับความสัมพันธ์กันเล็กน้อย

เพราะในใจเฉินโม่ยังมีเรื่องกังวล เลยปฏิเสธแผนต่อจากนั้นของเหลาจาง กลับโรงแรมไปพักอย่างเรียบร้อย

ทางฝั่งจางเฟิง ระหว่างรออยู่นั้น เขาก็นึกถึงคำสอนของอาจารย์ขึ้นมาอย่างไม่มีเหตุผล “คุณอยากสะสมเทคนิคต่อเนื่อง แล้วค่อยมีพลังระเบิดทีหลัง หรืออยากเป็นแค่พ่อค้า ที่มุ่งเอากำไรระยะสั้นตรงหน้า?”

นั่นทำให้เขาย้อนคิดถึงเส้นทางตลอด 8 ปีที่ผ่านมา เขาตระหนักว่าเสี่ยวหลิงทงไม่ใช่เทคโนโลยีกระแสหลัก แต่เพราะทำเงินง่ายเกินไป ความสำเริงชั่วคราวนั้นทำให้เขาลืมความสำคัญของการสะสมเทคโนโลยี มันเป็นทางลัดหลอกๆ

ขณะนั้นประตูห้องรับรองถูกเปิดออก ชายหนุ่มหน้าตาหมดจดคนหนึ่งก้าวเข้ามา ยีนส์ เสื้อเชิ้ตลายสก็อต หมวกแก๊ป แต่งตัวสไตล์คล้ายคลึงกับเขา

ความประทับใจแรกของจางเฟิงต่อเฉินโม่คือ ชายหนุ่มคนนี้เหมือนวิศวกรที่เพิ่งจบไม่นาน ดูใสซื่อบริสุทธิ์ แต่จะไว้ใจได้หรือไม่ยังไม่รู้

ระหว่างที่จางเฟิงพิจารณาเฉินโม่นั้น เฉินโม่ก็สำรวจเขาเช่นกัน เสื้อยืด ยีนส์ แต่งตัวคล้ายกัน ผมยาวนิดๆ มีลอนเล็กๆ ท่วงท่ากิริยามีกลิ่นอายความเคร่งครัดแบบพนักงานบริษัทร่วมทุนไต้หวันอยู่ชัดเจน

ทั้งสองเหลือบมองกันเพียงครู่เดียว ก็ได้ความประทับใจแรกต่อกันที่ดีพอตัว

เฉินโม่ถอดหมวกแก๊ปด้วยมารยาท เผยให้เห็นเส้นผมแน่นและไรผมงามน่าอิจฉา พร้อมยื่นมือไป “สวัสดีครับ ผู้จัดการจาง ผมเฉินโม่ จาก Xiaomi!”

ตลอดหนึ่งชั่วโมงถัดมา หลังจากเฉินโม่อธิบายโมเดลธุรกิจ “ไตรกีฬา” ของ Xiaomi และยุทธวิธีทำสมาร์ทโฟนสไตล์อินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน จางเฟิงก็ล้มเลิกความคิดเดิมไป แววตาเริ่มฉายความสนใจ

อีกหนึ่งชั่วโมงผ่านไป เมื่อจางเฟิงได้ทราบความคืบหน้าของสมาร์ทโฟน Xiaomi ในตอนนี้แล้ว เขาก็ซักถามเชิงลึกต่อประเด็นที่ตนกังวลและมองว่าเป็นหัวใจสำคัญ เฉินโม่คนนี้ตอบทุกคำถามอย่างมืออาชีพและจริงใจ

ตัวเลขกับเคสต่างๆ พูดได้อย่างคล่องแคล่ว จางเฟิงเองก็เคยตอบโต้ฉับไวได้ถึงระดับนั้น เขารู้ว่า ต้องทุ่มสุดตัวและรักในงานจริงๆ จึงจะไปถึงจุดนี้ได้ มองเห็นประกายไฟในดวงตาของอีกฝ่าย ก็รู้ทันทีว่า Xiaomi เล่นจริง ทุ่มจริง

พูดตามตรง จางเฟิงใจสั่นไหว เขาถูกวิสัยทัศน์อนาคตของสมาร์ทโฟน Xiaomi ที่เฉินโม่บรรยายไว้สะกด นี่ไม่ใช่วิมานในอากาศ ทั้งยังมีฐานผู้ใช้ MIOS มหาศาล สัญญาที่ทำไว้กับซัพพลายเออร์รายใหญ่ชื่อดัง และที่สำคัญ Xiaomi จ่ายเงินล่วงหน้า ซึ่งช่วยแก้ปัญหาสภาพคล่องที่เขากำลังเผชิญ

ที่ทำให้เขาซาบซึ้งยิ่งกว่าคือ อีกฝ่ายสามารถยืนในมุมของอิงวาดาเพื่อวิเคราะห์ข้อดีข้อเสีย แม้วันนี้ในสายตาเขา Xiaomi จะยังดูเล็กอยู่ก็ตาม

เขาเคยปักหลักในสายสื่อสาร จึงไม่ค่อยรู้จักอินเทอร์เน็ตนัก แต่จางเฟิงสัมผัสได้ว่านี่อาจเป็นโอกาสสำหรับตัวเขาเอง กระทั่งสำหรับอิงวาดา ในการก้าวสู่อนาคต!

