เมื่อเห็นหวังเต๋อเฉวียนคุกเข่าอยู่กับพื้น เฉินหยูก็พูดด้วยความไม่พอใจว่า "ที่นี่ไม่มีอาจารย์อะไรทั้งนั้น คนไข้ท่านนี้รีบลุกขึ้นเถอะ"
พูดจบ เฉินหยูก็ใช้สายตาเป็นนัยให้จางเจี้ยนเซ่อช่วยพยุงหวังเต๋อเฉวียนขึ้นมา
แต่หวังเต๋อเฉวียนกลับผลักจางเจี้ยนเซ่อออกไปและพูดด้วยความเคารพว่า "อาจารย์ ท่านพูดถูกหมดเลย"
"ผมประสบความสำเร็จได้ ก็เพราะได้รับความช่วยเหลือจากรูปปั้นทองเหลือง"
"ไม่ได้เกี่ยวกับความพยายามของผมมากนัก"
"เรื่องนี้ ผมไม่เคยบอกใครเลย แม้แต่ญาติของผม"
"ท่านสามารถพูดออกมาได้อย่างชัดเจน ท่านไม่ใช่อาจารย์ แล้วใครจะเป็นอาจารย์ล่ะ?"
นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ มักจะมีนิสัยขี้ระแวงอยู่ในตัว หวังเต๋อเฉวียนก็ไม่ต่างกัน
แต่มีอยู่เรื่องหนึ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ คือคนที่สามารถมองเห็นความลับที่ซ่อนอยู่ในใจของเขาได้อย่างเฉินหยู ทั้งที่ยังอายุน้อย ก็ถือเป็นหลักฐานที่เพียงพอแล้วถึงความสามารถของเฉินหยู
นอกจากนี้ ธุรกิจของหวังเต๋อเฉวียนกำลังตกอยู่ในวิกฤต จนถึงจุดที่ไม่สามารถรอได้อีกแล้ว
ภายนอกดูเหมือนว่าทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี แต่ภายในกลับเต็มไปด้วยปัญหา
เมื่อถึงจุดแตกหัก กลุ่มบริษัททั้งหมดอาจจะล่มสลายลงในพริบตา
การคุกเข่าลงครั้งนี้ แสดงถึงการเคารพต่อปรมาจารย์ แต่ก็มีเจตนาแอบแฝงอยู่บ้าง คือการทำตัวน่าสงสาร เพื่อขอความช่วยเหลือจากอีกฝ่ายให้ช่วยตนเองออกจากความทุกข์ยาก
"คนไข้ท่านนี้ ผมเข้าใจถึงความทุกข์ทรมานที่เกิดจากอาการป่วยของท่าน แต่ถ้าท่านยังไม่ลุกขึ้นมา ผมคงต้องเชิญท่านกลับแล้ว"
เฉินหยูพูดด้วยสีหน้าจริงจัง
พูดซ้ำอีกครั้งว่า ที่นี่ไม่มีอาจารย์อะไรทั้งนั้น ที่นี่เป็นห้องให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา
เฉินหยูก็เป็นนักให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเท่านั้น ทุกอย่างอิงตามการวินิจฉัยและการวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์
ไม่มีเรื่องราวเหนือธรรมชาติอะไรทั้งสิ้น
"ผม..."
หวังเต๋อเฉวียนมองเฉินหยูด้วยความไม่เข้าใจ
มาถึงขนาดนี้แล้ว ทำไมเฉินหยูยังทำเหมือนปิดบังอะไรอยู่
นักให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาสามารถทำนายอนาคตหรืออดีตได้หรือ?
ยังรู้ถึงการมีอยู่ของรูปปั้นทองเหลืองอีกหรือ?
แต่จางเจี้ยนเซ่อกลับดูเหมือนจะเข้าใจถึงความหมายของเฉินหยูบ้างเล็กน้อย
เขานึกถึงคำพูดของพ่อที่เคยบอกว่าเฉินหยูเป็นผู้มีปัญญาสูงส่ง ที่ซ่อนตัวอยู่ในหมู่บ้าน เพราะเหตุผลบางอย่างที่ไม่สามารถเปิดเผยตัวตนที่แท้จริงได้
จึงใช้อาชีพนักให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเป็นหน้ากากเพื่อซ่อนตัว
จางเจี้ยนเซ่อจึงกระซิบข้างหูของหวังเต๋อเฉวียนไปสองสามคำ
หวังเต๋อเฉวียนแสดงท่าทางตกใจ ก่อนจะพยักหน้ารัวๆ
แล้วหวังเต๋อเฉวียนก็ลุกขึ้นยืน
"คุณหมอเฉิน ขอโทษครับ ผมตื่นเต้นเกินไป คิดว่าท่านเป็นเหมือนนักต้มตุ๋นทั่วไป"
"ขอเพียงท่านไม่โกรธผม ให้ผมทำอะไรก็ได้"
"นั่งลงเถอะ"
เฉินหยูทำท่าทางเชิญชวน
หวังเต๋อเฉวียนดูเปลี่ยนไปเป็นคนละคน นั่งลงบนเก้าอี้อย่างเรียบร้อย และแสดงสีหน้าเหมือนนักเรียนที่กำลังตั้งใจฟังครูสอน
เฉินหยูรินน้ำดื่มเพื่อลดความแห้งในลำคอ
"ตั้งแต่สามปีก่อน ลูกค้าหลายรายในประเทศของคุณถูกคนอื่นดึงไป"
"แต่ความสูญเสียเหล่านี้ สำหรับคุณถือเป็นเรื่องเล็กน้อย ยังไม่ถึงขั้นส่งผลกระทบอย่างรุนแรง"
"แต่ในปีนี้ ลูกค้าจากต่างประเทศหลายราย มีทีท่าว่าจะยกเลิกสัญญากับคุณใช่ไหม?"
"ใช่เลย!"
หวังเต๋อเฉวียนตอบอย่างไม่รู้ตัว
"พูดไปนั่งไป การกระทำที่ตื่นเต้นไม่ช่วยให้อาการป่วยของคุณดีขึ้นหรอก"
"ครับๆ"
หวังเต๋อเฉวียนตอบอย่างนอบน้อม
"ตั้งแต่ต้นปีนี้เป็นต้นไป ยาสมุนไพรที่ผมส่งให้ลูกค้าต่างประเทศ เริ่มมีปัญหาคุณภาพหลายครั้ง"
หวังเต๋อเฉวียนเล่าถึงวิกฤตที่เขากำลังเผชิญอยู่
เขาพึ่งพารูปปั้นทองเหลืองในการทำธุรกิจสมุนไพร
แต่เมื่อทรัพย์สินขยายใหญ่ขึ้น ความทะเยอทะยานของเขาก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย
จากที่เคยพอใจแค่ในประเทศ เขาเริ่มมองเห็นโอกาสในตลาดต่างประเทศ
โชคดีที่มีโชคลาภช่วยให้เขาสามารถได้สิทธิ์การขายสมุนไพรจีนใน 5 ประเทศในภูมิภาคใกล้เคียงภายในเวลาเพียงปีเดียว
แต่สิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น สถานการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ตามที่เฉินหยูกล่าวไว้ สามปีก่อน ลูกค้าหลายรายเริ่มหายไป
และในเดือนมกราคมของปีนี้ ยาสมุนไพรที่ส่งไปต่างประเทศถูกตรวจพบว่ามีปัญหาคุณภาพ
หลายครั้งที่ยาถูกทำลายโดยด่านศุลกากร
หวังเต๋อเฉวียนจึงเร่งจัดหาสินค้าทดแทน โดยดูแลคุณภาพด้วยตัวเอง
แต่สินค้าที่ส่งไปกลับถูกตรวจพบว่ามีส่วนประกอบที่ไม่ดีอีก
เขาถูกปรับเงินจำนวนมหาศาลเพราะไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามกำหนดเวลา
"ผมขอสาบานว่าผมตรวจสอบคุณภาพสินค้าทุกครั้ง นอกจากการจัดส่งครั้งแรกที่ผมไม่ได้ตรวจเอง แต่หลังจากนั้นผมตรวจสอบด้วยตัวเองทุกครั้ง"
หวังเต๋อเฉวียนเล่าด้วยความหดหู่
การตรวจสอบหนึ่งหรือสองครั้งอาจเป็นความบกพร่องได้ แต่จะเป็นแบบนี้ทุกครั้งได้อย่างไร
เพราะเคยร่วมงานกันมานาน ลูกค้าต่างประเทศจึงไม่เปิดเผยเรื่องนี้ต่อสาธารณชนชั่วคราว แต่ก็ปิดบังได้ไม่นานนัก
ถ้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามที่ตกลงไว้ หวังเต๋อเฉวียนจะไม่เพียงแต่สูญเสียตลาดต่างประเทศทั้งหมด แต่เรื่องนี้จะถูกเปิดเผยต่อสาธารณชนด้วย
"เกิดเรื่องแปลกๆแบบนี้ได้ยังไง"
จางเจี้ยนเซ่อพูดแทรก "หวังเจ๋อ คุณไม่สงสัยเหรอว่ามีคนแกล้งคุณ?"