เมื่อจางเฟิงได้ยินประโยคของเฉินโม่ที่ว่า “Xiaomi อยากทำมือถือ เพื่อให้ประชาชนทั่วไปในหัวเซี่ยซื้อสมาร์ทโฟนใช้ได้ ในราคาที่เอื้อมถึง และได้สัมผัสความสะดวกจากไฮเทค ไม่ใช่จะรีบโกยกำไรเป็นพ่อค้า เรามองไปข้างหน้า 3 ปี 5 ปี กระทั่ง 10 ปี!”

นั่นทำให้จางเฟิงรู้สึกว่าคำพูดเมื่อครู่ของอีกฝ่าย คล้ายคลึงกับคำสอนของอาจารย์เขาอย่างน่าประหลาด

ก่อนพบเฉินโม่ จางเฟิงโหยหาพาร์ตเนอร์อย่างยิ่งที่มีความมุ่งหมายต่ออนาคต มาชุบชีวิตสายการผลิตและแรงงานของเขา ให้เขากลับขึ้นเส้นทางแห่งการสะสมเทคโนโลยีอีกครั้ง

ท้ายที่สุด เขาได้อัดฉีดเงินนับหลายร้อยล้านหยวนให้แก่อิงวาดา ถึงขั้นสร้างห้องแล็บ EMC อยู่หลายแห่ง

และตอนนี้ พาร์ตเนอร์คนนั้น ปรากฏตัวแล้ว!

จากนั้น หลังจากทั้งสองสนทนากันต่อ ก็ยิ่งเข้าใจตัวตนและมุมมองของกันและกันลึกซึ้งกว่าเดิม

และโดยเฉพาะอย่างยิ่งประโยคสุดท้ายที่เฉินโม่พูดว่า “มองจากสถานการณ์ตอนนี้ Xiaomi กับอิงวาดาเป็นความสัมพันธ์ที่ต่างฝ่ายต่างมุ่งหน้าเข้าหากัน เราทั้งคู่จะมีอนาคตที่งดงาม!”

“ต่างฝ่ายต่างมุ่งหน้าเข้าหากัน” จางเฟิงพึมพำทวนคำ พลางตื่นเต้นขึ้นมา “พูดได้ดีมาก ถ้าอย่างนั้นเรามาเริ่มการเดินทางที่ต่างฝ่ายต่างมุ่งหน้าเข้าหากันเถอะ!”

จากนั้นตลอดเวลาที่เหลือ จางเฟิงเชิญเฉินโม่ไปเยี่ยมชมเขตโรงงานและสายการผลิตที่ชานเมืองหนานจิงอย่างอบอุ่นเป็นพิเศษ

วันถัดมา เฉินโม่กับจางเฟิงก็หารือรายละเอียดความร่วมมือกันอย่างเจาะลึก ในที่สุดก็มาถึงขั้นตอนเสนอราคา พอเฉินโม่เห็นใบเสนอราคาในวินาทีนั้น เขาก็โล่งอกราวกับยกภูเขาออกจากอก พลางถอนหายใจออกมาอย่างช้าๆ

ราคาเสนอของอิงวาดาไม่เพียงไม่สูง ยังใจกว้างอย่างยิ่ง จนเกินความคาดหมายของเฉินโม่ไปเล็กน้อย ทำให้เขายกระดับมุมมองของตนเองต่อความใจกว้างของจางเฟิงขึ้นไปอีกขั้น เป็นคนที่คู่ควรต่อการคบค้าทำงานระยะยาวจริงๆ

หลังจากนั้น เฉินโม่สื่อสารยืนยันกับเหลยจวินเรียบร้อย ก็ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือระหว่าง Xiaomi กับอิงวาดาในนามของ Xiaomi

บางทีการได้ข้อสรุปเรื่องโรงงานรับจ้างผลิตฝั่งนี้ อาจช่วยผลักดันฝั่งเหลยจวินไปอีกแรง เดิมทีชาร์ปที่ดำเนินการเชื่องช้า ก็รีบตอบรับคำขอความร่วมมือจาก Xiaomi ในเวลาไม่นาน