"ใครจะไม่สงสัยล่ะ"
หวังเต๋อเฉวียนตอบด้วยเสียงโศกเศร้า
"ผมได้ส่งคนที่เชื่อถือได้ไปตรวจสอบเรื่องนี้แล้ว รองประธานฝ่ายควบคุมคุณภาพเป็นคนตรวจสอบเอง"
"ผลการตรวจสอบไม่พบความผิดปกติ"
"คุณภาพของสมุนไพรดีมาก แต่พอถึงต่างประเทศก็กลายเป็นของเสีย"
"เขาสงสัยว่าลูกค้าต่างประเทศทำผิด แต่ผมไม่คิดแบบนั้น"
ลูกค้ารายใหญ่ในแต่ละประเทศเป็นบุคคลที่มีอิทธิพลสูง ไม่มีเหตุผลที่จะเสี่ยงเช่นนี้
แม้พวกเขาต้องการจะกลั่นแกล้ง ก็ไม่สามารถซื้อตัวเจ้าหน้าที่ศุลกากรของทุกประเทศได้
"จริงด้วย"
ปัญหาเกิดจากการตรวจสอบของศุลกากร ไม่ใช่ลูกค้าเอง
ดังนั้นจึงต้องให้เฉินหยูช่วยแก้ปัญหานี้
"คุณหมอเฉิน นี่คือสถานการณ์ทั้งหมด"
"เราที่ทำธุรกิจใหญ่ ต้องระมัดระวังมากกว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก"
"ถ้าแบรนด์ของเราถูกทำลาย มันไม่ใช่เรื่องเล่นๆ"
บริษัทใหญ่กลัวแรงกดดันจากสังคม
ผลกระทบเชิงลบไม่เพียงแต่จะทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์เสียหาย แต่ยังส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นของบริษัทด้วย
ราคาหุ้นที่ได้รับผลกระทบจะทำให้มูลค่าของบริษัทลดลงอย่างมาก
กลุ่มบริษัทที่มีมูลค่ามากกว่าหนึ่งแสนล้านจะล้มลงในพริบตา
เฉินหยูกล่าวด้วยน้ำเสียงเย็นชา "ผมเข้าใจสถานการณ์ของคุณแล้ว"
"คุณมีอาการโรคหลงตัวเองอย่างรุนแรง"
"ผมมีโรคหลงตัวเอง?"
หวังเต๋อเฉวียนตกตะลึง
ปัญหาธุรกิจที่เขาประสบ ทำให้เขาหงุดหงิดและเศร้าหมอง แต่นั่นเกี่ยวอะไรกับโรคหลงตัวเอง?
"คุณหมอเฉิน ผมไม่ได้มีโรคหลงตัวเองนะครับ"
หวังเต๋อเฉวียนรู้สึกสับสน
"คุณมี"
เฉินหยูพูดด้วยรอยยิ้มลึกลับ
"คุณเป็นคนจิตใจดี ช่วยเหลือพี่น้องเสมอ และปฏิบัติต่อภรรยาของคุณอย่างดี"
"แต่เมื่อไม่นานมานี้ อารมณ์ของคุณเริ่มแปรปรวน"
"คุณแสดงความไม่พอใจต่อคนใกล้ชิด มีการแสดงอารมณ์โกรธโดยไม่มีเหตุผล"
"ในที่ทำงาน คุณไม่ยอมรับความคิดเห็นใดๆ ที่ไม่สอดคล้องกับของคุณ"
"แม้ว่าคุณจะรู้ว่าการทำธุรกิจข้ามชาติมีความเสี่ยงสูง"
"แต่ความมั่นใจที่ไม่สมเหตุสมผล ทำให้คุณตัดสินใจดำเนินการเพียงลำพัง"
"และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้รับรูปปั้นทองเหลือง"