ทุกอย่างพร้อมสรรพ ไม่ขาดแม้แต่ลมบูรพา

ครึ่งเดือนต่อมา สมาร์ทโฟน Xiaomi ก็เข้าสู่ขั้นตอนการผลิต

เมื่อรถบรรทุกที่บรรทุกชิ้นส่วนมือถือเต็มคันทยอยปรากฏตัวเข้าคิวเป็นแถวยาวหน้าประตูโรงงานอิงวาดาเพื่อรอเข้าพื้นที่ ภาพที่เห็นนั้นน่าอลังการอย่างยิ่ง

เมื่อได้เห็นภาพความคึกคักนี้อีกครั้งในรอบหลายปี จางเฟิงถึงกับน้ำตาคลอ

ในขณะที่เหลยจวินกับเฉินโม่พา Xiaomi ฝ่าฟันอุปสรรคไม่หยุด เดินหน้าสู่เส้นทางที่สมาร์ทโฟน Xiaomi กำลังก่อรูปเป็นจริง

ก็มีสองบริษัทอินเทอร์เน็ตที่กำลังช่วงชิงอำนาจทั้งบนดินและใต้ดินเริ่มทวีความร้อนแรงจนถึงจุดเดือด

ในประวัติศาสตร์การพัฒนาอินเทอร์เน็ตหัวเซี่ย องค์กรที่ถูก “ประชาชนทั้งประเทศรุมวิพากษ์วิจารณ์” เรื่องการผูกขาด ดูเหมือนจะมีอยู่เพียงรายเดียว

และในแง่ชื่อเสียงแล้ว ยังมีอีกตัวละครหนึ่งที่สมน้ำสมเนื้อ นั่นคือบิดาแห่งซอฟต์แวร์กร่าง จ้าวนิกายเสื้อแดง: โจวหงอี

ทำไมถึงเรียกว่าจ้าวนิกายเสื้อแดง? เพราะชายคนนี้ใส่เสื้อแดงทั้งปี และแต่งกายไม่เรียบร้อยและดูรุงรัง แม้ในที่สาธารณะอย่างการประชุมก็ยังคงทำตัวตามใจชอบ

ด้วยผลงานสกัดและกำจัดซอฟต์แวร์กร่างและไวรัสที่โดดเด่นมาก บวกกับยุทธศาสตร์ “ให้ใช้ฟรีตลอดชีพ” ซึ่งในเวลานั้นไม่มีใครเหมือน จึงเป็นที่จดจำของผู้ใช้

ทำให้ 360 เซฟการ์ด กลายเป็นซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนเดสก์ท็อปที่มียอดดาวน์โหลดติดอันดับต้นๆ ของประเทศอยู่ช่วงหนึ่ง

พูดได้ว่าประวัติการผงาดของ 360 คือประวัติการโรยราของซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสสัญชาติหัวเซี่ย

พอ 360 ประกาศให้ใช้ฟรีถาวร ก็สามารถเอาชนะบรรดาบริษัทยักษ์ใหญ่แอนตี้ไวรัสสายดั้งเดิมได้อย่างราบคาบ ไม่ว่าจะเป็นคาสเปอร์สกี รุ่ยซิง เจียงหมิน นอร์ตัน หรือ KingSoft ตู้ป้า ก็ไม่รอดสักราย

และโดยเฉพาะ KingSoft ตู้ป้า อดีตเคยเป็นหัวแถวแอนตี้ไวรัสสัญชาติจีน แต่พอปี 2008 360 โผล่มาอย่างสายฟ้าชูธง “ฟรี” โจมตีคู่แข่งเก่าได้อย่างเด็ดขาด กวาดผู้ใช้เป็นหลักร้อยล้าน

ตอนนั้น เหลยจวินยังอยู่ที่ KingSoft เขาก็ออกซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสเวอร์ชันฟรีที่อัปเกรดสมรรถนะให้กับ KingSoft ตู้ป้า ชื่อว่า KingSoft ว่างตุ้น

แต่ไม่นึกว่า 360 จะโคลนนิ่งทำ 360 เซฟการ์ดออกมาอย่างรวดเร็ว

อาศัยชื่อเสียงจากผู้ใช้เดิมของ 360 แอนตี้ไวรัส 360 เซฟการ์ดจึงสะสมผู้ใช้ได้ 500 ล้านในเวลาอันสั้น กลายเป็นโปรแกรมฝั่งไคลเอนต์ที่ใหญ่เป็นอันดับสองในประเทศ รองจากเทนเซ็นต์ QQ

ความจริงแค่นี้ยังไม่หมด เพื่อเล่นงาน KingSoft ว่างตุ้น 360 เซฟการ์ดยังคิดแผนการอันสกปรกและแยบยลขึ้นมา ปล่อยป็อปอัปอย่างกว้างขวางไปยังผู้ใช้ที่ติดตั้งทั้ง 360 เซฟการ์ดและ KingSoft ว่างตุ้น โดยอ้างเหตุผลเรื่อง “ความเข้ากันได้” ให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้ง KingSoft ว่างตุ้น แล้วคงไว้เพียง 360 เซฟการ์ด

เหลยจวินถูกโจมตีจนตั้งตัวไม่ทัน จึงยื่นฟ้อง 360 ต่อศาล ในที่สุดก็คว้าชัย ได้ค่าชดเชยมา 3 แสนหยวน

แต่ตลาดกลับถูก 360 ยึดครองไปจนหมดสิ้น เรื่องนี้จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นของชนวนบาดหมางระหว่างเหลยจวินกับโจวหงอี แน่นอนว่ายังไม่ถึงขั้นนัดไปทะเลาะวิวาทกันในสวนสาธารณะ นั่นเป็นเหตุการณ์หลังจาก 360 จับมือกับหัวเว่ยทำสมาร์ทโฟนรุ่นพิเศษ 360 หัวเว่ย ฉานเย่า แล้วค่อยเกิดขึ้นในภายหลัง

อ้าว ทำไมไม่เรียกว่า ฉีหู ฉานเย่า ล่ะ?

หรือเพราะโค่น KingSoft ลงได้ ทำให้โจวหงอีมั่นใจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ครองฐานผู้ใช้ 500 ล้านคน แล้วก็เข้าซื้อเบราว์เซอร์หน้าต่างแห่งโลก จากนั้นปรับโฉมใหม่เปลี่ยนชื่อเป็น เบราว์เซอร์ความปลอดภัย 360 ผู้ใช้งานประจำก็พุ่งถึง 255 ล้านคน

และฉวยจังหวะเปิดตัว ลิงก์ปลอดภัย 360 ค่อยๆ เผยให้เห็นถึงความทะเยอทะยานของโจวหงอี

อย่างไรก็ตาม ในสนามความปลอดภัยที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงถึง 80%~90% ใครกุมอำนาจนี้ไว้ในมือก็ต้องเหิมเกริมเป็นธรรมดา

ในสนามนี้ โจวหงอีรู้สึกว่าเขาคือราชาอย่างแท้จริง!

การเคลื่อนไหวชุดใหญ่ของ 360 ก็เรียกความสนใจจากเทนเซ็นต์อย่างมาก โดยเฉพาะเสี่ยวหม่าเกอ ซึ่งแน่นอนอยู่แล้วว่า ใครจะยอมให้คนอื่นมานอนกรนข้างหมอนตัวเองกัน

มาถึงปีนี้ แรงกดดันใหญ่สุดของเทนเซ็นต์คือธุรกิจแกนกลางอย่าง QQ บนฝั่ง PC ที่อัตราเติบโตชะลอลงอย่างหนักจนถึงจุดอิ่มตัว จำเป็นต้องหาแหล่งการเติบโตใหม่โดยด่วน

ขณะที่ธุรกิจบนมือถือยังไม่ปะทุขึ้นมา ดังนั้นตอนนี้เทนเซ็นต์จึงรุกทั่วตลาด ทุ่มสุดตัวกับการดำเนินกลยุทธ์ “นวัตกรรมแบบเลียนแบบ” ซึ่งสะท้อนถึงความร้อนใจอย่างแท้จริง แม้จะมีผลลัพธ์อยู่บ้าง แต่ก็ไม่เข้าเป้า

ในมุมมองของเทนเซ็นต์ กระแสบนอินเทอร์เน็ตตอนนี้ BAT ครองสามกระดานหลักคือ เสิร์ช อีคอมเมิร์ซ และโซเชียล ยังมีอีกแอปพลิเคชันระดับมวลชน คือซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

ยิ่งดูจากผลงานที่ผ่านมา 360 ภายใต้การนำของโจวหงอี ชัดเจนว่าไม่ใช่ผู้ที่ยอมอยู่นิ่งเฉย

กลับเลือกที่จะเป็นฝ่ายรุกก่อน แทนที่จะเป็นฝ่ายตั้งรับ

เพนกวินเริ่มร้องแก๊กๆ โชว์หนามคมย้อนข้างในปากอย่างแผ่วๆ

ดังนั้นช่วงต้นปีในเทศกาลตรุษจีน QQ ด็อกเตอร์ เวอร์ชัน 3.2 ก็อาศัย QQ ในการโปรโมตแบบรวมชุด แถมเวอร์ชันนี้ของ QQ ด็อกเตอร์ยังติดตั้งซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสฟรีมาด้วย ถือเป็นการเปิดฉากการรุกคืบครั้งแรกของเทนเซ็นต์เข้าสู่สนามความปลอดภัยในประเทศ

ความจริง QQ ด็อกเตอร์ เปิดตัวมาหลายปีก่อนแล้ว ตอนนั้นทำขึ้นมาเพื่อปกป้อง QQ จากการรุกราน คล้ายเฟิร์มแวร์ความปลอดภัยในเกม

แต่คราวนี้ QQ ด็อกเตอร์ 3.2 เปลี่ยนโฉมใหม่ทั้งหมด ไม่ใช่แค่หน้าตาคล้าย 360 เซฟการ์ดจนแทบจะแยกไม่ออก แม้แต่ฟังก์ชันก็ใกล้เคียงกัน

ที่สำคัญยิ่งกว่าคือ เทนเซ็นต์จับมือกับนอร์ตัน แอนตี้ไวรัสที่ชื่อเสียงดีที่สุดในตอนนั้นให้มาซัพพอร์ตฝั่งสแกนไวรัสของ QQ ด็อกเตอร์ และยังชูจุดขายว่า “ฟรี” เหมือนกัน

แล้วตอนนั้นโจวหงอีกำลังทำอะไรอยู่? ทำตัวเป็นนกกระจอกเทศ

จริงๆ เขาก็คิดไว้แล้วว่า ถ้า 360 โตเกินไป พอเทนเซ็นต์บุกมาจะเอาไง แต่คิดเท่าไรก็ไม่เจอวิธีที่ได้ผล ได้แต่เดินยุทธศาสตร์ภายใน “ก้าวเล็กวิ่งเร็ว เติบโตแบบโลว์โปรไฟล์” รอเทนเซ็นต์มาถึงแบบตั้งรับ

ตอนนี้ เพนกวินมาแล้ว มันย่ำเท้าเล็กๆ ค่อยๆ ก้าวมาเป็นรอยเท้าชัดๆ

แต่ 360 กลับไม่ออกอาการตอบโต้ต่อหมากนี้ของเทนเซ็นต์เลย จนถึงขั้นยอมปล่อยให้เขาดำเนินการได้อย่างสบายใจ

ถึงขั้นมีสื่อมวลชนบางรายบนอินเทอร์เน็ต รายงานว่า ความไม่ไหวติงของ 360 เท่ากับการยอมทิ้งดาบยอมแพ้

เสี่ยวหม่าเกอยังเดินหน้าจุดเด่นสามกระบวนท่า “ลอกไว ไล่เวอร์ชันเร็ว กดด้วยทรัพยากร” อย่างที่เอาชนะใครต่อใครมาได้ไม่ยาก ทว่าครั้งนี้กลับได้รับผลเสียเพราะทำเกินความพอดี

เพราะแม้ QQ ด็อกเตอร์ 3.2 จะมีหน้าตาผลิตภัณฑ์คลับคล้าย 360 เซฟการ์ด แต่ความครบถ้วนของฟังก์ชันและความสมบูรณ์ ยังสู้เซฟการ์ดที่ขัดเกลามาหลายปีไม่ได้

ผลคือการโฆษณาแบบยัดเยียดอย่างหนักทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ หลายคนไม่ประทับใจ อัตราการถอดถอน QQ ด็อกเตอร์จึงสูงมาก

เรื่องนี้ทำให้โจวหงอีได้ถอนหายใจยาวด้วยความโล่งอก ทว่าเวลาผ่านไปไม่นาน ลมหายใจที่พ่นออกมาก็ต้องสูดกลับเข้าไปอย่างแรง

22 กันยายน โจวหงอีพาทีม 360 ไปทำกิจกรรมสร้างทีมที่ฐานแห่งหนึ่งในหวยโหยว กำลังทำกิจกรรมสร้างความสามัคคีในทีมกันอยู่ บรรยากาศเพิ่งคึกคักได้ที่ เขาก็ได้รับโทรศัพท์จากบริษัท

เทนเซ็นต์หลังจากวิจัยพัฒนามาครึ่งปี ในที่สุดก็ปล่อย QQ ตัวจัดการคอมพิวเตอร์ ที่รวม QQ ด็อกเตอร์ กับ QQ ตัวจัดการซอฟต์แวร์ เข้าด้วยกันในเวลานี้

โจวหงอีรีบหาคอมพิวเตอร์มาดาวน์โหลด QQ ตัวจัดการคอมพิวเตอร์ ลองใช้คร่าวๆ ไปหนึ่งครั้ง เขาก็รู้สึกมึนงงขึ้นมาทันที รู้สึกตาลายโลกหมุน

การจัดการระบบ สแกนไวรัส ล้างปลั๊กอิน ปรับแต่งระบบ บำรุงรักษาระบบ อุดช่องโหว่ และสารพัดฟังก์ชัน ถ้าปิดชื่อซอฟต์แวร์เอาไว้แล้วละก็

โจวหงอีคิดว่าตัวเองกำลังดู 360 เซฟการ์ดของบริษัทตัวเองอยู่

เขารีบโทรหาเสี่ยวหม่าเกอ ขอร้องอย่างถ่อมตนที่สุด ขอให้หยุดการบังคับติดตั้ง QQ ตัวจัดการคอมพิวเตอร์ของ QQ พร้อมทั้งบอกว่า 360 ยอมรับการลงทุนจากเทนเซ็นต์ได้

ถึงขนาดเสนอแนวคิดว่า 360 สามารถพัฒนาเครื่องมือสกัดกั้นทราฟฟิกของ Baidu และ อาลีบาบา เพื่อช่วยการเติบโตของเทนเซ็นต์

น่าเสียดาย ไม่ว่าจะเป็นการถ่อมตนอย่างที่สุด หรือยุทธวิธีโยนไฟไปทางตะวันออก ต่างก็ใช้ไม่ได้ผล ในสายโทรศัพท์ เสี่ยวหม่าเกอยังคงนุ่มนวลสุภาพเหมือนเดิม พูดเสียงเบาราวกับปลอบน้องชาย คอยกล่อมโจวหงอี

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย เทนเซ็นต์ต้องทำแน่นอน ตลาดเป็นของทุกคน ดังนั้นก็ขอให้แข่งขันกันอย่างเป็นธรรม ท้ายที่สุด ผู้ใช้จะเป็นผู้ตัดสิน พูดไปพูดมา เสี่ยวหม่าเกอก็ทิ้งท้ายด้วยประโยค “เมตตา” วางใจได้ เทนเซ็นต์จะไม่ฆ่า 360 ให้ตายหรอก

โจวหงอีวางสาย ดวงตาแข็งกร้าว "นี่แกบีบให้ข้าทำเองนะ!"

ทันใดนั้น กิจกรรมสร้างความสามัคคีในทีมก็ต้องยุติลงอย่างกะทันหัน โจวหงอีนำกองทัพใหญ่ย้อนศรกลับสำนักงานใหญ่ เปิดประชุมลับทันที

เป็นไปตามที่โจวหงอีคาด วันนั้น QQ เปิดรอบใหม่ของการโปรโมตแบบรวมแพ็กเกจเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม แถม QQ ตัวจัดการคอมพิวเตอร์กับ 360 เซฟการ์ดยังไม่เข้ากัน ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากหันไปหาเทนเซ็นต์

ภาพตรงหน้าชวนให้รู้สึกเหมือนเคยพบเจอมาก่อน พอคิดขึ้นมาได้ โจวหงอีรู้สึกร่วมกับเหลยจวินขึ้นมาทันที

ในวันเดียวกัน สื่อจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตก็เร่งโหมไฟและสืบค้นข้อมูลอย่างไม่หยุดยั้ง สร้างบรรยากาศความบาดหมางระหว่างเทนเซ็นต์กับ 360 ที่สั่งสมมาตลอดปี

กระทั่งสื่อ IT สายดั้งเดิมรุ่นใหญ่ 《คอมพิวเตอร์เวิลด์》 ยังลงบทความชิ้นหนึ่งชื่อ 《ศึก 3Q เปิดฉาก ใครจะครองบัลลังก์ความปลอดภัย?》

“นี่คือศึกที่ต่อหน้าเหมือนเพื่อปกป้องสิทธิผู้ใช้ แต่ในความจริงคือการแย่งชิงอำนาจควบคุมระดับฐานของผู้ใช้ ลึกลงไปอีกคือสงครามแย่งชิงตลาดและอำนาจครอบงำ ซึ่งได้เปิดฉากอย่างเป็นทางการในวันนี้

ว่ากันตามศีลธรรม ไม่มีใครสูงส่งกว่าใคร ว่ากันตามเทคนิค ต่อจากนี้ทั้งสองฝ่ายจะนำกลยุทธ์เด็ดออกมาต่อสู้ ปัจจุบันเทนเซ็นต์เป็นฝ่ายรุกก่อนแล้ว ต่อไปเรามารอดูการโต้กลับแบบหลังชนฝาของ 360 กันเถอะ!”

บทความเผยแพร่ออกมาแล้ว สื่อใหญ่ต่างแย่งกันนำไปลงต่อ ชื่อ “ศึก 3Q” แพร่สะพัดไปทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต

จากนั้นเป็นต้นมา สื่อก็กำหนดให้วันที่ 22 กันยายน เป็นจุดเริ่มต้นของ “ศึก 3Q”

โจวหงอีผู้ฝ่าฟันจากสมรภูมิแอนตี้ไวรัส จนยึดครองตลาดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยทั้งแผ่นดิน ย่อมไม่ยอมให้ใครมาบีบคั้นได้ง่ายๆ อย่างแน่นอน

ไม่กี่วันหลังจากนั้น 360 ก็เปิดฉากตอบโต้แบบแข็งกร้าว

จากนั้นทีมเทคนิคของ 360 ก็ระบุได้ตรงจุดอ่อนเรื่อง “ความเป็นส่วนตัว” ซึ่งเป็นจุดอ่อนไหวที่สุดของผู้ใช้ พวกเขาพบว่าอีกฝ่ายมีพฤติกรรมสแกนฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์ จุดประสงค์เพื่อเก็บ “ภาพเหมือนผู้ใช้” (หมายถึงโมเดลผู้ใช้แบบติดป้ายที่สกัดจากข้อมูลคุณลักษณะ ความชอบ นิสัยชีวิต พฤติกรรมการใช้งาน พูดง่ายๆ คือการติดแท็กให้ผู้ใช้)

และเมื่อมีข้อมูลภาพเหมือนผู้ใช้เหล่านี้แล้ว ก็จะช่วยกำหนดทิศทางและเป็นฐานข้อมูลสนับสนุนให้กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป

พวกเขามีหลักฐานอยู่ในมืออย่างแน่นหนา ขณะที่ผู้ใช้กลับไม่รู้สึกตัว โจวหงอีมองว่านี่คืออาวุธสวนกลับที่ทรงพลัง

ดังนั้น ขั้นตอนแรก โจวหงอีจึงสมัครเวยป๋อ ใช้ช่องทางนี้ในการสร้างภาพลักษณ์ของตนเองให้เป็น “เหยื่อ” ที่ถูกกดขี่อย่างหนัก

ยุคสมัยนี้ใครเคยเห็นเจ้านายบริษัทไหน ปรากฏตัวบนเวยป๋อเพื่อคร่ำครวญทุกวันกัน

ในมุมของมนุษยธรรม ปกติคนย่อมสงสารฝ่ายที่อ่อนแอ เด็กที่ร้องไห้ย่อมได้กินนม

จากนั้นก็อาศัยอารมณ์ไม่พอใจที่ “ชาวเน็ตไม่พอใจเทนเซ็นต์มานาน” ขยายเป็นประเด็นใหญ่ และสร้างบรรยากาศของการรวมพลังต่อต้านศัตรูร่วม

ขั้นตอนที่สอง พอเห็นว่าจังหวะสุกงอม ก็สร้างกระแสความคิดเห็นสาธารณะ แล้วลงประกาศ “ความเป็นส่วนตัวสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด” บนเว็บไซต์ทางการของตัวเอง ให้ชาวเน็ตวงกว้างได้รู้ถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัว และอันตรายหลังถูก “ซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์” ขโมย

แน่นอนว่า “วิชาการ” ชุดนี้มันก็เกินจริงไปมาก

ขั้นตอนที่สาม มุ่งเป้าไปที่ประเด็นความเป็นส่วนตัวของคู่แข่ง ใช้เวลาเพียงสัปดาห์เดียว ก็พัฒนาและปล่อยตัวป้องกันความเป็นส่วนตัว 360 ออกมาใช้งานทันที

ซอฟต์แวร์ตัวนี้เรียบง่ายมาก มีฟีเจอร์เดียวเท่านั้น คือหลังจากสแกนแล้วจะเตือนผู้ใช้อยู่ซ้ำๆ ว่า “คุณมีไฟล์จำนวนหนึ่งถูก XX เปิดดู ซึ่งบางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของคุณ”

แล้วจะดึงรายการรายละเอียดออกมาเป็นรายการยาวๆ ไฟล์เฉพาะเจาะจงพวกนี้ คนทั่วไปแน่นอนว่าไม่รู้หรอกว่าอะไรเป็นอะไร แต่โจวหงอีใส่ใจเป็นพิเศษ ถึงขั้นติดป้ายระบุหมวดหมู่กว้างๆ เอาไว้ให้เสร็จ

อย่างเช่น ธนาคารออนไลน์ เอกสาร หรือไฟล์แกนหลักของระบบ เป็นต้น

โจวหงอีรู้ดีอยู่แก่ใจ ว่าอีกฝ่ายเป็นบริษัทที่เข้าตลาดหลักทรัพย์แล้ว ไม่ว่าจะอย่างไรก็ไม่มีทางเอาข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้ไปหาประโยชน์โดยมิชอบ แต่เรื่องแบบนี้มันพิสูจน์ตัวเองยาก จะให้แหวกท้องพิสูจน์ทุกครั้งก็คงไม่ได้

สามกระบวนท่านี้ได้ดำเนินไปอย่างเฉียบขาด โจมตีได้ตรงจุดอ่อนสำคัญ ไม่ว่าเทนเซ็นต์จะตอบหรือไม่ตอบ ก็ทำให้ภาพลักษณ์เสียหายอยู่ดี

แน่นอนว่าเทนเซ็นต์ก็ไม่ใช่ผู้ใจบุญ ถึงเสี่ยวหม่าเกอในฐานะเจ้านายจะยอมเสียหน้าไม่ลงมาโต้เถียงกันด้วยคำพูด ไม่งั้นคงทำให้เฉากัวเหว่ยแห่งซินล่างเว่ยป๋อยิ้มกว้างจนตื่นจากฝัน

แต่เสี่ยวหม่าเกอก็มีกลยุทธ์ ใช้ป๊อปอัปของ QQ ออกมาชี้แจงหักล้างข่าวลือ ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่รุนแรง พร้อมกันนั้นยังเดินเกมสองทาง ยื่นคำฟ้องตรงถึงศาล กล่าวหาฝ่ายตรงข้ามแข่งขันไม่เป็นธรรม เรียกร้องให้หยุดการละเมิด ออกมาขอโทษต่อสาธารณะ และชดเชยความเสียหาย ครบถ้วนทั้งสามข้อ

โจวหงอีจะยอมอ่อนข้อได้อย่างไร ยกโล่ขึ้นสวนกลับทันที ยื่นฟ้องแย้งกลับไปอีกรอบ

พร้อมกันนั้น ถ้าอีกฝ่ายใช้ป๊อปอัป ตนก็จะไม่ยอมแพ้ ช่วงแรกยังถือว่าเป็นศึกป๊อปอัปเชิงความเห็นสาธารณะในกรอบเกมปกติ

จนกระทั่ง 360 ใช้กลยุทธ์นอกตำรา ส่งป๊อปอัปข้อความหนึ่งออกมา “นับตั้งแต่ตัวป้องกันความเป็นส่วนตัว 360 เปิดโปงว่าเพนกวินสแกนฮาร์ดดิสก์ผู้ใช้อย่างผิดกฎหมาย กอบโกยผลประโยชน์มหาศาล”

มองเผินๆ ก็ยังพอปกติ แต่ท้ายที่สุดกลับแอบแทรกประโยคหนึ่งอย่างแนบเนียนว่า “ยังไม่หมดเท่านั้น ในฐานะเจ้านายที่มีทรัพย์สิน 30,000 ล้าน เสี่ยวหม่าเกอก็ยังรับเงินอุดหนุนที่อยู่อาศัยราคาประหยัด เจ้านายเป็นอย่างไร บริษัทก็เป็นอย่างนั้น ขูดรีดทุกหยดไม่มีเหลือ”

พอป๊อปอัปนี้ปรากฏขึ้น กระแสสาธารณะก็ระเบิดทันที จากนั้นเพนกวินก็รีบแสดงป๊อปอัปชี้แจงว่า “360 ใส่ร้ายอย่างโจ่งแจ้ง นั่นคือเงินอุดหนุนที่พักอาศัยสำหรับบุคลากรมืออาชีพระดับสูงของท่านหม่า! ทุกอย่างถูกต้องตามกฎหมาย อีกฝ่ายไม่หยุดที่จะกล่าวหา ไร้ซึ่งเส้นศีลธรรมโดยสิ้นเชิง”

ตั้งแต่ปลายกันยายนถึงต้นตุลาคม ทั้งสองฝ่ายถูกสื่อคอยยุแหย่ ชาวเน็ตก็เฝ้าติดตามความขัดแย้งอย่างสนุกสนาน วุ่นวายกันไม่รู้จบ

ว่ากันตามภาพ ก็เหมือนผู้พิทักษ์คนหนึ่งชูโล่กากบาทสีเขียว คว้าดาบใหญ่แล้วปะทะกับเพนกวินตัวหนึ่งที่อ้าปากตะโกน “ขูดรีด 6 เส้น” พร้อมนวดคาถาลูกไฟอยู่ในมือ

ระหว่างที่สองฝ่ายต่อสู้กันอย่างดุเดือด จนดึงดูดความสนใจของผู้คนบนอินเทอร์เน็ตไปทั้งหมด

ก็มีแอปพลิเคชันหนึ่งชื่อ “วีแชต” ปรากฏขึ้นมาอย่างเงียบๆ เปิดให้ใช้งานแล้ว